交互设计之用户建模

上次已经论述了交互设计的目标研究，这次呢来说一下建模，建模包括用户建模和使用场景建模。因为使用场景建模常常和需求设计结合在一起，所以放到下次说。

目标建模包括理解目标及建立模型两个阶段。

顺带说一下，我们公司是负责创投金融类的，有问题的同学可以来问我，我可以提供你完成的目标研究。

一.建模的优势：

能精准的定义设计方向
团队内部达成同一的意见（我认为最重要的一点）
弹性用户
理解用户需求的潜在变化和行为变化（即活动和动机）
边缘功能的设计

二.理解用户目标：

理解用户目标的前提是我们所做的前期研究调查都是真实的，否则都是空想。我们在进行某项任务或者行为时，我们都会经过三个步骤：本能、行为、反思。用户的情感化设计、结果化设计应该得到满足。

本能：本能代表了人内心的最真实的想法，是人处理事务的最直接方式。了解用户的本能，可以解决用户的体验设计，即用户想要什么。（体验目标）
行为：行为代表了人处理问题的中间阶段，了解用户的行为，可以解决用户目前的问题，即用户想要做什么（最终目标）
反思：反思是最不能代表用户内心想法的阶段，人们会抑制自己内心深处的想法，根据反思设计产品，可以解决用户最想成为什么（人生目标）。

解决用户的最终目标是产品设计的表层，解决体验目标是产品由一向多的进步，解决用户的人生目标是在吹牛逼。

二.理解非用户目标：

非用户表示一般指利益者相关的目标、用户目标、技术目标。其实这些人的目标你已经在启动会之后的访谈中有基础的了解，这次主要做一个拓展调查。无论如何用户目标应该大于一切需求，甚至包括利益者目标。

三.建模开始：

开始之前还是要说一下，所有建模之中所涉及到的人物心理活动、行为、目标要来自于真实数据的定性研究。

步骤：对访谈进行分组 > 找出行为变量 > 将访谈主体与行为变量相结合 > 找出重要的行为模型 > 对目标模型进行阐述 > 提炼 > 建立模型 > 进一步细化。

对访谈进行分组：你可以根据目标的年龄、使用意图、社会地位、受教育层次进行分组，这样的组别可以是很多，找出重要行为的时候我会举例子说的。

找出行为变量：很简单，就是找不同，这里的不同是指用户的行为，行为包括动机和活动。

将访谈主体与行为变量结合：在这里结合后我们很有可能会得到一些极具参考的用户模型，其实将数据纵向或者横向排列，我们就会发现很多有趣的事情，根据我的调查：22-32岁区间的创业者，无论是否想进行路演，他们都喜欢在社交媒体曝光自己，这种行为的动机是想吸引投资人的目光。

指出重要行为模型：寻找在多个区间内或变量上的主体群，如果这个主体群集中分布在多个变量上，那这些变量很有可能代表了一撮人的重要行为。

上面的东西太干了，举个例子消化一下：我们采访了50位创业者，分布于25-40岁之间，我们把他们按照年龄进行了分组，10岁为一组。我们访谈的主题是他们对于花钱上路演的事情怎么看，数据显示，25-35岁这一组对上路演的事情表示关注，但是36-40之间的人表示漠然。然后我们经过访谈了解了25-35岁的人都喜欢平时上直播和写文章，这里我们就可以得出一个重要的行为模型：25-35岁之间对上直播和写文章感兴趣的人，可能会对上路演有兴趣，但是后期我们发现看直播和写文章并没有必然的联系，而是两个相对独立的行为，之后又对写文章和上直播的人进行了二次访谈，发现上直播与路演形成明确的关系，而写文章并不是（这些上直播的人就构成了人物模型的主体，而对访谈漠然的人会被视为潜在用户）。