《用户体验可视化指南》视频讲书(3)

《用户体验可视化指南》书中第一章的第二部分。客户旅程是一条线路,用户地图是多条线路的集中展示,专注于服务蓝图的交互可视线之上的部分。心智模型本质是聚类,空间地图用于更复杂的系统去表达信息流和内容之间的关系。点击视频观看(大约10分钟)兰静同学听后分享这节视频有3个内容,其中有个非常重要的内容,解决了我也疑虑已久的问题:客户旅程图和体验地图,到底有什么区别?视频中详细的说明了二者的区别:一条线和多条线。客户旅程图强调了用户是怎么一步一步做...

《用户体验可视化指南》书中第一章的第二部分。

客户旅程是一条线路,用户地图是多条线路的集中展示,专注于服务蓝图的交互可视线之上的部分。心智模型本质是聚类,空间地图用于更复杂的系统去表达信息流和内容之间的关系。


点击视频观看(大约10分钟)



兰静同学听后分享

这节视频有3个内容,其中有个非常重要的内容,解决了我也疑虑已久的问题:客户旅程图和体验地图,到底有什么区别?


  • 视频中详细的说明了二者的区别:一条线和多条线。

    客户旅程图强调了用户是怎么一步一步做,从而达到目的的;体验地图是站在更高层面去分析用户为了达到目标,都会进行哪些多样化的操作,系统中的其他生态,又是如何协作来满足用户需求的。出发立场不同,所以图像重点也会不同。

  • 心智模型。将用户的行为分层、聚类后,再去分析每个聚类塔下企业的服务。

  • 空间地图。多用于展现系统内部信息流的流动。

这一章节的学习,建议边听蓉姐讲,边看视频中的PPT,然后对应着去看书本上的图,三者结合起来,理解的更快。


往期视频

(1)前言

(2)共线图简介之一

《用户体验可视化指南》视频讲书(3)

讲书人:杨蓉

2002年进入用户体验行业,希望通过16年用研、设计、运营的从业经历,让学员深刻掌握用研的价值和方法。

为什么讲书?

精讲系列视频主要面向用户研究入门者、用户体验领域的设计师以及想转型做创新和战略研究的用户体验人。在信息大爆炸的时代,学精比学多更重要。每段视频10分钟左右,帮助入门者利用碎片化时间,作为阅读的补充,更好的理解和学习这本书。

 

--------------------------

版权声明

本系列由杨蓉老师授权UXRen社区首发,视频课件版权归杨蓉老师所属,如需转载请联系杨蓉老师或UXRen小编。

如未遵照上述规则转载,视为侵权,UXRen社区保留随时追责的权利。

《用户体验可视化指南》视频讲书(3)

关注UXRen微信公众号(cnUXRen)


点击“阅读原文”,了解书籍更多信息。

原创文章,作者:交互精选,如若转载,请注明出处:https://www.iamue.com/36218/

(0)
交互精选交互精选
上一篇 2018-04-01
下一篇 2018-04-02

相关推荐

  • Excel 实现微信动态图表的交互体验

    昨天说的干货贴,文末有下载方法。微信后台有一个不错的动态图表,可以借鉴到我们周报月报的制作中运用:它的交互特征:①鼠标单击上方的扁平化指标选项卡,切换下方的动态图表。②鼠标悬停下方的折线图,会出现小圆点、竖线和提示框突出显示当前数据点。如果用 Excel 仿制,通常是使用窗体控件来制作动态图表,交互效果如下:需要用到的知识点,窗体控件用单选按钮或下拉框,函数用 index 或 offset,这个我们在《让你的图表动起来》课程里已经有专题...

    2018-01-30
  • 【酒店设计】关注用户体验的酒店设计永不过时

    位于德国巴登-巴登(Baden-Baden)的Roomers酒店,建筑的外观采用简洁的黑白灰格调,错落有致的立面构成,干净利落。建筑的外观采用简洁的黑白灰格调,干净利落、错落有致的立面构成。酒店共设有130间客房及套房,另外还有餐厅与酒吧、屋顶酒吧、500m²的水疗中心、户外花园、无边泳池等等。在精品酒店的设计中,越来越关注客人的亲身体验感,其中有几个重要的关键点:家的温馨感、艺术馆般的艺术气息、现代极致的设计感。一楼的moriki餐厅...

    2018-04-07
  • 微信Axure原型练习和资源分享

    “我根本没把你放在眼里。”“因为你一直在我心里。”▼这是咸冬日的第叁篇文章这两天业余时间学习了axure的基本功能,做了一个简单的微信原型练练手,教程分享给大家。首先需要准备基本素材,可以从我的源文件中获取。1.设置手机主页和home热键用例。2.拖入内联框架(w273*h482),设置从不显示和隐藏边框,并链接到主页。3.设置主页交互:1)主页内拖入动态面板“内容区”(273X396),并增加4个menu状态(微信、通讯录、发现、我;...

