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为什么互联网产品经理转做智能硬件后就不灵了呢?

互联网产品经理转做智能硬件后还能像过去那样玩得转吗?互联网PM和智能硬件PM有何区别?

 

知乎用户忘象Van以其亲身的经历,从定位、KPI考核、关注点、项目追求和成本意识的五个差别做了详细的解答:

 

我做过手机PM,也做过互联网PM,感觉这个问题就是为我量身定做的。所有的区别都可以用一句话概括——硬件PM是生意人,互联网PM是设计师。

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产品经理是近年来严重泛滥的一个词,而且由于互联网行业的强盛,导致大家对这个岗位的认知完全变成了互联网公司里面每天用Axure推敲原型,并成天和研发、设计纠缠的那个人。


 

但实际上在互联网还没那么如日中天的“上古时代”,产品经理这个岗位就已经存在很久了。

在我做手机(07年前)的时候,还是功能手机、以及WM/塞班/UIQ等前智能系统的时代,软件系统还不是主要竞争力。整个产品以外观、功能为主打,一款产品从策划到发布的过程一般是这样的:


做方案

1. 研究市场需求
2. 出MRD,定义市场需求(定目标人群、定卖点、定关键特性、定价)
3. 和ID(工业设计)团队一起出方案,出效果图
4. 拿方案在内部评审可行性,直到比较有把握
5. ID开始设计和打样,做Mockup
6. 做市场调查,找用户提提意见
7. 拿方案去对客户宣讲,看看客户的反馈(一般是合作过的老客户,比如运营商、渠道商;新客户都是拿成品去拓展的)
8. 根据市场调研反馈修改设计


研发和生产阶段


1. ID团队出正式的方案(中间需要反复修改设计、去喷漆厂调色、做高保真Mockup)
2. MD(结构设计)出结构方案
3. 硬件出硬件方案
5. MD和硬件一起选购元器件,定BOM
6. 软件研发软件方案
7. 开模,需多次修模
8. 量产

比较互联网PM和硬件PM的主要区别:





定位不同:领班 VS 参谋


在上图中已经能看出来,互联网团队通常采用扁平化管理,产品、设计、研发、运营都是彼此协作的职能团队,职位高低上并无不同。由于团队中一般不专设项目经理,就把PM抓来同时兼任。由于这种“项目经理”并无分配资源的“实权”,又必须推动项目实施,所以“产品汪”天天跪舔“攻城狮”就一点都不奇怪了。


而硬件团队中职能团队要广的多,老板难以掌控所有的工作,所以必须专设两类助手——产品经理(找业务方向)和项目经理(推动项目执行)。


尽管PM也没有管人的“实权”,但因为身背业绩,所以在业务的发言权要大很多——比如例会上,一般是老板坐镇,所有团队负责人参与,然后产品经理和项目经理轮流汇报工作。在这个过程中,任何问题都可能被提出来,由对应职能部门负责人解释。一旦被被挑战,压力非常大。


通过这种狐假虎威的问责机制,加上PM不直接出详细设计PRD(设计方案由ID出),因此PM和职能团队整天扯皮的情况要少很多。

KPI不同:用户考核 VS 收入考核


互联网产品一般不向用户收费,很多产品在上线多年后都不能变现,用收入考核产品经理根本不现实。所以产品经理一般是与运营一起背用户增长、流量等。


而硬件产品没有互联网那么多眼花缭乱的商业模式。无论市场眼光准不准、方案完成度高不高、产品有没有竞争力、情怀能不能打动人,最终都体现在一件事上——能不能把东西卖掉并赚到钱!


所以硬件PM的KPI非常简单粗暴,就是收入和利润是否达标。

关注点不同:用户体验 VS 商业价值


不同的KPI导向,导致两种PM的关注点也有很大区别。


互联网PM更关注完整的用户体验,对用户心理的揣摩更细腻,比如用切换卡导航还是抽屉导航,用图标按钮还是文字链等等。


而硬件PM虽然也关注用户体验,但更需要衡量每一点改善的投入产出比,如果不能带来销量的提升就尽可能砍掉。比如我从来没见过哪个传统电视机厂家把遥控器做的好用一些,因为这对销售帮助极小。


总的来说,互联网PM更像设计师,眼中的产品是一件作品;而硬件PM更像生意人,眼中的产品是一桩生意。


闲话一句:腾讯的PM业界一流,但创业有影响的比阿里少的多。也许是因为腾讯的PM更专注于设计,而不像阿里人天天看的都是生意吧?(猜的,别打脸)

项目追求不同:快速上线 VS 高完成度


互联网常常拉一拨人几个月就上线顺便公测,效果不错就加大投入,效果不佳就赶紧换方向或砍掉。上线后就算有严重BUG,也不算事儿,有问题下一版升级就好了。


而发布硬件产品,则需要从市场到设计、研发、生产、销售、售后全部团队的重度参与,一旦量产就不能容许有严重BUG。所以在立项起各阶段的检查就需要极为严格,在方案达标后必须及时关闭迭代,保证产品的高完成度。


总的来说,互联网产品试错成本很低,可以小步快跑,随时掉头;而硬件产品试错成本很高,必须谨慎计划,严肃执行。

成本意识不同:不太关注成本 VS 非常关注成本


互联网产品,一般初期投入成本很低(只有一些人力投入),用户增长的边际成本也极低。所以互联网PM基本不太需要考虑成本,更关心如何吸引用户。


而由于每件硬件产品最终都是一笔交易,所以控制成本就极为重要。因此从元器件采购到确定BOM都需要PM深度参与,当然专业意见还是技术部门出,订货过程由项目经理跟。


所以对配置斤斤计较,是硬件PM的职业病。

 

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