【用户体验】从了解用户的注意力开始,创造更优秀的用户体验

【点击上方蓝字↑↑↑关注「艺恋优梦」获得每晚推送】刚下班回家,今天又没时间写教程了。。。委屈这是一篇源自心理学家和 UX设计师的关于人类注意力研究的文章。在产品团队中,用户体验设计师的工作是输出高可用性、易用性的可交互数字产品。当我们在设计这些产品的时候,我们花费了大量的时间来探索不同的研究方法,了解不同用户的行为、习惯和需求。对于绝大多数的用户而言,在行为模式和心理结构上有着相似的地方,只要有意识地探索,我们能够更好地了解人类的认知过...

【点击上方蓝字↑↑↑关注「艺恋优梦」获得每晚推送】


刚下班回家,今天又没时间写教程了。。。委屈【用户体验】从了解用户的注意力开始,创造更优秀的用户体验

这是一篇源自心理学家和 UX设计师的关于人类注意力研究的文章。

在产品团队中,用户体验设计师的工作是输出高可用性、易用性的可交互数字产品。当我们在设计这些产品的时候,我们花费了大量的时间来探索不同的研究方法,了解不同用户的行为、习惯和需求。对于绝大多数的用户而言,在行为模式和心理结构上有着相似的地方,只要有意识地探索,我们能够更好地了解人类的认知过程。

【用户体验】从了解用户的注意力开始,创造更优秀的用户体验

今天的这篇文章主要是探讨用户的视觉注意力的概念、功能、类型以及它是如何融入日常的产品设计的。

心理学上的界定

对于注意力这个概念,我的心理学家朋友 Anikó Tőzsér 是这样界定的:

注意力是一种在不同的刺激和过程中筛选出特定信息的能力。我们的注意力帮助我们作出决策,是要回应特定的刺激,还是忽略它们。有的时候,这个过程是自动的,有的时候,我们会把注意力集中在一个特定的点或者问题上。

注意力的心理学机制涉及到行为的感知,以及如何产生一致的行为。在注意力的研究上,绝大多数都集中在听力和视力上。

空间注意力 vs 基于特征的注意力

在注意力的类型上,可以大致氛围两种,一种是空间注意力,我们会感知到不同的空间方位、区域,并且将注意力集中到这些地方。另外一种是是基于特征的注意力,我们会注意到有着特定特征的事物,比如特定色彩的东西或者区域。

信息的处理过程

为了吸引人们的注意力,我们需要了解信息的处理过程。

【用户体验】从了解用户的注意力开始,创造更优秀的用户体验

不过,对于这个过程,是存在一定的争议的。

  • 当一个周期结束之后,下一个周期开始,并且每个周期都会包含特征越来越复杂的刺激。

  • 有人认为这个过程是连续的,这也就意味着每种刺激都会立刻产生效果。

注意力的类型

注意力是有不同的类型的,不过类型的划分主要是由刺激的情况和强度决定的。

选择性注意力:由于人通常一次只能集中注意力处理一件事情,选择性注意力这种自动的流程,会帮助人从非重要的事物中筛选出重要的事物,帮助人关注到关键性的人、事物和情况。

基于选择性注意力的特征,作为用户体验设计师,我们需要明白「高密度改变」的重要性:环境中密集的情况变化会更容易引起用户的注意力。在用户体验设计上,这是非常值得使用的设计策略。

分散型注意力:如果某个事情可以相对自动地执行下去,那么在这个过程中可以同时执行更多的事情。最典型的案例,就是很多人可以一边开车一边聊天,但是,如果道路前方出现了什么情况,他会停止说话并且更加专注于驾驶。在前期,驾驶和聊天都处于相对惯性的状态,持续,稳定,无需特别集中注意力,可是后面发生情况之后,驾驶者需要集中注意力在驾驶上。

集中注意力是一种非常重要的认知能力,人会将注意力高度集中在特定的刺激上,集中处理一件事情。

持续型注意力:当我们需要在一个事情上保持注意力很长时间,甚至需要重复的执行操作的时候,这个时候的注意力是持续型注意力。

作为用户体验设计师,我们需要知道,在学习和工作生活中(聆听老师阅读或者在线学习课程的时候),用户需要持续地关注。这意味着在设计的时候,用户界面上的所有元素都应该服务于这个目标。