    2018-03-10
  • 污力传感器——当飞机杯都有了交互体验

    污力传感器入门枕边人这是一个高科技枕头,包含一个指环和一个内置在枕头里的扬声器。当用户带上指环设备将获取用户的心跳。通过智能手机应用控制从而将信号传送到对方枕头内的扬声器中,用户靠到枕头上就仿佛实时听到爱侣的心跳!该枕头还会微微发光哦,是不是更加温馨甜蜜。污力传感器进阶Kissenger它是一款可以将远在千里之外恋人的亲吻传送到面前的装置,是不是听上去晕乎乎的?请收看以下视频:硅胶唇下嵌有高精度力传感器,用以测量吻时嘴唇不同部位的动力,...

    2018-01-30
  • 什么是交互设计?这篇文让你彻底弄清!

    达内UI设计,中国UID课程标准制定者通常来说,拥有成熟产品的大型互联网公司都会设有交互设计岗位,这个岗位在近几年的招聘市场上也越炒越火。不同于视觉设计师有可视化的作品展示,交互设计师的工作大多无法直观可视化或出于保密性难以对外展示,所以在大众心目中始终是神秘的存在。所以今天就来给大家分享一下我作为一个交互设计师眼中的交互是什么样的。文章的目的是帮助对交互设计不太了解,但工作相关或对此感兴趣的人对交互设计进行基础入门的了解,所以采用了尽...

    2018-04-08
  • 交互设计毕业的小哥哥小姐姐都在做什么?

    Rania Svoronou作品Written In Sand | Interactive InstallationWalk Me | Internet of ThingsSound Clock | Internet of Things with IntelWhere Were You Last Night? | Art Intervention试听课开始啦,欢迎大家预约平面设计交互设计产品设计三大专业体验课开始啦,带着你的作品集,我们...

    2018-04-30
  • 三跨362分考取北邮交互设计,复习经验分享

    2018北京邮电大学交互设计- 连庆欣大家好,我是18年考上北邮艺术专硕的学姐,初试总分362分。回忆过去复习的日子,仿佛刚刚就在眼前。我本科是信息管理与信息系统专业,从一所二本学校三跨考研北邮艺术专硕。我是8月底9月初左右着手开始准备考研的,前后大约准备了4个多月。当时刚刚开始准备复习的时候,也思考了好一段时间,由于自己是跨考的,手绘能力实在太弱,找了好几个学校了解,都是比较偏重手绘能力的,直到我看到了北邮,找了它相关的真题,发现对手...

    2018-05-01
  • 【交互设计排名】SKD独家 | 美国交互设计排名

    Alias工业设计点击关注 和工业设计做朋友关注数模师  JACKAlias建模学习ALias建模咨询加好友你心目中的交互设计是什么样的 ?也许Google这个产品所创造的场景是你所畅想的交互设计可以被认为是当下最热门的专业,受热捧的程度可以和金融媲美。但是,你真的了解开设这个专业的院校吗?每个院校之间的差异和设置有什么不同?SKD根据院校开设的课程设置、专业排名,特邀我们资深的教研团队根据对自身院校的了解、利用兄弟院校的校友资源、以及...

    2018-04-08
  • 交互设计申请竞争白热化,你该如何“杀出重围”?

    只要你想改变自己汉艺陪你死磕到底对于学习交互设计的同学来说,多数同学的作品集项目最终效果是这样的:这样的一个网页,几个app界面的最终效果图在各大设计网站,更是一抓一大把,导致很多同学对于交互设计的认知更多的停留在网页设计或者app设计上,浏览越多案例,思维越被局限。如果一个交互作品集中四五个项目全是这样的“大众脸”,想要从全球大量相似的“竞品”中脱颖而出,吸引到考官注意力,可以说困难重重。本期文章,为了让大家的作品集能够在全球竞争中脱...

    2018-02-03
  • 用户体验设计大赛开始啦

    关于举办福州大学第五届大学生用户体验设计大赛的通知用户体验是用户使用产品(服务)的过程中建立起来的心理感受。用户体验设计(User experience design,简称UXD)结合工业设计、心理学、界面设计、信息设计、人机交互、计算机科学、认知科学,以及人类学、社会学、传播学、建筑学、工程学等领域的知识,通过创新设计带给用户良好的交互反馈,提升产品(服务)的用户体验,是一个高度跨学科的领域。随着社会发展和经济增长,国家大力推动“互联...

    2018-04-04