读书会第一期:《简约至上-交互设计四策略》

你有多久没有静下心来好好读一本专业书了?谁都知道读书重要,然而“工作忙没有时间”、“不知道该看什么“常常成了借口,读书还是一再被耽搁。本周起,集创堂推出“设计经典书籍阅读”系列,每周解析一本设计类好书,深入浅出,提炼精华。也许,看完简介之后,你就有了读原著的欲望,那么我们做这件事的目的就达到了。《简约至上-交互设计四策略》这本书是我罗列的推荐书单里专门描写信息架构的书籍,书籍作者Giles Colborne是物理学出身,参与过航空航天项...

你有多久没有静下心来好好读一本专业书了?谁都知道读书重要,然而“工作忙没有时间”、“不知道该看什么“常常成了借口,读书还是一再被耽搁。

本周起,集创堂推出“设计经典书籍阅读”系列,每周解析一本设计类好书,深入浅出,提炼精华。也许,看完简介之后,你就有了读原著的欲望,那么我们做这件事的目的就达到了。

《简约至上-交互设计四策略》这本书是我罗列的推荐书单里专门描写信息架构的书籍,书籍作者Giles Colborne是物理学出身,参与过航空航天项目,也做过书籍出版,现在开办了属于自己的设计公司。这本书拆解了如何让产品变得更加“简单易用”的几种方法,内容通俗易懂,我会用自己的语言带着大家领略这本书的思想。

功能分级

人们喜欢简单的产品,但是简单并不意味着最少化,互联网产品的功能设计理应符合利润最大化而成本最小化原则,当我们在设计web端页面、app产品、小程序或者h5页面的时候,可以参考“简约而不简单”的内核进行设计,围绕着产品的核心功能打造产品的功能网络。

每一款产品都有着属于它的功能层级,将所有功能划分为必须建设的“核心功能”、可以酌情考虑的“附加功能”和不能采纳的“放弃功能”,这样你眼中的功能列表就会清晰很多,而后就可以根据功能的两个重要指标进行排布,在表格上通过四象限的方式将它们罗列出来。

读书会第一期:《简约至上-交互设计四策略》

重要性

重要性是指该功能点在产品里的重要程度。譬如针对一款以旅游订票为核心场景搭建起来的app,订票服务就是一项重要层级非常高的功能,因为如果订票的功能被“拿掉”,那么这款专门用来让旅行者订票的产品就会失去它的核心使用场景,人们就不会再使用它了,同样的,如果在这款app里有一项上传头像的功能,这项功能虽然可以帮助用户填充更多可辨识的个人信息,却并不影响用户订票,它的重要性就会远远低于订票服务。

可行性

可行性是指产品的实现难度。譬如说订票服务的实现需要公司打通航空公司的内部渠道,要有专门的五人程序团队花费两个月的时间将功能实现,并且法律规定航空订票需要满足的条件包括保险环节都要走通,这些东西都会影响到订票服务的“可行性”,也就是我们的app能不能做出来这项功能。

重要性指的是一项功能是否有必要实现,越重要的功能越应该实现;可行性指的是一项功能能不能被实现,可行性越高的功能越容易被实现。通过这两项指标,我们就能看出来一项功能在你的产品里应该如何安排:

重要性高可行性也高的功能,应该快速实现;

重要性高可行性低的功能,要考虑是不是要付出巨大代价强行把它推上去;

重要性低可行性高的功能,要在核心功能稳定后逐个补充;

重要性低可行性低的功能,在当前阶段是不应该考虑在内的

用户画像

按照书中的介绍,用户群体可以根据他们使用产品的特征分为三种:专家型用户、主流用户、随意型用户(主流用户就是我们常说的中间用户,随意型用户就是那些具备新手用户特征的少量用户)。

专家型用户对产品的研究更加深入,但是他们在使用产品时并不会从主流用户的角度出发,所以他们的意见对产品的设计起不到太多的参考价值。假如说你的产品是面向众多普通投资人的,那么产品最好做得简单易懂,假如你听取了那些专业投资人的意见让产品里遍布各种投资术语,主流用户人群就会大量流失,因为那些对专家用户有用的信息对他们来说就像听天书一样,如果产品过分满足专家用户的需求,就会失去对中间用户的保护。

读书会第一期:《简约至上-交互设计四策略》

要想满足主流用户群体的需求,就要保证产品简单易用,假如用户在使用产品的时候无法理解这款产品的设计,那么设计师就做出了一款失败的产品,只有能让用户看懂的设计才是好设计,所以我们在解决设计问题的时候应该优先解决“认知负荷”——让用户在认知里构建出产品的使用模型,这样他们才能从心里理解这款app到底在做什么。