注意力是一种有限的认知资源

作为 UX设计师,减少认知负担是最重要的工作之一。每种信息、每种意识形态都会牵涉到一种单独的注意力资源,比如听觉上的任务,会影响到视觉上的任务。当然,视觉上的任务之间的干扰和影响也是显而易见的,比如使用手机语音导航要比查看地图导航要相对容易得多。

人类在视觉上能够一次同时感知到5~9个物品(7±2 ),这意味着人类对于空间的关注区域其实并不是恒定的,可以宽也可以窄。

鸡尾酒会效应:这个效应的通俗描述是在拥挤的鸡尾酒会当中,人能够从其他声音当中分辨出特定的声音。这种能力其实可以扩展到其他的方面,而类似「大家来找茬」这样的游戏就是典型。在网络环境下,人们可以利用鸡尾酒会效应做很多事情。

在实际的产品设计当中,色彩、对比度、字体、留白、声音提示,甚至特定的音调,都会有助于吸引注意力,甚至影响特定类型的注意力。

【用户体验】从了解用户的注意力开始,创造更优秀的用户体验

选择太多了(希克定律)

更多的选择,往往意味着更多的认知负荷。而希克定律就是用来描述人做选择所需要的时间的:增加选择的数量将会以对数的形式增加人做决策的时间。

【用户体验】从了解用户的注意力开始,创造更优秀的用户体验

结语

其实换句话来说,我们的大脑可以完全忽略周围的变化,而往往是特定的事物吸引了人的注意力。我们需要根据用户的目标和任务来设计产品,UX设计这个充满了各种方法和技术的盒子里,总能拿出一些能够提升产品质量的策略,无论是创建用户历程地图,还是进行任务分析,都能够让用户从「失明」的状态当中解放出来,而这也是我们了解注意力的目标所在。

【用户体验】从了解用户的注意力开始,创造更优秀的用户体验



【用户体验】从了解用户的注意力开始,创造更优秀的用户体验

原创文章,作者:交互精选,如若转载,请注明出处:https://www.iamue.com/36245/

(0)
交互精选交互精选
上一篇 2018-04-04
下一篇 2018-04-04

相关推荐

  • 从用户体验的角度聊《南方公园:手机破坏者》是如何盈利的

    原文作者:Matt Suckley & DeltaDNA欢迎回到In-App Purchase Inspector,在这里我们会以消费者的视角,定期测评一些F2P游戏。每期文章,我们都会考虑游戏中IAP的诱因、压力、它们的感知价值、IAP带来的扩展内容还有整个游戏体验的评估。最终目的就是看看这游戏究竟值不值得我们砸钱,不花钱的游戏体验是否也能让玩家感到满足。本期文章,我们与数据分析公司DeltaDNA合作,对改编自动画情景喜剧《南方公园...

    2018-04-02
  • 如何平衡用户体验和商业变现

    互联网公司往往会面对怎样平衡用户体验和商业变现的问题。其中最常见也是最典型的代表就是,作为互联网公司商业模式之一的广告,某种程度上会影响用户体验。比如广告数量过多、与用户需求根本不相关等,这都会引起用户的反感。而在Facebook看来,这并非是一个无解的问题。在1月21日举办的2018极客公园创新大会上,Facebook工程总监范鹏分享了Facebook平衡用户体验与商业变现问题的4个原则。范鹏认为,用户体验与商业变现之间产生的问题其实...

    2018-02-10
  • 在Sketch中直接画流程图?现在你可以梦想成真了

    静电说:许多小伙伴对Sketch的期许是更多的,他们不仅希望Sketch是一个绘图工具,更希望它能变成一个交互工具,一个动效设计工具。比如这样一个需求:“在Sketch中画流程图箭头”,之前是不可以的,但插件为我们带来了无限可能性。今天静电就要来介绍这款User Flows插件。User Flows可以来创建图层到页面(Artboard)之间的连线,也可以用它来导出设计流程图,User Flows提供多种语言选择,为我们提供了不少方便。...

