这些走心的用户体验应该多学学

不仅仅局限于互联网的设计,可能还有服务,线下的设计等。先问一下自己,到底什么是好的用户体验?我认为有以下三点:第一,无需思考,符合本能的设计。(反例,各种需要用户大量动脑的设计)第二,不打扰用户,让用户沉浸的设计。(反例,各种不必要的弹窗提示)第三,温暖的设计,细节打动人心,超出用户的心理预期。(反例,各种冰冷的缺省页面)1.网易云音乐分享提示最近发现了网易云音乐的一个小彩蛋,那就是在播放页当你点了某一首音乐喜欢后,会给你跳出来一个可爱...

不仅仅局限于互联网的设计,可能还有服务,线下的设计等。

先问一下自己,到底什么是好的用户体验?我认为有以下三点:

第一,无需思考,符合本能的设计。(反例,各种需要用户大量动脑的设计)

第二,不打扰用户,让用户沉浸的设计。(反例,各种不必要的弹窗提示)

第三,温暖的设计,细节打动人心,超出用户的心理预期。(反例,各种冰冷的缺省页面)

1.网易云音乐分享提示

最近发现了网易云音乐的一个小彩蛋,那就是在播放页当你点了某一首音乐喜欢后,会给你跳出来一个可爱的吉祥物跟你说:喜欢就多分享喔。这种分享的引导一点都不会突兀,用户也不会觉得反感,反而还会觉得有趣。而且它也不会一直提示你,只会出现三次,搞的我为了看这个小可爱,把云音乐卸载了,重新下载下来再看。可能文案可以设计的再可爱一点。

这些走心的用户体验应该多学学

2.网易云音乐截图分享弹窗

不知道从什么时候开始流行,App内截图会出现一个弹窗。网易云音乐也不例外,当你截图时,会弹出一个分享提示,目的是方便你分享到社交平台。但对于没有这个需求的人来说反而是一种干扰。而以用户体验为王的云音乐显然为我们考虑到了这一点,因此当你多次关闭这个窗口后,它会提示你可以在后台设置不弹窗,非常贴心。相比之下,iOS截屏弹窗不支持永久关闭,显的不够人性化。

这些走心的用户体验应该多学学

不愧是用户体验做的最好的音乐App,其它App应该多学学。做个有温度的App,用户一定会感受到你的贴心。

3.淘宝个人中心物流状态追踪

相信大家在淘宝上下单后,最关心的事情肯定是查看一下快递到哪了,心里非常期待快递快点到手吧。我推测淘宝根据后台的数据发现了用户的这一行为,具体表现为很多用户下单后便经常查看快递的进度。但之前查看订单的物流进度非常麻烦,得从待收货-订单详情-查看物流三步才能看到,而现在直接在个人中心就可以看到最近的订单物流状态,大大方便了消费者查看物流状态,满足了用户的需求。

这些走心的用户体验应该多学学

4.淘宝确认订单页地址审查

相信大家网购的时候会有填错地址的经历,这个填错地址还是很麻烦的,商家改也很麻烦,最怕的是没收到货才发现是地址填错了,这样的话就很容易导致退货。淘宝为了解决这个问题,在确认订单时,在结算上面会再次提示地址的审查,以减少因填错地址而发生的退货问题。

这些走心的用户体验应该多学学

5.有道云自动保存机制

用过word文档的用户都有这样的经历,每当你关闭文档时老是会询问你是否保存,其实这是非常烦人的,用户辛辛苦苦写了那么多内容,通常情况下肯定是要保存的,不保存的情况很少。在这一方面有道云笔记就做的非常好,自动给你保存,永远不会弹窗询问你是否保存。

6.天猫急速退款服务

在天猫上申请退款,对于信用良好的用户,享有极速退款特权,天猫会将退款金额先行垫付给用户。当我第一次享受这个服务的时候,内心被感动到。不得不说这确实是一个令人称赞的服务。传统的退款流程需要等卖家收到货后才能把款退回去,这中间有一个时间差。如果是买的比较贵昂贵的商品,可能要等到卖家收到货才能重新购买。而有了这个极速退款服务后,就不用等那么久了。我要为天猫的这个服务疯狂打call。

这些走心的用户体验应该多学学

7.ofo连接芝麻信用分免押金

支付宝和ofo就联合推出了信用免押金骑行服务,只要芝麻分在650分及以上,就能免交押金骑小黄车。虽然ofo的用车体验不是很好(坏车损坏率太高),但免押金这个策略还是很顺应民意的。相信大多数人的芝麻信用分都在650分以上吧,这样就相当于零门槛骑小黄车了,对比摩拜的299元押金,估计会有很多新用户选择ofo吧。ofo的这个服务确实扎心了。

