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用户体验设计专题——前言

元宵佳节一过,春节假期正式步入尾声,相信大家的工作也已步入正轨。为了感谢大家对我们这个略显晦涩却干货满满的公众号的支持,经过系统梳理,我们归纳总结了9个用户产品设计的基本原理,结合从数千个小流量评估实验中筛选的经典案例予以阐述,在未来两个月的时间里,会逐步分享给大家!

废话少叙,步入正题!

笼统地说,用户体验(User Experience,简称UX或者UE),是指用户在使用一个产品、系统或者服务时建立起来的纯主观感受。

这里我们会关注两个重点:一是用户,二是纯主观感受。用户是产品、系统或者服务的目标使用者,受个人经历的影响,每个用户对同一件事物的感受可能不同,但集合多个用户对同一件事物的感受,应该能够客观地反映出一些事实。比如淘宝的买家评分,一个买家的主观差评可能是特例,但多个买家给出差评时,从一定程度上说明这件商品真的有问题。所以,尽管用户体验是主观的,也丝毫不会影响我们对它的重视程度。

用户体验设计(User Experience Design),是以用户为中心的一种设计手段,是以满足用户需求为目标而进行的设计(百度百科)。在设计一个产品时,我们应该牢记的最重要的事情,是确保你的产品是有用且直观的。如果这个产品对用户没有任何实际价值,自然没有人有任何理由去使用它;如果这个产品虽然有用,但需要付出大量的学习成本,大多数用户也不会愿意花时间去学习使用,而是移步到其他功能类似的、易用性更强的产品。

创建一个优秀的用户体验设计时需要重点考虑的核心原则有9个,分别是:

①  一切从用户需求出发;

②  不违背用户的习惯;

③  不要让用户思考;

④  用户预期管理;

⑤  珍惜用户的时间;

⑥  利用限制;

⑦  情绪的力量;

⑧  性能优化;

⑨  商业收入与用户体验之间的平衡。

后续我们会结合具体案例对每个原则展开详述,敬请关注。

让产品更懂用户

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