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产品经理需要用心做好的交互体验——权限获取

满城尽带黄金甲里,有句台词说得好,“朕给你的,才是你的,朕不给你,你不能抢”。用户给APP授权了,APP才能使用,直接索取或者暗度陈仓,效果往往会适得其反。今天就让小Q讲讲她的交互心得吧~


很多APP会在初次使用的过程中直接弹框索取权限,这确实是最简单的实现方式,但被拒的可能性也最大。另外一类APP会在询问时通过一些小技巧变着法的诱导用户点击“允许”。实现成本不会比第一种高出很多,但获取授权的几率会增大。还有一种APP,会等用户用到相关功能时再问,更友好的情况是询问的文案不会让用户感知是授权,而是提醒用户有好的功能可以使用,让用户认可你的建议后,做决定是否授权。

在产品的基础框架设计中,有一项内容叫作:权限获取,即手机相关权限的获取(地址位置、摄像头等),在相应场景下触发。小Q曾在《你离用户的距离,只差一个好的体验》一文中总结性的提及了这部分内容。今天小Q就帮大家整理一份权限通知出现的机制清单,分各种场景总结产品模型,希望对你的产品设计有一定帮助!


想要让权限获取不被用户所反感,最核心的要素是—「在合适的时机出现」

Splash页后

我们知道现在很多的产品喜欢在splash一些凸显产品调性的东西,另外一方面,毕竟能够第一时间弄明白一款新产品的用户太少了,splash页可以大大减缓用户在心理上的焦虑情绪。那么你是否考虑在splash这样一个被用户使用低频的模块,能结合一些通知功能,让用户多停留几秒,看清楚你的splash页的内容?一般来说,产品的基础功能是围绕消息通知作为主脉搏的时候,我们可以把splash的某一个slide作为突出消息通知功能的点,介绍给用户,同时结合此splash页内容出发开启权限通知的浮层或是弹框,减少对用户的中断式打扰。

交互形态:Splash页结束后,从下至上抽出一屏。这种方式可以让两个功能结合,且更好的突出消息推送的重要性。如:通讯类、社交类、新闻类、天气服务类产品等,都可以借鉴如下的模型和触发机制,优化产品体验。

特殊场景前

拍照、直播、语音等

我们不乏看到很多iOS APP不对授权做处理,导致首次打开的时候接二连三的弹出申请通知,申请数据,申请摄像头,申请拍照,申请照片的授权,这样粗暴的产品体验特别差。对用户来说,我第一次使用app,就不断的弹弹弹,影响我正常使用APP。对运营来说,会造成推送功能的开启率很低,后续无法推送重要消息给用户。对业务来说,部分用户永远都收不到重要信息的通知,觉得这APP不热闹没人气。

那么,对比以上的情况,作为一名用心的产品经理,我们会在用户首次使用某个功能时,弹出获取权限的提示,把人机对话融入适当的场景使用过程里。这样做,APP的体验会变好,不会一打开就很多个弹框,不中断用户的使用,也帮助用户快速认识功能的核心,同时,APP的推送开启率能够大幅度提升。这是目前很多产品交互设计的落脚,也被运用得比较多样化,大致有如下两种模型,供你参考:

功能使用后

所谓关注和订阅,对于人,无非是一种简单的记住信息源的方式。对于社交类型产品,一般都习惯用follow(关注、订阅)这个词,也不仅仅限于人-人之间交互。譬如知乎,这里就将follow用于了人-问题的交互,zaker,就将follow用于了人-内容的交互。从信息的角度,我们follow一个人或者订阅一个站点,目的是「获取信息」。

当我们在使用产品的过程,关注某人、某物,或者订阅某人、某物后,利用使用频率或者是场景,产品在设计中可以考虑用弱打扰的方式,提示用户开启获取通知的权限,这是顺应用户使用感并且让用户不遗忘关注内容的巧妙设计,参考模型如下:

小Q来总结

现在的互联网产品已经走过了人口红利的阶段,大大小小的App都开始用心雕琢自己的体验和交互,人机之间的互动,必然存在一些不自然的询问和打扰,我们需要站在用户的使用场景和诉求角度,尽量做到贴心和合适,把每一个小细节都反复琢磨,以用户为中心,才看从茫茫多的产品中给用户留下深刻的影响,并持续使用你的产品。

(文/Mandy权   微信公众号/小Q聊产品)






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