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我们如何有所作为的设计经验?:在DfE的教训- 有效用户体验

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我们如何有所作为的设计经验?: 有效用户体验从 DfE 奖的教训

并非少见,语句喜欢”让世界更好的地方,在一段时间的一次经历”UX 医生生物。这些都是崇高的索赔,但当你的工作都是围绕创造产品和服务,使人们更加快乐和多产,很容易看到如何思考这种悄然而至。

我们的工作是重要的。我们可能不从全球变暖的危险中拯救这个世界,但我们塑造了人们生活、 工作和玩一次,当技术和设计对人类存在的本质产生巨大影响。然而,有的实例经验设计从业人员的工作,可以有更强大和更明显的影响,我们探索的经验的国际设计奖项通过的东西。

CaringBridge,这使得不同范畴优胜者,是经验的一个非盈利性的组织,提供免费的、 受保护的网站,旨在帮助病人连接到他们的亲人在任何种类的健康之旅。由索纳 Mehring 成立于 1997 年,总部设在明尼苏达州的伊根市 CaringBridge 目前有 60 名员工和多名工作人员,与绝大多数的资金来自捐赠那些曾使用该产品。

产品经理 Chris 羊说:”CaringBridge 提供一个更深层次、 更亲密层次的沟通,有机会通过的话,疗愈的力量以人为本”。”当你开始一个 CaringBridge 网站时,唯一的重点是健康人正在经历的事件。个人资料的保护和永远不会出售,和那里是没有外部广告,允许把焦点放在愈合。”

@CaringBridge 提供了一个更深层次、 更亲密层次的沟通的机会

羔羊指向体验设计的首要宗旨 — — 潜在的问题并试图解决这些问题以简单、 直观的方式的理解 — — 作为成功的 CaringBridge 的一个关键组成部分,注意到原则上更多的重量,由于问题的严重性需要他们的用户面临着。

小羊说,”我们知道是否我们不明白的问题我们的用户正面临着并提供简单的解决方案,对这些问题的真正性质,我们可能使已经尝试的时间甚至更难,”。”伟大的用户体验设计更多然后帮助形状并改善我们的项目,它是我们如何确保我们所做的工作真的帮助了那些需要 CaringBridge 的人的驱动因素。

下面是视频:如果打不开请翻墙

在得到最终赞同赫芬顿邮报、 今日秀、 CNN 和碧昂丝,黛博拉的视频 — — OB/GYN,两个和 CaringBridge 用户的母亲 — — 在接受双乳房切除术之前与她的医疗团队带领一场舞会。

团队使用像令人欣慰的配色方案、 简约的设计战略和光滑导航模式需要使用各种技巧来创造一个非常有用的产品,对于用户有更大的问题,重压在他们身上。他们还创建了产品,如支持计划,协调任务,帮助家人和朋友喜欢送饭,托儿服务,并提供运送到医生就诊。

“CaringBridge 连接人们与他们的社区的需要,及时的支持,而大多数人做使用 CaringBridge 为与健康有关的原因,我们的经验设置要充分的包容性,”小羊说。”任何人士需要来自亲人的生命或健康的事件期间关心和支持,欢迎您使用 CaringBridge。想一想 15-年-挣扎出来的老人吗?想想 20-东西挣扎与成瘾吗?认为经历国际收养的家庭吗?认为的一个军人家庭与国外服务所爱的人吗?这些人也需要 — — 和想要 — — 护理。”

曾经面临重大疾病或者处理一个在他们的家庭的人都知道与卫生保健有关的费用可以高得惊人。这种生活中的重大事件做预算可以是压倒性和具有关于如何使你的财务状况最基础的知识是一种恩赐。

“一般来说,人们不喜欢谈论个人理财,因为这是一个艰难的话题往往导致焦虑和压力,”加布里埃威廉姆斯说,造物主的鹦鹉,这使得不同范畴的经验最终入围。”在表面,预算似乎并不那么强大,但是如果你看看个人的经济困难和压力水平和身体健康之间的联系,掌握一个看似简单的技能的好处变得非常明显。健全的个人财政状况导致更少的压力、 更少的担心、 更少的干扰和生活质量的提高。

一个学生项目,鹦鹉是为了帮助大学生尤其是获得更好的金融扫盲和给他们为自己货币的选择承担责任的工具。威廉姆斯说: 一个像鹦鹉的系统的更广泛影响将取决于个人亲身体验它的宣传。

“以这种方式,它影响到的变化会远远大于个人因为个人给他们的朋友的建议,教他们的孩子、 长成在公司里,管理角色和填补世界各地的政府角色。那些舒适、 知识渊博、 经验丰富的财务决策与理解它们的影响的个体将更好地装备对于这些角色,最终造福社会作为一个整体”。

当威廉姆斯意识到一种无形的体验可能会更好地处理她的目标,最初设想为实物产品,设计改变了方向。

“它成为清楚的整个设计过程的经验才会成功,如果它是易于访问,驱动由上下文,并提供了一种干净的结构与逻辑分组用户的财务和生活方式的信息。在浏览器中的工具,例如,是设计的上下文驱动的一个结果。当用户在线购物并达到决定点时,鹦鹉扰乱了他们的流动只是不足以鼓励反射。它会询问他们是否他们意识到购买将如何影响他们的预算,同时提供相关信息,他们已经建立了,目前的预算和显示的购买将如何影响当前预算,如果他们遵循它的投影。

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“体验设计是所有关于促进有意义的联系,在用户和他们生活的世界之间,”威廉姆斯说。”有许多的方法来定义成功的经验,但是如果有人几步之遥的经验和它是以积极的方式令人难忘,或使他们实现目标的能力,完全可以说是改善他们的生活”。

 

您可以在这里 CaringBridge一项捐赠或志愿者服务时间。签出所有的申请者的使这里不同范畴的经验。病人和照顾者的礼貌快照图像。

2014 DfE 奖项现在开始接受申请。如果你已经创建区别,今天申请经验的一部分 !如果你知道的任何产品或服务,值得 DfE 识别,提出一项建议现在!

 

 

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