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用户体验太差:银行要想超越支付宝、微信,请先把App做好!

如今的支付市场可以说就是支付宝和微信支付的,他们占据了大部分的市场份额,即便是近年来各大银行也推出了APP服务来满足用户的移动上网需求,以通过此来获得用户的支持,可是大多数的银行App做的并不好,不仅使用难度高,人机交互做的也很差,完全不符合用户的操作习惯,体验度也不好,那么,为何银行如此有钱却做不好App呢?

用户体验太差:银行要想超越支付宝、微信,请先把App做好!

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从技术上来说,相对阿里腾讯等企业差距还是很大的,特别是前台交互设计,这些工作大都是 外包给其他公司做的,这些公司自然和阿里腾讯差距很大,自然做的App也多是相当差劲的。

大部分手机银行app几乎常年不更新。涵盖的服务内容也鲜有增加,UI设计更不符合年轻人的审美,感觉跟我们平时常用的一些app简直相差太多。这一对比,落差肯定是有的。

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根据易观数据计算,前十大银行APP日活数加起来不过2710.3万,仅为支付宝日活数的零头的一半。由于金融行业的特殊性,很多人对于手机银行APP的使用频率并不像微信,支付宝等那么高,很有可能一周才打开一次,所以用起来不是很熟悉是很正常的。每天接触和使用手机银行的财务工作人员因为要经常转账汇款,所以对手机银行的使用上就相对来说比较了解一点,不过,只要用惯了以后,没有见过几个人说不好用的。

但是,如果银行想要挑战支付宝、微信,请先把App做好,不然无法在体验度上取悦用户。因此,支付宝微信也是,一直被挑战,却从未被超越。

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而银行作为金融机构,是将安全放在第一位的,而不是像互联网支付工具迭代那样,这版有漏洞,马上就在下一版本中补上,银行第一要考虑的是风险,所以制作APP的时候必然在功能上慎之又慎,美观什么的自然就放到最后考虑了。

网友认为:银行本身有足够稳定、庞大的客户基础,不需要像现在如支付宝、微信支付一样做得“花里胡哨”一般(非贬义),靠美观的APP和多功能来吸引客户,毕竟网上银行无非就是存钱、转账、理财等功能,完全不需要跟做支付宝APP或微信APP那样。

那么,你觉得银行APP这么难用,你会怎么选择呢?

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