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设计中的交互设计——什么是交互设计

上一篇我们探讨了设计的本质,结论是设计的本质是解决问题,满足人们的需要。有的朋友可能会问:工程学也是解决问题,比如造一座桥,就解决了一条河两岸的交通问题。那么设计和工程学有什么区别呢?这里我想补充一点:设计是漂亮得解决问题,即设计除了需要考虑如何为人们服务,还需要考虑以一种美观的、令人赏心悦目的方式来服务。因此,“漂亮”这个因素,也很必要。

 

既然交互设计是设计学科里的一个分类,那么交互设计一定首先满足设计的本质:漂亮得解决问题。下面我们来继续更详细得聊聊什么是交互设计。

 

交互设计的定义

交互这个词,英文是interaction,其中inter是互相的意思,action就是行动,所以inter-action直面上看就是“互相的行动”,也就是你行动一下,对方再行动一下,你来我往。交互设计,就是在设计这一些列的“互相行动”,使用户能更好得使用物品,物品能更好得服务用户。

 

“交互设计之父”Alan Cooper在他的书《About Face 3》里写道:“交互设计是设计可互动的数字产品、环境、系统和服务的实践。(interaction is the practice of designing interactive digital products, environments, systems, and services.)”从这个定义我们可以看到,交互设计覆盖了内容丰富的领域,有数字产品,有环境,还有系统和服务。在这些领域中,都包含着大量人和另一个目标的互动。

 

下面这张图,更直观得反映了交互设计在用户体验领域中,与别的设计分支的关系:

从上图可以看到,交互设计与人机交互的重叠区域最大,与工业设计、建筑设计、信息架构设计、视觉设计都有交集,即这些领域中都会用到交互设计。

 

对节点的设计

交互设计是对人与数字产品、环境、系统、服务等如何进行互动的设计。这些互动的过程,主要发生在若干个节点上。这样说有些抽象,我们来看个具体的例子,以用户去ATM机取款为例:

节点1:- 用户输入ATM账号

             – ATM识别账号,问你要做什么

节点2:- 你在ATM上操作,告诉它做第一件事

             – ATM做第一件事并给出反馈

节点3:- ATM问你要做什么

             – 你在ATM上操作,告诉它做第二件事

节点4:……

通过这些节点,ATM机一步步执行用户的指令,完成取款操作。而节点与节点之间的过程,需要让用户明白发生了什么,以便进行下面的步骤。交互设计处理的主要是这些关键节点的互动,让双方(人与数字产品、环境等对象)明白彼此的意思、知道彼此的进度、了解彼此的困难,以便更好地为用户提供服务。

 

糟糕设计引发的灾难

1979年3月28日凌晨,在美国宾夕法尼亚州哈里斯堡东南16千米处的三英里岛核电站2号反应堆发生的一次放射性物质外泄事故。事故导致电站周围80千米范围内生态环境受到污染。这是人类发展核电以后首次引起世人注目的核电站事故。事故发生后,调查组对事故原因进行了调查,发现操控员的处理以及控制室仪表盘的界面都存在严重问题。关于后者:控制室的仪表盘没有提供监视堆芯温度的仪表,监控阀门的指示灯只展示了电导管是否通电,却没有展示是哪里的阀门出现问题,这直接导致操控员在几小时内都无法确定问题发生的位置,最终导致灾难的发生。从中可见,对于重要的系统,需要精心的设计,否则可能酿成大祸。

以上介绍了什么是交互设计。欢迎留言讨论。

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