    2018-04-17
  • 大数据应用的用户体验分析

    版权所有©德塔精要,转载请注明出处用户对产品或服务的认同是由用户体验的过程所决定的,一个具备良好用户体验的IT系统对内可以提高员工工作效率,对外可以提高客户满意度和忠诚度,最终为企业带来不菲的经济效益或社会效益。因此,组织的IT战略必须实现IT与业务的融合,面向客户和关注用户体验管理。但目前用户体验管理是当前IT业务运营的弱项,也许我们能够了解IT资源的每个细节,但却不知道用户感受怎么样,不利于IT系统的优化和完善。缺乏用户体验管理以及...

    2018-03-12
  • UX小白 | 不谈它?算什么用户体验设计?

    这其实只是个引你进来的标题,我今天真正想说的事情其实是它——你在做一款产品的时候考虑过它的无障碍性(Accessibility)吗?无障碍性(Accessibility):在图形交互界面为基础的交互方式中,无障碍性也往往被称为可访问性。“无障碍性(accessibility)意味着产品设计应用时应考虑到,无论是因为年龄、事故或疾病而有认知、感官或者移动障碍的人,还是没有此类障碍的人,都应能够有效使用这个设计。”——《About Face...

    2018-01-31
  • 手机“携号转网”磕绊多,用户体验太遭罪,手机跳槽为何这么难?

    轻点下图  纵横带您“听新闻”携号转网来自新闻纵横00:0005:59工业和信息化部在2010年和2013年,分两批在天津、海南和江西、湖北、云南五个省市,试点手机号码“携号转网”业务。但是到今年初,仍然有试点省份的用户反映,办理过程不如预期的顺利,质疑运营商故意设置障碍。记者调查发现,“携号转网”业务在不同的省份试点效果存在差异,主管部门坦承,有运营商为了挽留用户“搞小动作”,但试点工作整体向前推进,一些技术问题逐步解决。湖北武汉的白...

    2018-04-10
  • 用户体验,比一切事情都大

    一直想写一篇与用户体验相关的文章,因为这里面用很多误区,很多朋友认为用户体验很简单,只要高层强调和重视、把页面设计的好看就可以了。其实,用户体验是一门相当专业的跨学科综合科学。大概从2005年开始,笔者自己很有幸成为国内第一批的用户体验践行者,我们是国内第一批UCD(User Central Design)成员。当时,国际上流行的用户体验是一个五层框架模型,从底层到顶层分别是:战略、范围、结构、框架和表现。我非常清楚的记得我的第一个用户...

    2018-02-28
  • 不以用户体验为目标的人工智能都是耍流氓

    上周末,老刘在家整理了一下旧物,忽然发现了这个。估计现在很多人都会觉得这简直是土到爆了,但在当年那可是先进到不行。听歌、拍照、玩游戏、上QQ,绝对是功能最强大的手机,每当老刘拿出来,那内心简直不要太骄傲。曾经把诺基亚这款手机当成宝贝的老刘,绝对没有想到,短短几年后,那些曾值得炫耀的功能,会变得不值一提。看看现在的手机,拍照都是自带PS的,玩游戏都是屏幕上直接操作的,买东西手机是可以直接付钱的,出门迷路了是可以直接导航的。老刘不禁感叹,科...

    2018-02-01
  • 谈谈用户体验与风控的平衡性

    先翻翻旧文从反反鸡汤谈过犹不及从受众目标,再谈过犹不及其实今天是这两篇的引申。之前我说过很多创业者容易犯的错误,过度理想主义,把用户当作好人,我说过一个关键词,不能说坏用户一定很多,可能坏用户真的只有1%,但很可能一个坏用户的破坏,可以抵销一百个好用户的创造,这是很常见的创业的困境,因为很小的疏忽,导致极大的损失。所以,一些毫无经验的创业者,要有这方面的意识,至少思想上要有风控这个概念,要知道如何规避和防范坏的事情,不要过于理想主义。但...

    微信热点 2018-05-04
  • 用户体验之旅-开篇

    设计菜会有啥?设计菜主要针对用户体验的方方面面进行分享。也会适当分享行业的一些资讯。主要为了沉淀,不追求快节奏,慢下来去思考去沉淀是设计菜的宗旨。没有商业目标~没有商业目的~欢迎围观和点评。欢迎━(*`∀´*)ノ亻留言及分享!谢谢!图片来自于:pinterest

    2018-04-27