“用户体验” 才是售电公司的未来(中电联课程)

本文由全球首家智能传媒平台—中传媒平台(CMCNP)提供对于售电公司来说,用户体验就是电力用户用电过程的一个主观感受。那这样就有一个疑问:用电还有什么区别吗?电本身就是无差别的商品。所以,售电公司就应该提供差异化增值服务以满足用户体验。如果不谈用户体验,那售电公司单凭价差、所谓的增值服务去吸引用户,去谋未来?价差谁比的过电厂的售电公司,增值服务谁不会,不知道中国人最擅长的就是“借鉴”吗?如果是这样,独立售电公司在市场上就真的没什么竞争力...

 

本文由全球首家智能传媒平台—中传媒平台(CMCNP)提供

对于售电公司来说,用户体验就是电力用户用电过程的一个主观感受。那这样就有一个疑问:用电还有什么区别吗?电本身就是无差别的商品。所以,售电公司就应该提供差异化增值服务以满足用户体验。如果不谈用户体验,那售电公司单凭价差、所谓的增值服务去吸引用户,去谋未来?价差谁比的过电厂的售电公司,增值服务谁不会,不知道中国人最擅长的就是“借鉴”吗?如果是这样,独立售电公司在市场上就真的没什么竞争力了。

“用户体验” 才是售电公司的未来(中电联课程)

开始注重用户的需求“痛点”

即使现在很多人都在说谈客户需要抓住客户需求。社会资本组建的售电公司在基本电力销售模式方面,具有趋利性强、商机敏感度高的特点,应不断创新服务内容和提高用户体验。在附加增值服务模式方面,首要开拓“个性化服务模式”,根据用户的不同需求,提供一对一的用能分析,制定适合的电力套餐,提出有效可行的用电管理方案。所以,谈用户体验后,需要让客户感知到,要弄清楚客户需要的是什么,是用电稳定性?还是用电监控?亦或是价差保底?在这个前提下,能够更好的让客户感知我们为他带来好处,目的性更强。

“用户体验” 才是售电公司的未来(中电联课程)

.注重细节,给客户更好点的消费体验

谈下客户后,同样存在用户体验,要注重用电过程中的细节。由节能服务公司组建的售电公司,掌握较全面的节能技术和节能装备,拥有节能监控与管理系统,可以采用“节能化服务模式”,为电力用户提供经济性分析和制定节能方案。如若客户最初的用电需求是用电申报的准确性,申报方案我们是肯定会提供的,但这部分的细节就是,为客户提供多种参考方案,可以根据用户的用电习惯、设想突发情况等来设计更多的参考方案,虽然可能很多用不上,但是有备无患让客户更加安心用电,对售电公司的印象也会更好。

“用户体验” 才是售电公司的未来(中电联课程)

合同结束,是下一个合作的开始

谈用户体验,那就不能做一锤子买卖,要保证长期合作与发展。一份合同的结束,那就是下一份合同的开始,所以,当合同结束的时候,用户体验还没结束。能让用户继续感知用户体验的是后续继续跟进,继续深入了解客户,收集用户的体验反馈,哪里做得不足需要改进,哪里做得好继续保持,如果客户有什么不满意的,即使合同结束了,也要为客户提供服务,这是体现自身责任心的表现。同时由公共服务行业组建的售电公司,具备供水、供暖、供气等能源服务能力,可以通过“综合化服务模式”为客户群体提供“一站式”能源服务。

“用户体验” 才是售电公司的未来(中电联课程)

网络化服务模式

在大力发展“互联网+”的时代,售电公司应不断促进用电方式的网络化。电网企业组建的售电公司在基本电力销售模式方面,具有先天的行业优势,主要表现为具有配电网资产和运营权、拥有大量的电力传统用户。在附加增值服务模式方面,由于具备用户基础,可以重点开展“网络化服务模式”,加快电力行业的网络化进程,如通过研发并推出互联网、移动设备软件等新型网络服务平台,改善用户体验。

“用户体验” 才是售电公司的未来(中电联课程)售电市场未来一定是大浪淘沙,最终留下的,要么拥有牢固的电源或用户资源,要么具有提供差异化增值服务的能力。所以,当售电开始谈“用户体验”的时候,售电公司尤其是独立售电公司才能更有底气谈未来。

新年伊始,万象更新,在中国电力现货元年的2018年,为团队提升战斗力,为自己加持专业技能,欢迎您在新春伊始来清华大学科技园,参加由中国电力企业联合会和清软创新售电市场研修院联合主办的“电力现货市场专题”培训课程,带您深入了解领悟电力市场内涵及发展趋势,变身电力市场达人,从容应对当前市场交易模式、提前布局现货市场。

 

编辑:品牌内容机器人

优化:林黑业

监制:姜姜

“用户体验” 才是售电公司的未来(中电联课程)
品牌建设|传媒平台|亿万流量

 

“用户体验” 才是售电公司的未来(中电联课程)

       可通过如下方式,报名参加本培训课程。

       报名方式:扫描识别下面二维码,填写本次课程报名表。

 

“用户体验” 才是售电公司的未来(中电联课程)

原创文章,作者:交互精选,如若转载,请注明出处:https://www.iamue.com/35124/

(0)
交互精选交互精选
上一篇 2018-02-05
下一篇 2018-02-05

相关推荐

  • 如果你即将面试交互设计,可以参考一下这篇

    交互设计也是设计类,设计类的面试只要看作品说话而已。但是,偶尔有也会有些面试官完全都不理你的作品,然后会问一些比较宽泛的问题,今天的汇总就是主要针对这部分题目。题目大多都能回答,但是偶尔一个题目打过来还是会有点懵,所以事先做好准备会相对比较好。最最重要的当然是介绍你的作品!介绍你的作品!介绍你的作品!(重要事情说三遍)讲的思路就是你从什么地方找到设计的依据,然后做了什么设计。下面就是面试的其他问题:1、自我介绍。答:(自我介绍算是面试的...