这些走心的用户体验应该多学学

8.摩拜单车关锁通知

对于有强迫症的用户来说,在骑完摩拜单车后经常会担心单车是否锁了,而这个通知可以很好的消除用户的这种担心。

这些走心的用户体验应该多学学

9.声音进度条在状态栏显示

大多数的App调节音量时,都会使用系统的声音组件,缺点是会一定程度上遮挡内容。而Nice这款App在这一点上就做的很走心,它巧妙的把声音进度条放置在了状态栏上显示,这样的话一点都不会遮挡到内容,而且对用户的干扰也比较小。

这些走心的用户体验应该多学学

10.对方正在输入

等待是焦虑的,无聊的,为了缓解用户这种焦虑感,当好友正在输入文字时,QQ聊天窗口会有一个 “正在输入……” 的视觉反馈,让人充满期待,由于这个设计的用户体验非常好,微信也延用过去了。

这些走心的用户体验应该多学学

既然有走心的那必然有不走心的用户体验,这里我想吐槽两个差的用户体验:

iOS截屏编辑功能

iOS11版出了个截屏编辑,只能左滑关闭,而且每次截图都会出现这样一个浮层,这引来了一大波用户的吐槽。对于需要编辑的用户来说这是个很方便的功能,但对于不需要编辑的用户呢,这绝对是个骚扰。而且很多情况下用户是没有编辑的需求。因此网络上很多用户都在咨询如何关闭,结果是不能关闭……我觉得应该充分给予用户控制权,你网易云音乐那样,允许用户在后台设置关闭。

微博关注显示推荐好友

之前的文章提到过的微博关注,当我点击关注,其实是想看自己关注的好友,但微博却给我显示一堆推荐的好友……WTF……搞的我总是以为这些是我关注的呢?简直吃相不要太难看,为了推关注量也不能这样做吧,完全把用户体验踩在脚下。这次我再拿出来鞭一次尸,因为我饱受这种折磨。

这些走心的用户体验应该多学学

小结:好的用户体验设计是加分的,会让用户感觉到你的诚意,会感受到你是关心、尊重用户的,而不是把用户当傻子。对待每一个设计细节,用户会感知到,当你的某个走心的设计小细节打动了用户,很容易造成口碑传播。毕竟用户的口碑是最好的广告。



来源:UI.cn   作者:s394000086

这些走心的用户体验应该多学学

这些走心的用户体验应该多学学


原创文章,作者:交互精选,如若转载,请注明出处:https://www.iamue.com/34984/

(0)
交互精选交互精选
上一篇 2018-02-01
下一篇 2018-02-01

相关推荐

  • 设计流程、交互设计进阶、空状态设计

    设计作品源于设计师的自我发现、情感和创造,在日常工作中我们加入字体、颜色、空间准则来让在我们感性的表达设计美学基础上更理性的表达设计思维;以上这些是众所周知的基本法则,是设计具备的基本能力;科学的、合理的、为用户设计才是设计师价值的体现。那么如何让我们的设计更理性?在长期跟一条产品线的工作过程中,我们会发现每天做着很多事情,不知道会不会有以下感觉:1.感觉离用户很远;2.感觉对用户数据的增长好像没有什么明显帮助。那么用户增长和设计有什么...

    2018-03-15
  • 交互设计职业背景思考

    前言:最近一段时间,基本每天都有小伙伴在问,“我是来自非设计专业的学生,能否做交互设计”、“我想从事交互设计工作,是否需要读一个交互设计的硕士?”、“我工作一段时间了,不是设计行业,我能转行做交互设计么?”、“我对交互设计很感兴趣,如何从零开始自学?”,刚好今天看到一个知乎问题邀请,问的也是类似问题,所以我想写一些关于交互设计职业背景的粗浅思考,供大家参考。:)大多数问题归结为两类。第一类问题:交互设计工作是否需要专门的交互设计专业教育...

    2018-01-30
  • 用户体验在人工智能下的改变

    用户体验在人工智能下的改变安全性越接近系统底层的技术越影响用户体验,例如手机中毒或者信息被盗都会对用户产生巨大影响;如果关系到国家安全,整个社会的秩序都会被扰乱,所以安全性是产品以及用户体验的基础。效率1.实时性随着计算能力和算法的提升,计算机可以做到实时反馈结果。在以往的重要直播上,视频会显示实时字幕,这是通过给原有直播信号增加5-10分钟的延时,速记员在这短暂的时间内快速整理并输出字幕,但这需要消耗多名速记员的大量体力和脑力。在人工...

