“用户体验” 才是售电公司的未来(中电联课程)

本文由全球首家智能传媒平台—中传媒平台(CMCNP)提供对于售电公司来说,用户体验就是电力用户用电过程的一个主观感受。那这样就有一个疑问:用电还有什么区别吗?电本身就是无差别的商品。所以,售电公司就应该提供差异化增值服务以满足用户体验。如果不谈用户体验,那售电公司单凭价差、所谓的增值服务去吸引用户,去谋未来?价差谁比的过电厂的售电公司,增值服务谁不会,不知道中国人最擅长的就是“借鉴”吗?如果是这样,独立售电公司在市场上就真的没什么竞争力...

 

本文由全球首家智能传媒平台—中传媒平台(CMCNP)提供

对于售电公司来说,用户体验就是电力用户用电过程的一个主观感受。那这样就有一个疑问:用电还有什么区别吗?电本身就是无差别的商品。所以,售电公司就应该提供差异化增值服务以满足用户体验。如果不谈用户体验,那售电公司单凭价差、所谓的增值服务去吸引用户,去谋未来?价差谁比的过电厂的售电公司,增值服务谁不会,不知道中国人最擅长的就是“借鉴”吗?如果是这样,独立售电公司在市场上就真的没什么竞争力了。

“用户体验” 才是售电公司的未来(中电联课程)

开始注重用户的需求“痛点”

即使现在很多人都在说谈客户需要抓住客户需求。社会资本组建的售电公司在基本电力销售模式方面,具有趋利性强、商机敏感度高的特点,应不断创新服务内容和提高用户体验。在附加增值服务模式方面,首要开拓“个性化服务模式”,根据用户的不同需求,提供一对一的用能分析,制定适合的电力套餐,提出有效可行的用电管理方案。所以,谈用户体验后,需要让客户感知到,要弄清楚客户需要的是什么,是用电稳定性?还是用电监控?亦或是价差保底?在这个前提下,能够更好的让客户感知我们为他带来好处,目的性更强。

“用户体验” 才是售电公司的未来(中电联课程)

.注重细节,给客户更好点的消费体验

谈下客户后,同样存在用户体验,要注重用电过程中的细节。由节能服务公司组建的售电公司,掌握较全面的节能技术和节能装备,拥有节能监控与管理系统,可以采用“节能化服务模式”,为电力用户提供经济性分析和制定节能方案。如若客户最初的用电需求是用电申报的准确性,申报方案我们是肯定会提供的,但这部分的细节就是,为客户提供多种参考方案,可以根据用户的用电习惯、设想突发情况等来设计更多的参考方案,虽然可能很多用不上,但是有备无患让客户更加安心用电,对售电公司的印象也会更好。

“用户体验” 才是售电公司的未来(中电联课程)

合同结束,是下一个合作的开始

谈用户体验,那就不能做一锤子买卖,要保证长期合作与发展。一份合同的结束,那就是下一份合同的开始,所以,当合同结束的时候,用户体验还没结束。能让用户继续感知用户体验的是后续继续跟进,继续深入了解客户,收集用户的体验反馈,哪里做得不足需要改进,哪里做得好继续保持,如果客户有什么不满意的,即使合同结束了,也要为客户提供服务,这是体现自身责任心的表现。同时由公共服务行业组建的售电公司,具备供水、供暖、供气等能源服务能力,可以通过“综合化服务模式”为客户群体提供“一站式”能源服务。

“用户体验” 才是售电公司的未来(中电联课程)

网络化服务模式

在大力发展“互联网+”的时代,售电公司应不断促进用电方式的网络化。电网企业组建的售电公司在基本电力销售模式方面,具有先天的行业优势,主要表现为具有配电网资产和运营权、拥有大量的电力传统用户。在附加增值服务模式方面,由于具备用户基础,可以重点开展“网络化服务模式”,加快电力行业的网络化进程,如通过研发并推出互联网、移动设备软件等新型网络服务平台,改善用户体验。

“用户体验” 才是售电公司的未来(中电联课程)售电市场未来一定是大浪淘沙,最终留下的,要么拥有牢固的电源或用户资源,要么具有提供差异化增值服务的能力。所以,当售电开始谈“用户体验”的时候,售电公司尤其是独立售电公司才能更有底气谈未来。

新年伊始,万象更新,在中国电力现货元年的2018年,为团队提升战斗力,为自己加持专业技能,欢迎您在新春伊始来清华大学科技园,参加由中国电力企业联合会和清软创新售电市场研修院联合主办的“电力现货市场专题”培训课程,带您深入了解领悟电力市场内涵及发展趋势,变身电力市场达人,从容应对当前市场交易模式、提前布局现货市场。

 

编辑:品牌内容机器人

优化:林黑业

监制:姜姜

“用户体验” 才是售电公司的未来(中电联课程)
品牌建设|传媒平台|亿万流量

 

“用户体验” 才是售电公司的未来(中电联课程)

       可通过如下方式,报名参加本培训课程。

       报名方式:扫描识别下面二维码,填写本次课程报名表。

 

“用户体验” 才是售电公司的未来(中电联课程)

原创文章,作者:交互精选,如若转载,请注明出处:https://www.iamue.com/35124/

(0)
交互精选交互精选
上一篇 2018-02-05
下一篇 2018-02-05

相关推荐

  • 沃尔沃自主驾驶概念交互设计欣赏

    沃尔沃自主驾驶的概念交互设计来自设计师Keke Le用户调研 |  HMI设计 |  UE/UI设计 |  HMI培训  |  HMI评测  | 体验咨询

    2018-03-21
  • 交互设计牛校排行榜 | 纽约大学 ITP研究生项目

    Create Your Difference. by CYDWHO ARE YOU?Do you love biology but also love your art classes你是否热爱生物,也沉醉于艺术and want to merge the two所以想把这两者融入Do you love programming but also like to make things你是否能编程序,也想做出真实的东西Are you int...

