译文｜「设计师学习商业」中「Why」与「How」的问题

Airbnb、Pinterest、Kickstarter、小米等一系列的创业企业有什么共性？他们都有设计师作为创始人，在创始团队中就加如了设计的基因。商业决策者们在努力地把商业策略融入到产品设计的内涵里，而你——一名设计师，又是否了解商业呢？今天我们分享两篇文章，分别讨论了「设计师学习商业」中「Why」与「How」的问题，希望你能有所启发。

设计师们，还在埋头学编程？你需要商业眼光！

作者 | Joshua Taylor

如今，越来越多的公司在寻找优秀的设计领袖。这些公司逐渐意识到自己需要更加重视设计思维，并渴望树立更多设计主导的理念。

但很多时候，公司在和设计师探讨时，他们更多听到的是设计师的「技艺」，例如品牌整合、打磨设计、编程、风格指引、原型设计、模型测试等等。

能做到以上这些非常好，甚至不可或缺。但若要真正了解如何为商业提供更好的帮助，我们还是需要先了解什么使商业成功。先了解商业，才能进而了解设计的「技艺」该在何处精益求精，又该在何处避免画蛇添足。然而现状是，设计师们往往需要有人用通俗的语言为自己解释重要的商业目标。

我认为，当设计师们能够进行深刻而有见解的关于商业的对话，并能对核心的商业准则出谋划策时，我们在设计方面所提出的建议会更有重量。

现状现在，许多设计师已经开始认真思考设计决定是如何影响公司的。总的来说，对用户调研和分析的关注增加了设计师们的可信度。同时，我们也见证了许多设计主导型公司的出现以及设计师影响商业核心的例子，如Airbnb, Pocket, Facebook, Google,Slack等等。

最著名的设计师创始人：Airbnb的创始人Brian Chesky和Joe Gebbia，两位都是罗德岛设计学院平面设计专业毕业生

改变侧重

那么，该如何开始思考设计对商业的影响呢？也许我们该去学习MBA课程。（我认识的学习了MBA的设计师都在积极的影响着商业的核心）。不过，或许有更简单的办法。

我们可以向销售部门了解市场，或向物流中心了解订单的流程。我们还可以从Q1预测中得知重构CSS和主要策略并没有紧密联系。我们亦可参加经济学的夜校课程。又或者，将晚上学习最新绘图插件的时间用来查找关于筹款和资本结构表的资料。

我们或许该花些时间来学习基本的商业准则。了解如何选择商业模式、如何管理团队、如何做竟品分析、如何预测等等。

我们或许该了解CEO和VP们遇到的困难，以更好的用设计帮助他们解决问题。

别只顾着自己 图/Sergio Ingravalle

未来

我并不是提倡大家降低设计的标准。我们固然需要提供精心雕琢的体验。如果我们不去做，也没有别人会替代我们去做。但是，我们也需要开始了解商业，探究其需求，帮助其成长。

如果我们做得到，我们会提高自身的影响力，也得以继续创造有影响力的产品——为我们的企业，也为使用其服务的人们。

作为一个商业网站的设计师，你一定清楚设计对与用户行为的重要性

*作者Joshua Taylor是一名为初创公司服务的设计师，曾是Evernote的设计指导

设计师如何学商业？

作者 | Dom Goodrum

上周，Joshua Taylor 写了一篇「设计师们，还在埋头学编程？你需要商业眼光！」。这与我不谋而合，我认为当今设计师的首要责任就是了解客户所处的商业环境，从而提升设计影响力。

我们的商业＋设计

我们是一个在纽约和旧金山的14人设计公司。公司是一个负责软件产品设计的设计团队和一个负责市场销售策略的商业团队的结合。最近，我们探讨了产品设计师在设计企业软件时所需的技能。我们的结论是，产品设计师应该扩展自身的技能，并将商业纳入其中。

这些技能包括：

• 调研－发掘和分析实地洞察的方法
• 用户体验－梳理用户体验的过程
• 视觉－品牌的应用及实用性的增强
• 系统－对如何融入软件生态系统的理解
• 商业－市场运作的知识

进一步描绘Joshua的想法，以下是一些可以帮助我们的设计师了解企业运作和客户商业环境的方法。

从第一天开始学商业

商业学习从设计师入职第一天便开始。我们在入职培训文件及部门宣讲中向设计师介绍我们的「客户」：他们是谁，我们的软件是如何帮助他们的；以及各部门如何配合以驱动成功。我们还会开展入门级的市场课程来帮助设计师了解产业的运作模式。

产业及组织结构

在开启一周的工作时，我门会召开商业会议来分享各个团队在产品市场营销和巩固客户关系方面的策略。期间，我们会向所有人解释我们所面临的商业挑战。这很好的展示了客户企业架构所涉及的人员和他们间错综复杂的联系。于此同时也体现了各个垂直产业间的不同需求。

成功交易的关键

在某一季度的全员会议中，我们为大家宏观地介绍了公司的商业运作。每个季度的全员会议都会有新的主讲人和主题。

以往会议包括：

1. 首席财政官讲解公司财务表现、运作情况以及成功的产品故事；
2. 销售部门介绍达成收益目标过程中的经验和进步；
3. 市场部门分享获取客户的策略以及如何在各部门应用策略。

在这些会议中，新的概念开始在整个团队里传播。大家也认识到这些概念的紧密联系，并了解了建立科技公司所涉及的繁多要素。

作为设计的一种应用，战略规划已经在商务会议桌上占据了一席之地，这使得设计思维成为一种商业战略竞争力

管理者的视角

我们也在对外的会议中分享我们的最新动态，例如订阅价格的变化和董事会议的内容。身处决策层，我可以了解到公司在大环境中的重要契机。这样的视角促使我与设计团队分享我的观察体会。这也帮助我领导项目及管理时间。

客户的角色

每天，设计师们都在对客户的调研中了解他们的使用情况从而探索商业需求。这也让我们明确了项目的要求和客户的期待。我们运用了不同的调研形式，包括竟品分析、实地访谈和模型测试等等。之后，我们在对不同规模用户的调研中寻找规律。这帮助了我们了解不同规模和结构的公司，以及他们工作流程中的挑战何在。经过这些步骤，我们可以着手计划如何设计我们的软件，以满足不同的需求。

外部资源

《从0到1：开启商业和未来的秘密》

在工作中学习

我们的设计师从不同的事物中学习商业。目前，我们并没有设计一套系统的学习项目。我们更多的是在工作中学习。

公司与客户间的交流和分享让我们看得更高更远。这不仅有利于设计团队，也同时塑造了我们的公司文化。

在公司起步时，我们曾经缺乏对客户的理解，也曾依照自己的假设行事。当时产品的表现也理所应当的低于我们的预期。

现在，我们知道了设计决策应该以达成商业需求为准则。这样的践行也使我们更加坚信我们的产品能给客户带来更多价值。

翻译 | Huanwen Jiao

校对 | 张晶

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