只有产品满足了用户的需求,才能在体验上再寻突破。最好的体验就是让用户对产品拥有控制感。控制感的建设包含出口和入口的设计、等待的设计、及时反馈的设计等等许多细节,要让用户随时掌握自身在app里所处的状况,才能让他对产品的每个步骤都“掌握在内”,这种随时可控的满足能大幅度提升他对产品的观感。

随意型用户、主流用户和专家用户的用户画像各有不同,我们可以通过讲故事的方式给用户画像,《简约至上》这本书里提到了三个做用户画像的要点:环境、角色、情节

这三项要点其实早已拓展成为了五个基本要素:用户、行为、目标、场景、媒介。如果你要针对目标用户进行用户画像,从这五个角度切入是比较合适的,只是用户画像重点不在于把五个要素或者三个要点都覆盖到,而是着重考虑那个对你的产品影响最深的点——如果和竞争产品相比你的优势就在于使用的媒介不同,那么就重点考虑媒介,其他亦同。

(PS:值得注意的是,本书作者Giles Colborne在考虑目标用户群的时候过于关注现有产品,所以他忽略了新产品诞生、全新产品在旧市场进行突破的场景。在新产品诞生的时候,主流用户几乎全部拥有随意型用户的特征,这两种用户其实是重合的;在旧市场的产品做全新突破的时候,专家用户对产品的了解更加深入,更容易在创新思维上提出启发性的建议,所以这种场合反而专家用户比主流用户的建议更加有效——至少乔布斯不会去问他的用户们到底想要什么)

四策略

删除:产品应该根据重要性分层删除那些不重要的功能,直至减到不能再减;

组织:按照用户的心理模型将功能分组,同类功能理应构建在同一组中;

隐藏:功能分组后,应该按照重要层级将最重要的功能暴露在最重要的位置,不重要的功能隐藏在产品深处,避免分散用户的注意力;

转移:新手可以把它简单理解为,将专家级用户才会使用的复杂功能转移开,不要在主流用户使用的界面上暴露专家功能。

我们在设计产品功能的时候,会通过需求整理、头脑风暴、用户调研、竞品分析等方法迅速得到一大堆需要实现的功能,按照“重要性-可行性”象限分布图可以将这些功能简单分类,接下来首先要做的,就是删除那些完全没必要实现的功能

比如对于一款以发布金融资讯为核心的新闻类app来说,用户在个人页面的签名就属于不必要的功能,这种细碎的小功能完全不影响产品的上线,在前期研发资源较少的情况下,是应该先砍掉的——区区一个这样的小功能不起眼,几十个加起来就吓死人了,这是需要产品经理根据需求文档把控的。

砍掉大部分无用需求后,产品的总功能列表就会开始清晰起来了,下一步要做的就是将这些功能分类,把所有功能按照用户的心理模型放到信息架构图里面去,比如微信就把所有功能分成了“首页”、“通讯录”、“发现”、“我”这四大类,每个类别里面还有很多小类比,层层嵌套将所有功能进行了分组。

同一组的功能也是有高低之分的,功能分组后,要根据每个功能的重要性把它们从高到低进行排列。比如微信共有四个功能大组,在第一层级内“微信”首页是用户最常用的高频场景,所以它的位置排在第一,其次是和用户社交网络紧密相关的“通讯录”,第三位的是罗列了微信里几乎所有附加功能的“发现”,最后是用户编辑个人信息的“我”。

每个层级里面的功能都要按照重要层级划分,“发现”是一个功能大组,里面包含着零零散散几百个功能,但是在“发现”这个层级里面的功能只有九项,其中重要层级最高的就是朋友圈,使用频率最高的也是它(这是已有用户数据的情况下做的功能分级),所以朋友圈就理应排在整个页面的最上方。

读书会第一期:《简约至上-交互设计四策略》

那些不重要的功能理所当然地就被“隐藏”在页面深处了,用户最开始能看到的几个关键页面上没有它们的容身之地,比如说“我”里面的“设置”里面的“帮助与反馈”,这种没多少人会用的功能肯定不会放在微信首页,它的重要层级远远比不上其他功能,这就是隐藏的妙用。

要想灵活的使用好“隐藏”,你就必须懂得界面上的哪些位置属于“重要的位置”,我们一般是根据用户使用的频率(方便程度或者用户习惯)来判定哪些位置是高频、哪些位置是低频的。比如界面的右上角,这个位置相对界面的其他位置来说往往是高频功能的位置,微信首页的“加号”和朋友圈里的“发布”功能都在这个位置。

