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用户体验要素(上)

我们天天挂在嘴边的用户体验为什么如此重要?到底什么才是用户体验?

在繁忙的生活中,从你起床关闭闹钟到洗脸刷牙再到坐车去公司上班,在这个过程中,和你关联的东西,闹钟、牙刷、牙膏、公交车、地铁等,如果这一系列的事物都没有注重用户体验,早上起床闹钟响了没起来,急急忙忙去坐地铁到公司上班,地铁标识不清晰,你坐反了,很晚到公司,接着被领导大骂一通,灰扑扑的坐到座位上,然而你这一天才刚刚开始,这么糟心的早上让你一天都不顺利。

如果没有好的用户体验,你每天都是这么糟心。正是因为有了用户体验,我们的生活才更加的美好。你说它对我们重不重要呢?

那到底什么才是用户体验呢?

然而我们回过头好好分析一下这一连串的倒霉事,这些是不是都可以避免的。

闹钟:早上听到闹钟响了,迷迷糊糊的点到停止闹钟,只因为等十分钟再响和停止闹钟的按钮靠的太近,误点到,造成了后来闹钟没响。

地铁:急急忙忙的赶到地铁站,看到一辆过来的地铁,马上上去,坐到很久才发现自己坐错了,就是因为去和回的地铁标识不清晰,不明确。

用户体验并不是指一件事情本身是如何工作的,它是指“产品如何与外界发生联系并发挥作用”,也就是人们如何“接触”和“使用”它,当人们询问你某个产品或服务时,他们问的是使用体验。他们用起来好不好用,方不方便,使用时感觉如何?

1、为体验而设计:使用第一

2、在乎你的用户

创建吸引人的、高效的用户体验的方法,称为“以用户为中心的设计”。吸引人的就是看起来有吸引力,高效的指的是使用效率。

整体来说,就是在使用过程中,产生一种有粘性的、直接明了、让人愉悦的体验。

这里就涉及到一个非常经典的框架体系–用户体验五要素,包含了战略层、范围层、结构层、框架层、表现层五个层面。

用户体验要素(上)

表现层:(感知体验)

框架层:(界面设计、导航设计)

结构层:(交互设计、信息架构)

范围层:(功能规格、内容需求)

战略层:(用户需求、产品目标)

明天再具体说这五个要素,今天好累,每天下班很晚回家,先写到这里吧。

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