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我们选择了人民邮电出版社2018年出版的《用户体验可视化指南》作为第一本，带着大家啃书。原因是这本书真的 非 常 好，好到可以成为用户体验设计和研究领域的大辞典了。作者引经据典，却因为篇幅受限，很多没有详细展开。不知前因后果的读者，因此会错过很多有意思的观点。
所以UXREN为你详细拆解《用户体验可视化指南》，每次10-20分钟，3首歌曲的时间，日积月累，透彻理解经典书籍。
第1期： 前言
《用户体验可视化》前言部分，介绍了为什么会提出共线图（Alighment Diagram，书中翻译“对齐图”）这个概念，可视化用户体验有助于企业有“内外到内”看待业务流程，和客户建立同理心，跨层级沟通。
点击视频观看（约22分钟）
原书《用户体验可视化指南》在亚马逊和京东均可购买。建议边看书边听视频，视频是书的补充，不是完全的替代关系，毕竟这本书好多图呢。
兰静同学的听后感：
总看到有人在问，这里是该用“客户旅程图”还是用“体验地图？”、“为什么我花大力气画的旅程图却没有什么用？”这样的问题。
看了这本书你就会发现，这些都是表象问题，背后更深层的疑惑是：我到底想要这些地图来做什么？
在本书的前言部分，作者就提出了“共线图”的概念。共线图是这一类体验地图的合集。作者让我们先简化思维，不用去纠结具体的地图，而将问题聚焦在“解决客户体验”这一核心问题上来。
用“共线图”这一工具，使团队成员形成一个具象化的一致目标，让团队成员都能和客户建立同理心，更好的去接受客户的动机，理解他们的行为。共线图提供的是战略层级的可视化信息，它本身不是一个答案，只是促进团队沟通的手段，最终的目标还是要团队内部形成共识，解决好整体工作流上，客户的体验问题。
这一章节，蓉姐的视频已经讲的非常清晰了，直接看视频就足够了，哈哈。
讲书人：杨蓉（资深用研专家，UXRen联合发起人）
2002年进入用户体验行业，希望通过16年用研、设计、运营的从业经历，让学员深刻掌握用研的价值和方法。
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