聊下你不知道的交互设计：交互设计师在项目中是如何工作的

从事交互设计3年了，经常有朋友和同事问我“到交互到底干嘛的？”答曰:“根据用户的需求及场景，用简单、愉悦的方式完成任务”。但他们似乎还是不太明白。

那么交互到底是干什么的呢？那么不得不提现在炒得火热的“产品经理”。如果说产品经理是电影的编剧，那么交互设计师则更像导演，通过各种展现方式来展现作者想表达的情怀。

下面由我来描述下交互设计师在项目中是如何工作的：

一、首先交互设计师需要解读产品需求文档，了解用户需求，以及通过哪些功能满足用户的痛点。eg:

譬如微信要做动态部分人可见的功能。原因大概是年轻人总会有一些照片不希望让长辈看到，职员总会有一些吐槽不希望让领导看到。该功能保护这些群体的私密性。

二、了解需求后下一步是组织功能架构。将对用户具有相同效应的功能进行整合，分清大的模块。

然后

根据逻辑性，操作频度，业务重要性调整模块子功能的层级顺序。

组织功能架构可以“任务”，“主题”，“用户”，“隐喻”划分。eg:

微信就是典型的以主题为主的组织结构（上图），将具有相同属性的功能控制在一个范围内：

• “微信”：主要是IM聊天、收付款、扫一扫、添加好友等社交性的功能。
• “通讯录”：主要是查找通讯录中的人，管理通讯录的人，添加好友等关于人的功能。
• “发现”：主要属于运营提升活跃的功能，发现朋友的新鲜事儿，寻找新朋友，发现游戏及购物。
• “我”：都是属于“我”的内容，我的相册、我的钱包、我的优惠券、我的表情、设置。

而以任务为主的组织一般用在次级分类中，例如淘宝的订单（上图），这里我上图就不赘述了。

三、确定框架结构后，模拟用户使用场景，将需求转化成任务。eg:

就拿大家最熟悉的网购来说吧

1. 譬如逛淘宝，如果你有明确目标可以进行关键词搜索，如果需求很模糊可能会看导航中的推荐版块。
2. 经过价格和销量的排序筛选后，你终于找到了中意的宝贝。
3. 有可能还没发工资没有足够的资金，只好宝贝“加入收藏夹”以便以后购买。也有可能豪爽的“立即购买”。
4. 点击立即购买后你需要确认好你的大小和样式及数量。
5. 输入的收货信息（由于这些需要输入的内容比较繁琐，所以常用收货信息提高了效率）。
6. 提交订单。
7. 选择支付方式并支付（可能银行卡没钱等各种情况支付失败）。

那么很显然，通过任务及场景，我们可以很好的确定页面之间的逻辑顺序，页面内需要的内容及功能，以及页面可能发生的各种异常情况。

四、当你清晰的了解场景任务后，就可以开始设计原型了，对于原型设计的依据一般来源于以下：

1. 平台规范（iOS&Android design guideline）,了解相应平台中的控件，以及使用的禁忌。
2. 通用的设计原则，例如“功能可见性”，“即时反馈”，“防呆防错”，“费茨定律”（按钮的可触达），“7±2法则”。
3. 对用户的认知和心理模型进行研究，如果产品的内容与用户认知不匹配，就相当于对牛弹琴。所以必须了解用户当前的对产品的态度，对产品的了解程度，所拥有的知识背景。
4. 考虑内容的约束和限制，例如对任务失败的反馈（网络环境不好加载失败），对内容进行限制（文字长度及格式），对用户犯错或可能犯错的警告提醒，对极限情况时的页面展示。
5. 整齐的排版，具有隐喻意义（iphone解锁）或有趣的动效（谷歌的加载动画），提升产品的趣味性。

五、设计完原型就可以与团队评审并交付UI和技术开发设计了，但这些都不是我想说的。因为真正重要的验证你的设计。

在上线后多注意用户多反馈，后台数据中页面的流失率，点击率，转化率，用户的使用流程（如何使用产品），如果能达到预期效果那么说明设计合理，如果没达到那可以分析原因下一版迭代，以此来验证自己的设计是否合理。

相信说了这么多，你对交互设计师有了一定的了解了吧？

作者：厨房仔，一只野生UX设计狮（微信：addgyuifhk 欢迎骚扰）

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