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这两天无意看到一些内容刷新案例，发现原来光一个刷新操作，也是有不同的刷新类型区分的，所以在这里记录一下。
内容刷新主要是为了消除因时间间隔造成的内容或状态不一致，通过刷新可以推送较新的内容。刷新可以分为分为手动和自动两种，自动刷新就不需要累赘了，进入页面之后，app自动与服务器提交一个请求，如果有内容更新就会自动推送过来，然后页面再自动更新内容。但是有时候，比如说页面自动刷新太慢或者在浏览过程中需要刷新内容，用户就会使用到手动刷新的方式。移动端的手动刷新一般为下拉刷新（得益于twitter的发明），极少部分页面会通过点击刷新按钮刷新。
在之前没有想到，原来不同场景下的内容刷新，也会对应着不同的交互反馈：空白页面刷新失败有提示、缓存页面刷新失败无提示、缓存页面刷新失败有提示。
空白页面刷新失败有提示
现在的应用都标榜以内容为中心，所以都会极力避免空白页面的出现。对于大部分的应用，最好的方法就是使用缓存，进入页面之后，先显示之前的缓存，然后再进行内容的刷新。其次，消灭空白页面的第二种方法就是提供系统推荐项进行替代。但是对于一些页面，页面内容跟用户的使用状态关系密切，无法避免会出现空白页面，这时候会使用一些引导类的提示，使得页面变得更加丰富，同时可以促进用户产生内容。
但是一些资讯类应用，比如读读日报，打开默认是空白页面，然后再加载内容（我不是很明白这种设定）。其他一些应用，比如：豆瓣一刻和MONO，每天第一次进入应用的时候也会出现空白页面。我猜想第二类应用的展示方式的原因是这样的。他们的内容推送都是严格以天为单位的，每天固定时段推送精选内容。他们会希望你每天只看并且看完当天的东西，所以一旦到了第二天，昨天的内容就是累赘了。所以每天第一次进入应用的时候会出现空白页面，象征着每天都是从新开始。此时就会对应一个“空白刷新”逻辑。
一般而言，空白页刷新失败之后会进行错误提示，一般提示为“网络有问题，请点击重试”。如图：
空白刷新对应的场景是这样子的：用户想要刷新出内容，并且用户知道这里可以刷出新内容，但是没有刷新成功，这时候需要给用户一个交待。所以需要提示用户。同时，提示完用户之后需要给用户一个解决方法，这就是“点击后重试”。
缓存页面刷新失败无提示
常见的应用比如知乎、网易新闻、好奇心日报、微信朋友圈等，这些应用都会采用缓存的形式，打开之后显示的是缓存内容，然后系统会给服务器发送请求，如果有内容更新的话就会自动更新一次内容，更新之后的内容直接覆盖当前的内容。更新失败之后是没有提示的。但是有一些应用，比如有道词典、企鹅FM、网易云音乐等，他们更新失败之后是有提示的。
我觉得这两种应用的区分点在于
- 应用的使用频率；
- 内容的时间连续性；
- 界面之间的关系紧密度。
比如说网易新闻，作为一个打发时间的工具，每天使用频率就会比较高，所以用户进来之后是想看看有没有更新。其次，网易新闻的内容是连续不断更新的，所以用户会知道当前显示的内容是我看看过并且处理过的。最后，新闻列表页面显示的是摘要，用户可以通过摘要快速进行判断是否要进入详情页，摘要有助于帮助用户回忆上一次的使用场景。
所以这就对应着一个这样的场景：用户只是想看看有没有更新，所以他们已经做好了“没有新内容”的心理预期，所以即使是更新不了内容，用户也不会想太多。反倒是，如果进行了错误提示，用户可能会有一种挫败感。因为他知道现在有内容，只是因为网络的原因而没有更新，他要进行的任务受到了外界因素的阻碍，由此产生一种细微的挫败感。
缓存页面刷新失败有提示
另一类应用，使用频率没那么高，或者内容不具备时间连续性的，又或者说当前界面无法唤起用户上一次的使用场景。那么就有必要进行率先你失败提示了。
比如说企鹅FM，音频类的应用注定使用不会那么频繁，因为通过视觉接收的信息会比通过听觉接收的信息更快更多，同时音频类对环境的要求较高（比如用耳机时要求环境不那么嘈杂，外放时要求在私人场所）。其次，此类应用都是实时推荐的，不存在时间连续性的问题，用户无法通过时间来判断内容是否被阅读过。再者，标题也无法帮你快速做出判断，你还是要进去听过才知道内容是什么。最后如果不提醒，用户进入到详情页再收到提醒，就会觉得应用浪费了用户的时间。所以，对于此类内容，刷新失败是有必要进行提醒的。如下图：
本来只是一个小小的刷新，没想到自己能扯这么多。正如那句话所说的：魔鬼藏在细节当中。所以我还是把这个小细节与大家分享一下。
本文由 @Autumn阿秋 原创发布于人人都是产品经理 ，未经许可，禁止转载。
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