顺带一提,界面左上角在首页也属于高频位置,往往安置着“地理定位”这种不需要频繁更改但是又相对重要的功能——假如说不是首页,界面左上角的位置一般是留给“返回”的,它能够给予用户更多的控制感。

由此我们能看出来,功能的使用频率是非常重要的一项指标,我们可以根据使用频率和重要性来判断一款功能应该放在哪个位置,这就是《简约至上》里提到的“隐藏”和“转移”。

读书会第一期:《简约至上-交互设计四策略》

重要且高频的功能应该放在显眼并方便使用的位置。比如朋友圈的“发布”或者淘宝首页的“搜索”,这些都是促进活跃度或者帮助转化的核心功能,可以说整个朋友圈都是被“发布”功能支撑起来的,这样的功能有资格被设计师放在重要的位置上。

重要但不高频的功能也要实现出来,但是要隐藏地比较深。这里指的是那些必须实现但是用户平时压根不会用的功能,比如说更换聊天背景、是否允许别人看我的朋友圈等等,我们平时很少使用这些功能(即使有人经常使用,也不会每天都调整),它们就没有资格跑到首页上去耀武扬威,只能乖乖地被压制在很深的页面层级里。

不重要但高频的功能往往是那些用户不怎么想要,但是对我们公司来说非常重要的东西,可以酌情做到关键位置上面。比如说别家产品的广告、文章的分享链接、商品最新消息的推送等等,这些信息其实也应该属于“重要”信息,只是它们的重要性并不是针对用户的,而是从产品发行者的立场出发为商业利益服务的,它们也是产品经理在设计产品时需要考虑的重点功能。

不重要且低频的功能就是可有可无的边缘功能,资源少的话可以删除,资源多的话再考虑要不要顺手做上去

《简约至上-交互设计四策略》这本书的核心就是“删除不必要的,组织要展示的,隐藏不重要的,转移专家级的”,这也是书名里提到的四种策略,如果让我个人感觉的话,这四种策略里最难的就是第一个策略“删除”,这个策略的难点并不在于如何判断一个功能应不应该删除,而是在于如何说服别人把这个功能删掉——用户不需要太多冗余,但是设计师在职场上却总是有心无力,删掉应该删掉的,就是简单易行的可用性设计的核心。

小伙伴们对这本书有什么想法欢迎留言与我交流哦~

读书会第一期:《简约至上-交互设计四策略》

原创文章,作者:交互精选,如若转载,请注明出处:https://www.iamue.com/36317/

(0)
交互精选交互精选
上一篇 2018-04-07
下一篇 2018-04-07

相关推荐

  • 交互设计可以区分出一个好的产品和一个差的产品——「得米Micah」

    这是 Bestony 推荐给你的第141个公众号基础信息公众号名称: 得米Micah公众号类型:文章型订阅号公众号ID:MicahDesign更新频次:不定期更新简介今天为大家分享的公众号来自一个交互设计师 Micah 。搞互联网的或多或少都听过这个岗位,我在网易待过,也曾经为外包公司干活,也为初创企业作过技术服务,很多时候,不同产品的区别最大的点可能便是在于交互设计。小公司或外包公司会有设计师,但是是我们所说的「视觉设计师」,而大公司...

    2018-03-15
  • 刘克成:历史的回顾——90年代黄帝陵整修经历和关键点 | 黄帝陵国家文化公园规划设计大师工作营

    📌 编辑 | 璇仔编者按:“黄帝陵国家文化公园规划设计大师工作营”由陕西文化产业投资控股(集团)有限公司、陕西省黄帝陵文化园区管理委员会、黄陵县人民政府和CBC建筑中心共同发起。邀请了中国最具有代表性的六位规划大师及其领衔的团队作为核心设计团队,通过共同驻地对黄帝陵国家文化公园的调研、研讨,分别提出对未来黄帝陵国家文化公园的规划设计理念及方案。2018年3月23日,西安建筑科技大学建筑学院教授刘克成将作为探班大师来到工作营现场,以“历史...

    2018-03-22
  • 交互设计工作坊探秘 | WTM 2018 实录

    重构购票流程的信息架构假期将至,你打开再熟悉不过的订票网页,輸入出发日期、目的地、人数,选择了最合适时段的火车票,预定、付款,整个过程不超过 3 分钟。关闭网页后,你甚至不会记得支付后的画面到底显示了什么,因为这一切流畅的就像呼吸般的自然。4 月 14 日,我们邀请到了春秋航空的高级交互设计师——程琳琳,带领一群对交互设计有热情的伙伴们,以欧洲铁路局的项目为范本,一起重现购票流程的信息架构,让大家了解这流畅的购票交互设计是通过什么方法一...

