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《用户体验要素》是一本实用类书，试图回答如何以用户体验为中心进行产品设计。作者通过构建自下而上的五层模型：战略层，范围层，结构层，框架层，表现层；来将以用户体验用户需求为中心的设计方式层次清晰的表达出来。并指出；一开始对战略层的深思熟虑，会帮助我们在整个产品设计中节约大量的时间。
作者这本书写于pc时代，大多案例都是网站的建设。但是整个思考产品的思路，直到今天；都没有过时。
一、 以用户体验为中心设计产品
用户体验是指产品如何与外界发生接触，也就是用户如何接触和使用你的产品。这并不仅仅是你的产品外观如何设计，功能如何齐全；这些细节入微的细节，都显示出你做产品最本源的想法。
你为什么要做这个产品？你是否真的想过用户的所想和所需。
一个好的产品形态并不应该是功能特性而决定，而是”用户自身心理感受与行为”所决定的。
而当前；我们更多的是按照自己的喜好在做产品。
那如何以用户体验为中心设计产品呢？作者给出自己的模型答案。用户体验要素的五层设计模型
二、 五层模型
五层模型，通过分解以用户体验为中心的设计过程，更好的解决产品设计的问题。
从上而下分别是：
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表现层：如何将框架图以合适的视觉样式展现给用户
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框架层：如何将结构层的功能以符合用户使用习惯的方式在页面上呈现
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结构层：范围层确定的产品功能如何转化为有层次逻辑的产品
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范围层：战略层定义的产品目标和用户需求提供用那些功能承载
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战略层：产品目标和用户目标；我们想做什么；想给用户提供什么；我们为什么要做
下面逐一介绍下几个层次；以及在在我个人产品经验中现实中的分工大概如何。
2.1 战略层：目标
这一部分需要项目的产品经理或者领导经过一番调研工作后确定。
做一件产品，要回答两个问题。
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我们做这件产品的目标是什么？
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对应的用户需求是什么？用户能得到什么？
我们在项目开始的初始；团队的成员就要对此有 明确 的认识。 对战略明确的认识会在后面的过程中提供一把标尺；引导我们按照正确方向走。
因为我们越是明确知道用户想从我们这里获取什么，我们就能够更好的服务他们。
产品目标可以是商业目标，赚钱；可以是达到品牌宣传的目的。为了确保我们达到了目标，我们还要指定衡量的指标。
为了了解用户需求，我们就要对用户进行分析的调研。先通过市场营销的手段细分用户，找到产品真正的目标客群（这很重要；也需要很客观；避免陷入幸存者偏差）；对在对用户进行场景化分析，以确定产品真正可能使用到的场景。
最后，这些需要落成文档；简介明了并切入要点。并让团队成员清晰的了解。
需要注意的是，战略并不是不可以修改。通过后续工作的开展；可以不断的演进。
2.2 范围层：为了达成目标要提供什么
依旧是产品经理要去想的事儿
我们确认了目标，就要想想要提供哪些给用户，能满足他们的这些需求，能达到我们的产品目标。
这一层你要做2件事：
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1 定义需求： 明白该做什么，不该做什么。
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2 定优先级： 明白什么是必须做的，什么可以缓一下。根据战略；技术实现难度时间成本来判断
然后同样的；我们需要把这些需求点记下来；但不是精细到细节；而是将可能存在冲突的点记下来。
作者提供了几个原则，值得参考：
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乐观：永远描述如何防止错误的事儿，引导用户做出正确的行为，而不是描述“不应该这么做”
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具体：一个功能点的具体要求要明确，因为不明确就会造成实现上的误解
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客观：描述尽量使用意义明确的场景
2.3 结构层：提供的功能如何完整的结构化流程化
产品经理的活；有经验的交互有时候也会提供意见
这就好比你把一个个确定好的功能点；整理成一个层次清晰的脑图。对每一个功能点需要一个完整流程图。
对结构是否有质量的的标准是：用户是否功能的每一个步骤都是合理的。
这里我们会产出一个可以给交互设计师的文稿。
2.4 框架层： 结构层的具体化
主要由交互设计师操刀；产品把控方向
这个阶段需要将结构层的变得清晰更加实在。在我们平时的产品设计中就是让交互出原型图。
（有时候；我们只有一个点子就让交互去做原型图；简直就是流氓啊）
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这个阶段，需要注意让设计尽量符合用户的习惯。
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要注意突出重点；让人一眼看到重点的部分。
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不要为了所有人的所有偏好做设计。（这与程序员要考虑所有异常不同）
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在合适的地方权衡利弊用合适的组件。
这里在平时的产品设计中会产生交互图；并交由视觉设计师；做表现层的设计。
2.5 表现层：框架层的感知化
视觉设计师主导；产品经理根据战略方向把控（你懂一些设计必要的）
将交互稿交给设计师，根据用户感知和战略方向，做出产品的最终呈现形态。
视觉设计师不能仅仅考虑美学问题；也要考虑视觉设计有没有破坏产品结构，有没有帮助更好的完成战略目标。
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好的视觉设计忠于眼球；用户的眼球移动路径流畅。
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通过差异和一致突出页面重点内容；但又不太杂乱。
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注意内部一致性（同一个页面的设计语言是否统一）和外部一致性（同一个公司的设计语言是否统一）
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配色和字体排版可以有差异化；不用为了统一而牺牲设计；但差异化要用户肉眼可以分别
最终这一阶段；我们会产出视觉稿；结合之前的PRD；产出可给开发提需求的需求文档。
三、一些听起来是废话的总结
这五个层面的设计是一个流程；也是一个思路。通过自下而上的设计流程，让产品设计遵循以用户为中心，先确定目标和用户需求，想清楚要为什么用户提供什么价值，再不断往上推进。保证我们不会走偏方向。在底层花的时间越多越充分，后期的流程应该越顺利，因为那些目标需求与价值都明确的记在心中。
但是科普过五层模型的人，却似乎大部分都不是这么做的。也许是他们并没有看完吧。
对于五层模型有两个注意点：
这个五个层面的设计；下层的改动一定会导致上层的设计的变动；而较高一个层的设计改动也要考虑到是否会影响到下一个层次。这种双向联动的效应是一个常识。我们要很注意。因为我们时常做到最后就忘记了我们最开始的目标是什么，或者说；因为上层的改动，已经无法实现我们最初的设想而不自知。
第二；五个层次的工作相连的部分略有重合是一种比较好的节奏；如果一味的要求我们把上一个层次的事儿的做完了；在做下一个层次的事儿；可能会导致一种你和用户都满意个割裂感。也就是说，考虑范围层面的时候，依旧可以对战略进行一定的调整。
最后；我提醒自己一直要记住：知道你在解决什么问题；并知道你为什么要这么做。
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