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用户体验
User Experience，简称UE/UX）
ISO9241-210标准将其定义为 “人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”。简单来说就是人使用产品的感觉。
用户体验的重要性不言而喻。用户体验的好坏，可以直接决定一款产品的命运；好的用户体验，会带来更多的用户，为企业创造更多价值。
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交互设计（Interaction Design，简称IxD）
交互设计作为用户体验的重要组成部分，是指在人与产品、服务、或系统之间创建的一系列对话。这种对话是用户与产品之间最直接的接触，产生最直接的影响。
交互设计的好坏，可以直接影响用户操作产品的感受，进而影响产品的用户体验。
用户体验图解 摘自http://www.studioaum.in/
用户体验要素 摘自《The Elements of User Experience》
用户体验的提升涉及产品的方方面面，在传统POS向智能POS转型的过程中，最大的升级是系统和设备；而设备和系统的改变，给用户带来最直接的感受就是交互方式的改变。通过自身产品纵向比较、与竞品的横向分析再结合用户体验要素，我们发现在产品的交互设计上还有很大的提升空间。过去的一年，我们在这方面做了更多的工作，以寻求突破，总结为以下7个方面。
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优化结构
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精细微交互
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便捷的输入
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为使用场景而设计
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为不同用户而设计
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高颜值
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超出预期的设计
好的交互，应该是引导用户去快速的完成操作。我们首先整体规划，对功能进行梳理，站在用户的角度布局，优化结构。
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小微商户零售页面层级展示
优化后的界面
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零售主页
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数量\金额输入
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口味编辑
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扫描录入
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针对商品行，设计多种微操作方式。
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同时无限滑动（跨分类）和分类跳转。
优化结构与精细微交互的提升结果
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页面结构更合理，层级清晰，归类明确，增强了产品的易用性。
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极简的页面，展示最主要内容；减少信息干扰，降低误触率。
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保持主数据层置顶；可在任何情况下对主数据的进行操作。如：可在任何情况下完成结算动作；连续更改商品价格。
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针对摄像头扫码模式进行了创新设计，采用非全屏模式，在保证扫码功能的同时，保持对主数据的关注。
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减少弹出窗口对操作的打断。
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比竞品的”toolbar“模式，每次编辑操作可减少1-2次的点击操作。
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直接点击进行编辑，减少了视觉的移动距离，降低了操作耗时。
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在同类产品中率先引入滑动删除，并将原有的先滑动，再点击删除按钮的2步操作，简化为直接滑动删除。
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在保留微操作的同时，同样保留按键操作功能。
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同时支持了无限滑动（跨分类）和分类跳转，提升了商品录入的速度。
较传统POS，智能POS的输入是一个短板。由于智能设备的输入依靠系统软键盘，这样既降低了输入的速度，又打断了操作流程。但是输入是一个不可避免的环节，所以我们针对输入也进行了优化。、
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选择代替输入
由于智能设备可触摸操作，点击操作是非常友好的。我们尽可能的提供更多的选择项，将输入转化为选择。
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键盘再定义
针对必须需要输入的操作，我们也尽量避免使用原生键盘，而是对键盘进行了再定义，并将键盘和功能界面做了很好的融合。
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减少操作
当用户需要修改金额或者数量时，输入框内会展示当前金额或数量，用户无需删除，直接输入新数值即可。
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模拟真实的操作场景
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更突出的元素
移动设备的按钮标准是48dp，考虑到POS产品的实际操作距离要大于普通的移动设备，而准确性要求更高的特点，在设计时将主要的操作按钮，放大了1.5到2倍，并通过颜色将不同的功能区域进行划分，让用户可以更准确高速的进行操作。
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固化输入位置
传统POS快速的操作，是依赖用户对键盘盲操。为了给用户一致的体验感受，我们在触摸屏中尽可能的还原了这一特性，使相同的元素保持一致。
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POS6.0产品，所有的数字键盘位置和大小均保持一致
我们在设计时充分考虑了使用者的专业程度。传统POS的使用者，大多为专业的收款员，在使用POS之前都一定操作经验。而自助POS直接面对消费者，就需要可以在零培训的情况下独立使用。
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更清晰的流程
针对自助POS的用户，我们采用单线程的操作流程，用户根据提示，一步步完成操作即可。
去掉了冗余的功能，确保每一个页面只有一个主题，操作流程清晰。
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更明确的提示
为确保每一位初次使用的用户都可以独立完成操作，除普通的文字提示外，我们还采用了丰富的动画及语音提示。
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自助POS界面
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自助POS提示动画
颜值重不重要？当然重要。
颜值有多重要？直接决定了用户对产品的第一感受，而这种感受贯穿用户使用产品的整个周期中，间接影响了最终的用户体验。
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小微商户项目，努力打造高颜值的产品。
在同质化相当严重的今天，如何在众多同类产品中脱颖而出，那我们就需要有自身的特点，有超出用户预期的设计。
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口味功能
口味是我们经过多款竞品分析之后，发现我们所特有的功能。我们不仅支持了口味类型的选择，还支持了对口味数量的编辑。
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外卖功能
针对外卖功能，我们也做了细化，将外卖功能支持到了单品。这样既可以满足整单外卖，也可以满足一单内同时存在堂食和外卖的需求。
超出预期的设计，这点我们做的还不够；后续会深度发掘自身产品的亮点，形成取胜之匙。
在完善POS产品交互体验的过程中，我们不断融合新型交互方式，并结合自身POS产品的特点，加以创新，形成一套符合自身产品的交互设计方案。当然我们在探索和追求的路上，还有很多缺点和不足；我们将秉持匠心，不断打磨产品，从整体框架到每一处细节，做到认真谨慎，注重点点滴滴，以确保产品的精致与精美。我们会遵循内心的极致追求，努力创造出品质卓越的产品，并且让这个世界变得更美好一些。
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