    2018-04-28
  • 交互设计攻略之“竞品分析”上

    前言:无论一个产品是从0到1,还是从1到2,我们需要对自身产品有一个清晰的认知与定位,最快的方式就是竞品调研。知己知彼,取长补短。(这里针对自家产品做的一个竞品调研分享,请勿商用。)首先,我们要确定竞品调研的目的是什么?很简单:为了选取同类型产品功能,可供学习与借鉴的地方,从而对本产品平台进行迭代优化。运用金字塔原理自上而下的方法解决“竞品分析的目的”是找出【同类竞品学习与借鉴】,那么引申的问题如下:一、同类型产品有哪些?想知道同类型产...

    2018-03-16
  • 怕思考 — “Axure基础入门思维”

    我想说:“集思广益里诞生着灵感”虽然画原型图的软件有不少,但我并没有过多的去留意这件事,也许我最先知道的是Axure,所以就有了接下来的事情。其实对于Axure我也只是懂些皮毛,其操作起来并不是很熟练,但我在这上面有了一些发现和思考,我认为是值得分享的。首先Axure是什么?,我自己的理解是“Axure是一款帮助我们画出想法,理清思路,有益自己或团队交流规则和信息的工具”。Axure的模样(Axure RP 8)!当我们打开Axure软...

    2018-04-29
  • 为什么重视用户体验的公司最后死掉了?

    今日头条候选:易到完成股权变更,乐视仍未完全退出;“ofo小黄车”被诉商标侵权;今天,给大家推荐的头条是「黑马高管营」导师刘爽从管理决策角度分享如何做决策、决策的依据以及避免陷入的误区,值得每一位管理者仔细阅读。【黑马高调头条】第185期文 | 创业黑马学院什么是管理决策论?管理决策论就是在管理中做各种决策的相应依据。很多创业公司的折腾闹剧现象,就是管理层管理决策弱的结果,如果具备基本的make sense,有些“学费”不是一定要交的,...

    2018-01-30
  • 【曝光台】用户体验不佳 “海带宝”屡遭投诉

    导读凭借业内领先的电子物流平台和遍布全球的优质物流资源,海带宝为全球跨境电商、代购平台提供一站式综合进口物流解决方案。然而,据“电子商务消费纠纷调解平台”(微信ID:DSWQ315)接到的用户投诉维权案例统计,“海带宝”存在提现等待队伍长、转运速度慢、用户体验不佳等问题。电子商务研究中心(100EC.CN)了解到,深圳海带宝网络科技股份有限公司成立于2013年8月,是一家基于互联网智能化物流解决方案的高新技术企业,国内现有员工300余名...

    2018-04-26
  • 交互设计篇-如何处理需求

    如何处理需求,是产品经理的基本功,不管是来自老板还是客户的,亦或来自企业内部(运营、业务)及产品本身的发展,产品经理都需要把需求的收集、分析、管理做到有效进行。一、需求收集用户调研运用场景:产品规划初期或者遇到重大版本迭代,需要重新架构设计时,将会进行用户问卷、用户访谈的方式去挖掘用户的真实需求。基本方法:用户问卷-定量研究的方法,问卷问题一般为15个左右,包含用户基础资料信息(包括年龄、收入、教育水平等人口统计学范畴信息)和主观性的信...

    2018-05-06
  • 在Sketch中做游戏?盘点那些你不知道的奇葩Sketch插件

    静电说:我想你一定是看了这个标题进来的,对,今天静电就要来给大家介绍几款看起来很奇葩的Sketch插件,甚至有些插件可以直接生成游戏!诶哟厉害了我的哥哥!来看看吧。Latex Sketch PluginLatex这款插件可以生成像下边的带有上标的公式,也许这个适合数学老师来用。当然如果各位小伙伴有做这方面设计的话,也许可以给你不少惊喜。嗯,这个插件已经被爱因斯坦点赞。下载地址:http://www.sketchchina.com/rea...

    2018-03-02
  • 为增强产品的用户体验,UI设计师会做哪些工作

    近年来,人们越来越多地谈及用户体验,甚至将其视为互联网产品赢得市场的最关键因素。作为UI设计师,我们战斗在用户体验设计的一线,那么在实际工作中我们会通过哪些工作来提升产品的体验呢?下文给出了几点关于实际工作中提升产品用户体验的思考。我们在设计一个程序或者系统的时候,前提是保证产品定位及有目标用户群,保证产品是有用的,能连接不同的节点产生价值。如果一个程序没有用,那么对用户来讲就没有下载、使用的必要了。而当程序有用了之后,如果用户需要付出...

    2018-02-03