    2018-03-24
  • Axure实例:即刻 app 产品需求文档

    当前浏览器不支持播放音乐或语音,请在微信或其他浏览器中播放不了了之冰淇 - 分手快乐作者:T.zh来源:简书以下我的Axure原型截图:目录:1.概述1.1产品介绍1.2需求整理2.版本信息2.1修订历史2.2版本规划3.产品逻辑3.1产品信息图3.2产品结构图3.3部分业务流程图4.产品设计4.1全局说明4.2部分功能需求说明4.3部分交互设计1. 概述1.1 产品介绍1.1.1 文档属性1.1.2 产品综述1.2 需求整理1.2.1...

    2018-03-08
  • 叶云燕:不懂用户体验,没有互联网思维的代理人,迟早会被淘汰!

    第1937期|编发/保险论坛互联网时代,到处都在谈如何用互联网思维做生意。有人用互联网思维卖奶茶,销售额翻倍;有人用互联网思维开理发店,已获得数千万融资;有人用互联网思维卖衣服,年利润过亿;而当我第一次提出要用互联网思维卖保险时,很多人都感到茫然,认为这不过是赶时髦,蹭热点。保险代理人的新机遇事实上,互联网时代的到来,对保险代理人来说是一个前所未有的机遇,它让代理人的品牌形象更加丰满,展业渠道更加多样化。更重要的是,互联网思维的核心是以...

    2018-04-25
  • 全面提升用户体验,海尔卫玺首个智慧浴室体验店盛大开业!

    随着“智慧家庭”的概念不断深入人心。在智慧浴室空间领域,与以往用户单一追求产品的实用性相比,如今用户更倾向于将浴室打造成一个智能化、人性化的空间。基于用户对美好智慧生活的需求,海尔卫玺首个智慧浴室体验店于4月28日在上海盛大开业。开业地址:上海市浦东新区浦三路1515号同福易家丽6号楼2-108海尔卫浴专卖店卫玺智慧浴室体验店咨询热线:(021)50102530海尔卫玺智能马桶盖全系列闪耀亮相自上市以来,海尔卫玺智能马桶盖以高水准的品质...

    2018-05-04
  • 交互设计 — 专业四大方向解读

    随着大众对设计概念的认知不断提升,互联网行业和智能科技的发展,以及社会创新、生态环境、跨界实验、用户体验发展问题的突出显现,交互设计专业已然成为了出国留学的热门选择。无论是否为设计背景出身,是否掌握了对应的技术软件,是否对交互的原理有明确的概念,是否在产品运营和商业分析的行业中有一定的工作经验,大众都觉得自己已经熟知了交互设计专业。但实际上,尽管检索了不少学校的官网,查看了交互设计以及跨界行业运用的专业介绍,浏览了知乎网站和各类信息资源...

    2018-03-19
  • 奥斯陆建筑学院国际建造课程招募!| 2018楼纳教育启航

    📌 编辑 | YHz奥斯陆建筑与设计学院(AHO)位于挪威首都奥斯陆,是挪威顶尖的建筑学院,也是挪威研究型大学系统中的自治机构。学院提供建筑与工业设计领域的教育,在建筑教育领域有很大影响力。- 课程背景 -2018年4月,奥斯陆建筑与设计学院(AHO)将首次在中国楼纳开设建造课程——“传统木构节点的数字化演绎”工作坊,将由于2012年在奥斯陆建筑与设计学院成立的Scarcity and Creativity Studio(以下简称“SC...

    2018-03-13
  • Axure 从入门到够用

    第180篇Glen几个月前决定总结分享一个Axure教程系列,结果现在才腾出时间来梳理。Axure是最常见的产品原型工具了,看完这篇文章,你就基本具备了日常工作需要的产品原型能力了。Axure入门到够用教程1. 尺寸规范1.1 网页端产品尺寸优秀的产品原型是需要做到像素级高保真的,这样便于之后设计师输出设计图,毕竟眼见为实嘛。现在互联网主流屏幕分辨率有1920 * 1080、1366 * 768、1440 * 900。你在画网页产品原型...

    2018-03-06
  • Axure RP入门第六篇——加载地图

    产品经理入门:Axure RP入门第六篇——加载地图http://api.map.baidu.com/lbsapi/creatmap/index.html

    2018-03-21