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用户的体验属性

人的记忆、欢乐、痛苦、友情、亲情和叛逆等,是每个人所共有的。

这些不同的属性,反映着人们各种不同的体验属性。

当下,我们每天都在说“用户体验”、“以人为中心”,但我们仔细想想便不难发现,几乎所有的产品及服务,都是在围绕着用户便利性这一单一属性的,人有那么多的体验属性,而我们却几乎没有去挖掘,何谈是以用户体验为中心呢?

服务创新的一个思路,不是在纵向上,提高便利性或使用性等单一维度的体验属性而是如何在横向上,调动和反应出人的其他不同维度的体验属性。


用户的体验属性

注:笔记摘自【服务设计·微日记2·茶山】

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