转化率低是设计师的问题?这锅我们不背!

市场反馈好不好是由那些自带话语权或流量的人或产品决定的,这些人或产品既左右了大部分人的喜欢和习惯,又代表了大部分人的喜欢和习惯。转化率=(产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数)× 100%


市场反馈好不好是由那些自带话语权或流量的人或产品决定的,这些人或产品既左右了大部分人的喜欢和习惯,又代表了大部分人的喜欢和习惯。

转化率低是设计师的问题?这锅我们不背!

不知道大家有没有这样的经历,就是说你接到了来自运营老板/需求方或客户的设计需求后,你会先问下对方对设计有没有什么要求,对方说没什么要求,唯一的要求就是“保证转化率高”,请问你会作何反应?

其实,站在客户的角度来说,这个要求一点都不过分。毕竟客户或需求方通常都是以结果为导向的,但是站在设计师的角度来说,我们就得辩证地看待这个问题了。接下来,我将从以下3个方面说一说这其中的症结点和误会在哪里。

  1. 你的设计要求是转化率高?那相当于什么都没说。
  2. 转化率的高低到底取决于哪些重要因素?
  3. 设计在整个交易环节里到底起到的是什么角色和作用?

转化率低是设计师的问题?这锅我们不背!

1、你的设计要求是转化率高?那相当于什么都没说

这就好比,你去理发店或去整容医院,你给理发师或整容医师说你的要求就是漂亮一样的道理,这里的转化率高和漂亮都只是一种期望的结果而已,并不是具体的要求,而所谓结果,由不同的人操刀结果是不一样的,不同的人对结果的评判标准也是不一样的;再一个决定这种结果的因素也是多种多样的,它不单单只是跟设计者的水平有关,还跟这整个交易环节里的所有步骤环节和因素有关,比如产品质量/服务质量/市场需求度等。

所以,如果你的设计要求如果只是说转化率高,那么就相当于什么都没说,很可能会把设计师整懵逼,而设计师……很可能也会把你整懵逼……

转化率低是设计师的问题?这锅我们不背!

2、转化率的高低到底取决于哪些重要因素?

什么是转化率?

转化率=(产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数)× 100%

假设50个人里有5个人成交了,那么转化率就是10%。

在转化率不变的情况下,增加访客人数,成交人数自然也越多,而在访客人数基本不变的情况下,提高转化率自然也就意味着可以增加成交人数。

而淘宝转化率又跟这些因素有关:宝贝描述(详情页设计)、目标人群(流量及定位)、宝贝的评价(产品质量及功能服务)、客服(售前及售后服务质量),这里面如果目标人群定位精准、产品质量好、价格合适、市场需求大、售前售后服务好,资源流量曝光大,再加上详情页设计、品牌VI设计、包装设计详情页设计能够准确地将产品介绍展示到位,能够准确地抓住消费者想要的信息点,这样的一环下来,想要转化率不高都难。

但关键问题是,我们时常都会有这这那那的一些问题存在,比如目标人群定位不清晰、产品没特色、缺少流量、没有优秀设计师等等,要不然也就不会有那么多亏损的卖家和难做的生意了。

转化率低是设计师的问题?这锅我们不背!

3、设计在整个交易环节里到底起到的是什么角色和作用?

通过前面对于影响转化率因素的分析,我们应该能够了解到决定转化率高低的不止是设计能决定的事情了。但是,在这所有的因素里面,几乎所有的因素都是可以通过好的设计来改善提高的。而这个设计不止是指详情页设计,而是一整套的品牌VI、包装、店铺形象、广告、Banner、详情页等所有一系列设计所组成的组合拳。

所以,这也是为什么如果你原本的品牌VI、包装、形象、店铺、形象、广告、Banner等的设计任何一方面有较大的问题,却只是去改善详情页的设计,那么对于转化率的提高也是不会有太大作用的。

当然了,也有特例。如果你的品牌基因够强大,你的流量渠道够精准,即便是你不怎么用心做详情页设计也丝毫不会影响你的转化率(参看奢侈品或顶级大品牌的详情页以及粉丝粘性高的网红或公众号推广活动便知,他们的成交量完全取决于知名度/粉丝信任度,也就是说几乎与详情页设计无关)。

转化率低是设计师的问题?这锅我们不背!

而这些设计具体是如何影响这些决定转化率高低的各种因素的呢?

他们之间的关系分别是这样的:某人先通过观察或调研发现了某个市场空白,而且判断这个市场需求也足够大,通过这种需求或市场也就确定了这个产品或品牌的人群定位,而人群定位又决定了你所呈现出来的品牌VI、包装、店铺形象、广告的设计调性,而Banner设计和详情页设计又是建立在你所设计的品牌VI、包装设计、店铺形象等设计的基础之上去衍生或演变的。

在大战略方向上,每隔几年或几十年随着时代的演变以及环境/战略的改变,品牌VI、店铺形象、包装等的设计也会跟着改变。

在小的战术策略方向上,详情页、广告、Banner等的设计则是在日常的营销或推广活动中会做相应主题的改变和设计,这个时间不定,短则几小时,长则几个月。

所有这些,都日复一日循环着。

所以这里也衍生出了我对于设计的理解:设计的本质就是服务,它可以让你拥有更好的生活品质,它能让你更舒服方便地生活工作阅读,它能让你往他想要的方向去发展,它在整个交易里起到重要的角色,但最终决定它价值的是能不能得到好的市场反馈;而市场反馈好不好是由那些自带话语权或流量的人或产品决定的,这些人或产品既左右了大部分人的喜欢和习惯,又代表了大部分人的喜欢和习惯。

这些喜好和习惯反映出来的就是不同的人性,同时不是每个人都能成为这样的人或产品,这才导致需要借助设计来帮助你成为这样的人或做出这样的产品,于是又回归到了他服务的本质里。

所以,如果下次运营或老板把转化率低怪罪于设计头上的时候,你知道该怎么有理有据地分析给他们听了吗?转化率低是设计的问题这个锅你们背的够久了,该甩了!

