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产品需求分析——《破茧成蝶》读书笔记

起点学院
这是一本很实在的书,没有很虚的理论,而是结合了国内互联网实际的案例,清晰明了地道出现实情况跟理想状态的不同,并且给出了很好的解决建议。适合刚入行的交互设计师以及产品经理阅读。
进入研究生阶段,大大小小做了一些产品设计实践,经历了多次用户调研和需求分析,杂乱的运用了一些设计方法和设计策略,但相对而言不够系统和整体;研二期间,各大互联网公司ued部门开始出书,相对而言比学术派的“教科书”更加接地气,索性买了《破茧成蝶——用户体验设计师的成长之路》,一口气看完,胜有收获;关于产品需求分析环节,该书用案例较为系统和接地气的介绍了相关方法和策略,利用假期整理之,也算温故知新之举。
产品定位
1. 产品定位是产品设计的方向,也是需求文档和设计产出的判断标准。2.产品定位实际上就是关于产品的目标、范围、特征等约束条件,它包括两方面的内容:产品定义和用户需求。

 

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3. 产品定义包括使用人群、主要功能和产品特色;用户需求包括目标用户、使用场景和用户目标。

4.主要功能、产品特色、目标用户三者形成了产品定位中最核心的内容,是产品设计最主要的方向和依据。

5. 目标用户是在使用人群细分的基础上得到的,它也在一定程度上影响使用场景和用户目标。

产品定义
“产品定义”例子:比如一个专为摄影初学者使用的简单易用的修图软件。其中:

1)使用人群是“摄影初学者”

使用人群使你明确产品主要为谁服务,所有的功能、内容、设计风格的设定都围绕这类人群来进行。

2)主要功能是“修图”

主要功能为你划定了功能的范围和限制,比如你是要做音乐类还修图方向的。

3)产品特色是“简单易用”

产品特色使你区别于同类竞争者,让你在同类产品中脱颖而出,更具竞争力。

用户需求
一条用户需求可看做是“目标用户”在“合理场景”下的“用户目标”。其实就是解决“谁”在“什么环境下”想要“解决什么问题”。

例:

1)我有个朋友酷爱运动,他跑步的时候一定要听音乐,而且要听特别动感的音乐。

2)我就想知道最近流行什么音乐、不然K歌时总觉得自己很落后。

3)不知道大家有没有这个烦恼,不知道该听什么,推荐的自己又总不喜欢。

……

发散及整理用户需求范围:

目标用户:休闲型/小资型/达人型

使用场景:上班路上/工作时/睡觉前……

用户目标:快速找到最流行的音乐/需要音质最好/只听某一个类型的音乐……

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选择目标用户
选择目标用户是一个“收”的过程。需要综合权衡用户对公司的价值以及潜在的需求量。商业价值包括对推广、营销成本的考虑。0f54d45d6e094ae6b6cc59f5636b9948

例:综合考虑,选择25-35岁的小资型白领作为目标用户。

原因:

1)小资型用户符合公司已有用户类型、商业价值高、推广成本低、对听音乐有较大的需求,黏度较高,用户需求较为明显;

2)休闲型用户需求较低,黏度不高,作为次要目标用户;

3)达人型用户数目最少,要求较高,比较难以满足,最不重要的用户类型。

确定产品定位并据此筛选需求
确定目标用户→确定产品定位→根据产品定位筛选比配的使用场景和用户目标→得出关键词(产品需求)例:

目标用户:25-35岁,追求潮流、高端音乐品质的白领

主要功能:听音乐

产品特色:音质佳、更新速度快

使用场景:上班路上/工作学习/睡觉前/运动/休闲放松

用户目标:需求音质最好/只听某一类型的音乐/分享喜欢的歌曲/保存喜欢的歌曲/想知道某首歌曲的歌名……

关键词:高端、时尚、歌曲种类较多、切换方便、夜间模式、睡眠定时、防震、高音质、无损音乐/提供音乐分类、精选集/分享、制作精选集/收藏、下载/听歌识曲……

分析和筛选需求
1.用户需求怎么来?用户调研、用户反馈、竞品分析、产品数据等方式采集

2.分析和筛选需求(筛选及优先级)

用户需求转化为产品需求流程图:

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从产品定位到需求优先级

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1.筛掉明显不合理的需求

比如:当前技术不可能实现的或者明显意义不大、投入产出比低、明显不合理的需求等等

2.挖掘用户的真实需求

比如:用户说上班路上不怎么听歌(这是表象)→挖掘本质:继续追问为什么?用户说是因为操作麻烦(这是本质)→解决用户麻烦简化操作

3.匹配产品定位(目标用户、主要功能、产品特色等)

4.考虑实现成本及收益

实现成本(人力、时间、资源等);

收益(商业价值/用户价值等)

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