    2018-05-05
  • 【优秀作业展示】交互设计基础(一)

    《交互设计基础》是学习交互设计的重要课程,在大三上学期开课。任课教师是工业设计系的华梅立老师,通过老师的认真指导和对该课程的学习,大家对交互设计有了进一步的了解,在老师的引导下,同学们对高铁取订票界面设计进行了深入的分析和再设计,并选取了感兴趣的小方向进一步拓展。接下来就看看学完本课程后同学们的优业。优秀学生作业第一期周亦辂产品设计1511高铁取订票界面设计色彩选取字体:冬青黑体字号:18、21、24、28、30、32、36风格:利用从...

    2018-04-04
  • 2019交互设计考研普通长期班招生简章

    “应部分报考交互设计方向考生特殊需求,我们在保证搭建一个完整交互知识框架体系及备考专业课复习完整性标准下,特开设交互设计长期普通班课程。该课程更强调考生的“主动学习”能力。”招生简章开设课程:交互设计长期普通班(线上课程)课程时间:2018年5月中旬——2018年12月初试前(每周3课时)课时       :110课时(每课时1小时)费用      :7500元招生人数:线上课程16人(超数不招生)课程总框架:Part 1▪交互知识学习...

    2018-04-06
  • SKETCH教学视频

    则灵君分享的是“静电的sketch设计教室”教学视频,对于新手自学来讲非常的合适,感谢静电,讲解的非常的清晰明了,视频就在这儿,剩下的就需要你付出时间去学习咯,祝大家学有所成!链接: https://pan.baidu.com/s/1iIbE-DI_yHLayj7wue49yQ 密码: mw25·—END—·

    2018-04-20
  • 用户体验方向的复试炸药包

    喜大普奔,北师大终于出分数线了,虽然心理学部的院线还没有出来~但是过没过线,你心里应该没点Balance吗?对于没有参加提前复试的同学,对于接下来的复试,师兄在这里想灵魂拷问一番,准备好复试了吗?知道怎么准备吗?知道UX复试要考什么吗?别问我,我也不知道。但是作为去年参加过正常批复试而且成绩不低的老司机,我还是可以在这说两句的。(咳咳~全场都注意啦!)参加过去年提前复试的同学应该知道去年UX的复试变动很大,比之前两年灵活了很多,辅导机构...

    2018-03-07
  • 不好意思,简历有了它,你就领跑于820万毕业生

    又临近一年毕业季找工作成为了应届生们的头等大事但今年的就业形势依旧不容乐观来自教育部的数据2018年全国高校毕业生预计上升至820万人再创近10年毕业生人数新高▲教育部官网截图▲中商产业研究院数据显示:2010-2017年的毕业生人数按照2%-5%的同比增长率逐年增长,近7年间累计毕业生人数达到5706万人。年年都是“史上zui难就业季”并且每年的毕业生人数始终呈增长态势800多万的应届毕业生让“你竟是一个大学生”变成“你只是一个大学生...

    2018-03-27
  • Axure 8.0手机页面拖动弹回效果

    Axure RP8.0教程 手机页面的拖动和弹回效果 。用户向上拖动页面,页面向上滑动。用户向下拖动页面,页面向下滑动。当用户拖动页面到最底部时,页面弹回显示第一屏。当用户拖动页面到最顶部时页面弹回显示最后一屏。步骤一.在部件库中拖入一个图片部件,双击打开浏览手机外壳图片,加入到工作区中,跳转这张手机外壳图的大小和位置。步骤二在手机内部框中制作一个列表页面,页面,使用到的部件有图片部件、标签部件、水平线部件、将这些部件相互组合,设计一下...

    2018-03-10
  • 如何完美碾压用户体验职位面试

    作者: Patrick Neeman |  翻译:Shea ,校审:Ariel本文长度3082字,建议阅读5分钟当你成功进入了电话面试或者面对面面试的阶段,这就意味着你已经通过了最艰难的考验:你已经具备了在该公司工作的技能。现在要被评估是否具备软实力以及能否适应公司的文化。在上次西雅图用户体验组见面会主持的谈话之后,我发现很多公司没有在面试中明确表达对面试者的期望,而且并不知道如何去面试。面试的过程其实是个自我展现的机会,作为设计师来说...

    2018-02-07
  • 交互设计流程(一):需求分析(转自人人都是产品经理)

    本文是系列文章的第一篇,主要从业务需求、用户需求、分解关键因素三个方面来分析。一起来文章中看看吧~进入到腾讯工作后,由于处于广点通广告部门,平时的设计呈现多与业务相关,基本是以B端设计为主,对于传统交互设计的方法论有点生疏了。所以特在此整理,同时也分享给有需要的同学。该系列交互设计文章,抽取工作中需要的核心步骤,预估计有6篇,暂拟定如下内容:交互设计流程一之需求分析交互设计流程二之架构设计交互设计流程三之流程设计交互设计流程四之页面布局...

    2018-05-08