1. 认知什么是简单的体验:
-
用一句话把它写出来,包括我要设计什么,遵循哪几条设计规则,尽量使用最简单的术语。
-
描述我希望用户拥有什么体验(用户使用场景、我的设计怎么满足)。
2. 三种类型的用户:
专家型用户:愿意探索产品或服务,并给你提建议;
随意型用户:有兴趣使用更高级更复杂的产品,掌握重要功能的使用方法;
主流用户:使用产品为了完成某项任务,掌握重要功能的使用方法;
3. 关注用户的感情需求
在设计过程中应该对用户的行为感兴趣,而不仅仅是自己的设计,不要遗漏用户体验过程中的任一个步骤。关注主要的行动,从用户的视角把它描述出来。
4. 用讲故事的方式来描述需求
1) 可信的环境(故事中的时间和 地点)
2) 可信的角色(谁和 为什么)
3) 流畅的情节(什么和怎么样)
5. 验证极端的可用性:
简单的体验,是能够适应极端的条件,追求极端的目标。
6. 洞察力,明确认识(简单—>复杂—>回归简单)
分享最核心的理念,让团队所有成员都知道。
一
策略:删除
1) 避免错删;
2) 关注核心;
3) 砍掉残缺功能,沉没成本误区;
4) 不盲目听从客户意见;
5) 方案不是流程,过于复杂则需要重新开发,把注意力集中到客户的目的上面;
6) 如今,口碑、用户评论、个人推荐、以及产品试用的重要性,已经远远超过了大众的媒体广告;
7) 评估影响,做个核心功能的模型给用户试用;
8) 功能优先级:看产品能否满足用户最高优先级饿目标;
9) 负担需求;
10) 学会决策:选择有限,用户反而更喜欢;
11) 删除干扰因素,不让用户分心;
12) 选择聪明的默认值,来减少用户的选择
13) 选项的首选项的设置;
14) 删除错误;
15) 删除视觉混乱的元素意味着人们必须处理的信息变少了,则会把注意力集中到真正重要的内容。
☞ 减少视觉混乱主要有以下几种方式:
-
使用空白或轻微的背景色来划分页面,不使用线条;
-
尽可能少的使用强调;
-
别使用粗黑线,匀称浅色的线更好;
-
控制信息的层次,最好总共不要超过3个层次,标题、子标题、征文;
-
减少元素大小的变化(尽量不要版面上的区块的大小都不同);
-
减少元素开头的变化,整个界面中最好只使用一种按钮样式;
-
删减文字:
-
删除引见性文字;
-
删除不必要说明;
-
删除繁琐的解释;
-
使用描述性链接;
-
精简文字:
-
不使用介词,会弱化句子的谓语,尽量省略。(对于/根据/为了/通过/关于);
-
不使用is的动词形式(正在消耗时间),尽可能使用其他表述方式(花时间);
-
把被动句式(时间是这个项目所需要的)转化为主动句式(这个项目需要时间);
-
删掉索然无味的开头,开门见山;
-
减少废话,“每天”代替“在每天的基础上”;
-
避免删减过多:在共同愿景的基础上,在关注主流用户的前提下,通过彻底重新设计是可以达到简约之效的。
-
删除的核心是关注焦点,聚焦于项目:
-
聚焦于对用户有价值的功能;
-
聚焦于可用资源,通过删除残缺的功能,不切题的元素和花里胡哨的东西为用户提供价值;
-
聚焦于达成用户的目标。纠结于流程会陷入细节的泥潭而无法自拔;
-
删除那些干扰性的,增加用户负担的‘减速带’,错误消息,不知所云的文字,不必要的选项和造成视觉混乱的元素;
二
策略:组织
1) 分块:7加减1个块,越少越好;
2) 围绕行为进行组织;
3) 是非分明,有清晰的分类标准;
4) 字母表与格式;
5) 搜索(无论是设计还是使用,搜索都比浏览困难的多);
6) 时间和空间;
7) 网格;
8) 大小和位置;
9) 分层:感知分层
-
尽可能使用更少的层;
-
考虑把某些基本元素放在常规背景层;
-
尽量任意两层之间差别最大;
-
相对重要的类别,使用明亮,高饱和度的颜色;
-
同等重要的类别,利用感知分层技术,色彩不同、亮度大小一致;
-
色标;
-
期望路径:不断重复使用软件的流程,看看哪个地方是抓住你眼球的;
三
策略:隐藏
隐藏比组织有一个明显的优势,用户不会因为不常用的功能分散注意力。
☞ 隐藏哪些功能:
-
不常用但不能少的(事关细节/选项和偏好/特定地区的信息)
-
自定义的
-
自动控制
-
渐进展示
-
阶段展示:随着用户逐渐深入界面而展示相应的功能
-
适时出现(隐藏功能,适时出现)
-
提示与线索
-
让功能容易找到(用户关注点,用户关注的屏幕区域)
☞ 隐藏的要求:
-
隐藏一次性的设计和选项
-
隐藏精确控制选项,但专家用户必须能够让这些选项始终保持可见
-
不可强迫或寄希望于主流用户使用自定义功能,但可以给专家提供这个选项
-
巧妙的隐藏,即彻底隐藏,然后适时出现
四
策略:转移
1) 在设备之间转移;
2) 移动平台与桌面平台;
3) 向用户转移;
4) 用户最擅长做什么(什么交给计算机,什么交给人);
5) 创造开放式体验;
6) 简单界面的最高境界:专家和主流用户都会觉得它非常好用;
7) 非结构化数据;
8) 信任:让用户用于测试原型或实物模型。在能够正确的把握如何分配任务之后,让用户专注于选择和指挥,让计算机专注于存储和计算。
总结为一句话,就是删除不必要的,组织要提供的,隐藏非核心的,把复杂性转移到正确的地方,让用户每时每刻都能感受到简单之美。