「抖音」用户体验分析-IAMUE

和大部分人想的不一样，我是抖音和快手的忠实用户，每天都会在上面花不少时间。在玩抖音几个月后，我开始思考和分析这两款APP的设计和技术，发现其实其中充满了很多“精巧”的设置。抛开APP的针对群体和社会影响不谈，只想说作为一个普通用户的感受。

抖音的交互设计是沉浸式的。在推荐页面，你每次只能看到一个视频，系统默认自动播放。因为没有给你反应时间，我们会不由自主的盯着屏幕看，而人的注意力很容易就被当前的视频(视觉和听觉)吸引。这样的交互好处是人的吸引力很集中，很容易陷入到视频中，双眼无法离开APP。视频在播放完毕后会自动循环，很多人就会一遍遍的看同一个视频。抖音的交互是非常简洁的，双击点赞，上划切换下一个视频，关注主播也可以在视频页轻松完成，甚至还用了红色的加号简化关注流程。

这一切都体现了沉浸式体验的设计思路。APP需要让用户投入其中，且避免一切会打断用户的事件。正因为所有的操作都被简化成了双击或者上划下划，关注也不需要切屏，视频会自动循环，所以我们很容易惯性地沉溺于其中。而这一切的目的都是让你继续看下去，沉浸在一个个的视频当中，我们只需要很简单的操作就可以得到新的感官刺激。试想，假设关注主播需要另切一个界面，视频就会停止播放，你的注意力就会分散，于是很有可能就会去做别的事情。抖音的设计强化了这种交互闭环，视频自动播放-喜欢点赞-关注主播-上划切换下一个视频，循环这个过程。

所以换句话说，抖音的设计核心就是三个字：注意力。

但抖音这种交互的容错率也很低，必须搭配强大的推荐系统。试想如果你连看了好几个视频，结果都不感兴趣，是不是就会选择卸载APP?当然，高风险也伴随着高回报率，如果推荐效果好的话，很多人就会很难离开抖音。

而快手的交互倾向于鸟枪法，它的推荐页面只同时出现4个视频的图片静态预览，想要看到内容还需要点开。因为缺少了“吸引注意力”，在这个阶段用户可能会选择退出。但是不是说这种交互就一定更差?难说，快手的策略只是通过数量平衡了推荐系统的质量。

抖音

：推荐1个视频，默认自动播放

快手：推荐4个视频，只提供视频的预览图，需点击播放

显然，快手的策略是用数量去平衡体验，以此来换去注意力。4个视频的图片更有可能吸引观众，但代价就是无法通过声音达到沉浸式体验。我认为抖音的策略是“高风险高回报”，而快手的策略就没那么激进，更为中庸一些。

但这一切都建立在一个核心基础上，必须要有良好的推荐系统，从而让用户沉溺。根据我的观察所得到的一些结论：

1. 抖音如何面对冷启动问题?如何给“三无用户”推送视频?

优先推荐普罗大众会觉得有意思的，比如撸猫，先把你留在APP上再慢慢发掘你的兴趣。

如果你是奔着某个用户来的，优先推荐他的粉丝所喜欢的视频或者他点赞的视频

2. 如

何给新手用户曝光机会?

在视频推荐中会穿插一些新用户的视频，我的观察大概是10条有1条。这样保证了在用户不会觉得烦的同时，也给了新的创作者一定流量。当新的视频达到一定的赞后，可能会被推送更多用户，而没有达到某个标准的视频可能会“进入冷宫“。这样的设计防止了像微博这类网站的大V把持流量所造成的马太效应，越来越多的平台在采取相同的策略。