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APP引入一个新世界的可能性

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原文链接uxmag.com/articles/introducing-a-new-world-of-possibilities-with-appticipation

之前我们介绍的”设计之地”的概念,就是人们如何可以更好地了解APP的使用功能,以及如何成为用户日常生活中更加重要的一部分。 我们以如何通过位置分析应用程序的功能为突破口,因为精确的位置数据已迅速成为提供丰富的用户行为和兴趣分析的关键。

拥有了用户相关数据,可以考虑将分析调查结果应用于现有的APP功能,从而更好地分类和拟人化,我们称这个过程为”appticipation”。

APP功能分类

首先需要将APP功能进行分类,这样可按照类型进行整合。一些功能类型的示例如搜索社交文件支付

例如,甜甜圈的应用程序整合后具有以下功能: 利用APP可加载卡并进行支付(支付功能)。可帮助查找最近的商店 (搜索功能)。

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然而在做这类型功能设计时需考虑: 如果用户找不到的功能,它就跟不存在一样。虽然你的应用程序拥有能够找到一家附近商店的能力,但如果它被放在第三页,并且没人能找到它,这功能也是跟不存在一样。

利用位置

在考虑APP功能时需要平衡它所呈现的功能点,即考虑各功能在什么时候出现及在哪里出现对用户是最有用的。不是每个功能在任何时候和地方都是对用户有用的。还有一个有趣的趋势,现在新兴地方将其功能正在慢慢开始纳入”模式” 。零售应用程序如沃尔玛和 CardStar 提供的,使用基于用户位置收集到的数据来进行分析以便最更好地提供用户可能需要的功能。例如,当进入沃尔玛商店,应用程序切换到”商店模式”,您可以利用优惠券,交易和其他相关的商品信息,以帮助您在购物时做出决定。

我们在Skyhook对这种“模式”做了更深远的概述,通过定义所在即所是,即利用我们的人物角色话的能力将人们所去的地方及所做的事情来定义为用户。例如,在出厂配置文件中我们的角色如Luxury Shopper,是一个访问美容店和高档服装店及拥有20万美元以上收入的角色

一旦了解用户,你可以想象下传递给用户的这种体验。使用基于用户去不同地方所做的不同事情,我们可以创建基于位置的功能。我只想说,以这样的水准可以为你的用户体验和 Kpi 创造奇迹。

利用角色了解APP功能

知道用户正在使用哪些功能固然很好,但还有更多的需要挖掘,这就是为什么我们强调从不同层次去分析用户行为的重要性。你可以通过将用户分为高、 中、 低三类来找出潜在用户并与其他用户做对比。然后观察用户在那位置使用什么功能,以此了解那个地方什么才是对用户重要的。通过总的浏览次数 (重要比率) 来观察使用频率可以告诉你在那个位置这个功能是如何的重要。

例如,在下面的图表中,我们可以看到汽车购买意向角色在零售地点使用APP时有70%的时间是在使用支付功能。如果在零售地点中将支付功能排为APP的最重要特征之一,那么我们如何设计使这个数字达到100%?答案可以是当用户进入商店由位置坐标触发用户终端从而启用“商店模式”,并显著地呈现出支付功能,而用户不需要通过屏幕来寻找支付位置。

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设计之地

这些上下数据的功能对于为用户提供实时的最相关和最有价值的体验是非常重要的,以及对APP的全局把控以使其更好地适用用户也是至关重要的。动态的用户体验可以响应用户想法,适应用户位置,根据时间做出调整。执行动态的用户体验将会获得更好的评级和评论,帮助应用程序在 app store 中脱颖而出,增加平均会话长度和每日活跃用户数。

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木卫艾欧原创翻译,转载请注明:www.https://www.iamue.com

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