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产品思维~02·用户体验与结婚教练

今天继续分享《得到》app梁宁的大师课程产品思维30讲,感兴趣可以下载《得到》app继续关注,在文后会附上《得到》app的下载方式。

    其实梁老师真的很幽默也很形象,来用结婚教练的例子来类比产品的用户体验,同样的结婚也好,创业找合伙人也罢,都是非常重要的长期关系,改变一个人那是非常难的一件事情,那么如何去观察和判断一个人就显得尤为重要。如果没有受过专业训练,那么眼睛看到的很可能是不真实的,你的感觉以及情绪很容易被某个点所牵制,而且在你没有强烈感受的那些地方还有大面积的认知盲点和思维遮蔽,所以就会有强烈的认知偏差和情绪偏差,最终导致判断失误。一个完整的框架体系有助于你避免犯错。

    看人的五个层次(从外到内)

    第一层感知层:身材、相貌、说话的口音、举止、穿衣搭配等。

    第二层角色框架层:某人身处社会中的某个角色,例如:银行职员、军人、公务员等角色特征鲜明的人,或是某个人与你交流过程中角色化的接触,例如同事之间的交往等。

    第三层资源结构层:一个人的财富、人脉和精神资源,每个人有所不同。每个人的出生、成长、背景和家庭等资源不同,会推动每个人去往不同的地方。

    第四层能力圈:为了满足存在感而拥有的能力

    第五层存在感(内核):就是自己对于自己的定义,到底为何存在又是怎样感知的。

    “存在感之于人就好像生存之于动物一样,是触发情绪和推动行动的开关”

例子:狮子为什么要去咬长颈鹿,其实狮子也很吃力、很勉强,但是必须厮杀下去。因为饿,因为生存条件不满足,生存的需求在驱动它。如果它吃饱了,它才不这么费劲呢。也同人一样在不断强化自己的存在感,在左突右冲里扩充了自己的能力圈。

五个层次,层层升入

产品思维~02·用户体验与结婚教练

类比到产品的五个层次咱们从内向外来看

    第五层:为了什么要做产品?我的理解是初心以及抱负,这一点很关键!

    第四层:要把用产品满足这个需求,那它应该被赋予什么样的能力,存在感的感知。

    第三层:要把这个产品做好,那么应该具有什么样的内在价值——包括可持续性的发展,这条属性将推着你前往与他人不同地方。

    第二层:那它应该是什么样的一个东西交付给用户,来解决哪些人的哪些问题,表面数据

    第一层:产品外在的设计给予用户直观的感觉。

正反各来一遍是不是印象更加深刻了呢!

最后再举一个文中提到的例子:原作者在2005年时认识了做豆瓣的阿北、做抓虾的徐易容和做校内网的王兴,我想大家都应该认识就不用一一介绍了。其实当时三个人的外表都很文艺而且做得都是Web2.0网站,但是十多年过去了三个人的能力圈和资源结构都发生了非常大的变化,成就了三个完全不同的公司。

王兴做了美团,徐易容做了美丽说再到现在的HIGO,而阿北一直在做他的豆瓣,如果进入到三个人的内心你会发现,即使是在2005年,在他们外表看上去很像的时候,其实他们内心的存在感都是各不相同的。

婚姻教练的结语:没有任何一个人是完美适配另一个人的成熟产品,你需要看到的是一个人能够持续让自己变化的内在动力。然后在漫长的不确定的未来里,明确你们两个人是不是能够一起拥抱不确定,拥抱变化,在变化中变得成熟,彼此适配。

今天就分享到这,下期见!

下图截取自得到官网

产品思维~02·用户体验与结婚教练

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