用户的体验属性

2018-04-26 分类：微信热点阅读(488) 评论(0)

人的记忆、欢乐、痛苦、友情、亲情和叛逆等，是每个人所共有的。

这些不同的属性，反映着人们各种不同的体验属性。

当下，我们每天都在说“用户体验”、“以人为中心”，但我们仔细想想便不难发现，几乎所有的产品及服务，都是在围绕着用户便利性这一单一属性的，人有那么多的体验属性，而我们却几乎没有去挖掘，何谈是以用户体验为中心呢？

服务创新的一个思路，不是在纵向上，提高便利性或使用性等单一维度的体验属性而是如何在横向上，调动和反应出人的其他不同维度的体验属性。

注：笔记摘自【服务设计·微日记2·茶山】