今天的文章分享就到这儿吧,这里是《做设计的面条》,我们下次再见!~

#专栏作家#

做设计的面条,公众号:做设计的面条,人人都是产品经理专栏作家。一位擅长将电商及banner设计讲得最透彻易懂的妹子,有趣有料会拍照,欢迎互相交流。

本文原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

原创文章,作者:Catherine,如若转载,请注明出处:https://www.iamue.com/20498/

(0)
CatherineCatherine
上一篇 2017-08-04 15:13
下一篇 2017-08-04 15:31

相关推荐

  • 基于用户体验的污泥脱水干化解决方案

    点击上方蓝字关注“公众号”题  目:基于用户体验的污泥脱水干化解决方案报告人:上海复洁环保科技股份有限公司  许太明  总经理第一部分:背景与缘起各位领导、各位专家、各位同行,中午好。我给大家做的报告是基于用户体验的污泥脱水干化解决方案。作为我们公司来说,主要的产品是低温真空脱水干化成套技术,所以我从这个技术本身给大家分享一下应用性能与效益的评价。主要分三部分,一个是背景与缘起,第二是用户体验与详情,第三个是总结与展望。污泥脱水干化设备...

    2018-04-30
  • 微信小程序设计指南 · 小程序

    概要 基于微信小程序轻快的特点,我们拟定了小程序界面设计指南和建议。 设计指南建立在充分尊重用户知情权与操作权的基础之上。旨在微信生态体系内,建立友好、高效、一致的用户体验,同时最大程度适应和支持不同…

    2016-09-24
  • 从零开始学交互:经验分享之基础阶段一

    【对用户体验设计的理解】 对于我个人而言,喜欢以咬文嚼字的方式去理解一个新的词语,这正是汉字的艺术所在。用户体验设计=用户体验+设计。一说到设计,很多人会联想到绘画、创意、各种漂亮的手稿。这是对艺术和设…

  • 小编来告诉你交互设计是什么啦!

    什么是交互设计用户界面有两部分的设计:交互设计和视觉设计。交互设计的产出物是可交互的低保真原型,设计内容包括:信息架构、页面布局、流程跳转。1. 信息架构信息架构,是为了让用户在使用APP、软件、网页的时候,能够快速找到自己需要的信息、资料、功能,并且在使用的过程不会迷路。它有层级、有逻辑顺序、要能反映信息(功能)的重要程度和关系。信息架构的组成部分:组织系统:关注如何组织信息。比如小说,按篇幅,可以分为短篇、中篇、长篇;按年代,可以分...

    2018-04-12
  • iOS和Android规范解析——标签导航和分段控件

    从今天开始,将介绍iOS和Android设计规范中关于导航的部分。今天要介绍的两个控件,经常容易混淆以至于用错。请各位读者仔细阅读,防止以后用错。

    2017-08-04
  • 我们在呐喊实体店已沦为试衣间!日本实体却比电商繁华,为啥?

    当中国企业在惊呼传统商业必死的时候,人家可没这么慌,为什么?因为人家的细节做的足够好,客户体验自然更佳,体验营销做的好啊,就好比:你电商再好,可你有试衣间么?

    2017-06-05
  • 【交互】做上进的设计师,交互设计大趋势!

    一群关注趋势的小伙伴,从大量的APP中去发现设计范式,挖掘设计趋势,预测出在移动产品中会被广泛应用的十大交互设计趋势。希望这些新颖的设计模式,为设计师们带来创新设计灵感,进而为用户带来新鲜有趣的体验。|…

    2017-08-01
  • 一个项目解读交互设计的3个核心价值

    作者: 小米渣和大冬瓜   说到交互设计的价值,很多人可能一脸懵逼,交互不就是一个画线框图的嘛,然后再用各种乱七八糟的线连在一起。其实这一直以来是行业内对交互设计的一种“误解”,线框稿只是交互设计师最终产…

    交互专题 2017-08-07
  • 产品原型和交互设计的区别

     产品经理根据需求来规划产品原型,但是产品原型往往比较粗糙,可能只包含了核心功能描述或者模块划分。我们之前问过很多朋友产品经理的原型和交互设计师的原型相比有何异同,得到的结果简单来说,前者更加笼统且…

    2015-02-03
  • 用户体验|无关情怀,只与用户习惯有关

    用户体验在使用层面是一个感情的解释,但是在产品设计的专业领域,这是一个具象且拥有层次感的专业领域。当一个产品进入市场后,“产品如何与外界发生联系并发挥作用”,也就是人们如何“接触”和“使用”它。这就是用户…

    2016-11-08