    微信热点 2018-03-25
  • 国内大公司的交互设计实习面试经验总结

    沈天宇 :看着拉钩、脉脉上关于互联网岗位的信息,找一个交互设计的岗位几乎要面对100个人的竞争。想想我面前站着100个人,我要赤手空拳的打败他们,这画面简直不敢想。所以一开始我完全不知道我到底能找到一个什么样的工作,大概有一种「大爷赏口饭吃」的姿态去找实习。毕竟,我们实验室也好几年没出过阿里的人了,我也感觉我没那么优秀。面对如此严峻的就业形势,恩,首先还是开始找实习吧。这是一个最坏的时代,(一点也不好。),而且也许以后会更坏。对于找工作...

    2018-02-01
  • 用户体验才是王道

    出生在委内瑞拉的亚历山德拉(ALEXANDRA VASQUEZ),在美国的波士顿大学毕业后不久就结婚了,婚后的她与德国籍的先生定居在柏林。和许多年轻女孩一样,对于新成立的家,亚历山德拉有许多憧憬,急着想布置有个人风格的家居特色。〝我去了大卖场,买了所有成家的基本家具,从床、沙发到餐桌。当这些东西送到我家时,我意识到我的家一点也不温暖,看起来像是一个商场的陈列间。它缺乏属于我和先生的个性以及属于自己生活的种种细节。〞〝意识到了这点后,对于...

    2018-02-03
  • 不会Sketch的设计师将要被淘汰!

    这  是 一 本 让 我 废 寝 忘 食 的 书前几天小花闲来无事逛知乎被一篇名为《写一本书出版是怎样一种体验?》的问答吸引了目光,里面有一位作者黄方闻详细的介绍了他的第一本书《动静之美——Sketch移动UI与交互动效设计详解》筹备历程。Sketch这款软件在UI设计上确实有着无可比拟的优势,很多大公司都在用sketch工作,再不会Sketch会被淘汰掉。目前用sketch跟ps的人数比越来越接近了。Sketch因其强大的功能以及极低...

    2018-03-02
  • UED中国最美民宿大奖十强榜单揭晓

    你的内心是否有一种渴望,在纷杂忙乱的都市生活之后,去放松身心,亲近自然?你会向往自由的空气与水,向往与有趣的人们相遇,你会需要一个有温度的空间,让你做回真正的自己。从山间居所到林中小屋,从海边美宿到都市一隅,最美民宿,它们的美只为打动你。它们或许承载着美丽的风景,或许被美好的人们所赋予的生活填满,又或者发生着许多奇妙的故事;它们也许出自专业的设计师之手,又或许是来自对生活有理想的人们坚韧而温柔的初心;它们在江南、在大理、在北京........

    2018-02-01
  • 【干货知识】最全面的交互设计原则和理论汇总(上)

    【点击上方蓝字↑↑↑关注「艺恋优梦」获得每晚推送】文章包括:格式塔心理学原则、尼尔森可用性原则、尼尔森F视觉模型、Heuristic Evaluation十原则、费茨定律、席克定律、7+2法则、2秒原理、2/8法则、3次点击法则、界面黄金8法则、jakob nielson原则、KANO模型、0123简单法则、MVP法则、婴儿鸭综合症、包豪斯理念、泰思勒定律、防错原则、奥卡姆剃刀原理、maya法则、信噪比法则、序列效应、功能可见性原则、成...

    2018-04-16
  • 交互设计 | UX设计想法表达太难?——试试故事版StoryBoard

    UX设计中一些针对用户调研的方法Workshop、Observation、Interview调研结束后需要将调研结果整合反馈单纯以文字去呈现无法将设计信息最大化故事板、线框图等视觉化的信息传达方式直观准确的解决设计问题下面小编将为同学们详细介绍故事板在交互设计作品集创作中的应用及优点,帮助大家在设计过程中能更高效的完成设计想法的交流和沟通。故事板的应用故事板可看作代表镜头的插画,同学们在设计时需要把图像排列在一起,使自己的设计能够故事化...

    2018-03-17
  • 【用户体验】和路通X1真实详细评测——智能车时代的钥匙

    点击蓝字关注这个神奇的公众号~中国移动和路通智能后视镜的项目已经开展了一段时间,这期间收到了多位客户的体验反馈,今天,小编整理了一些产品体验测评分享给大家,从使用者的角度,让大家对中移动智能后视镜有更加深刻的了解!用户体验和路通X1真实详细评测——智能车时代的钥匙很荣幸从天津蜂享信息技术有限公司,购买了一台和路通X1智能后视镜,并进行装车体验。感谢中国移动对智能出行的重视与执着。目前智能后视镜的市场方兴未艾,市场上智能后视镜产品如雨后春...

    2018-02-05
  • 微信团队出品-Sketch插件合集Wesketch

    静电说:微信团队刚刚出品了一款针对Sketch的插件合集-Wesketch,让我们一探究竟吧。WeSketch能做什么?更高效的团队协作,如:UI Kit 同步、色板同步等。更快捷的交互设计,如:图标库、自动连线、标记注释、全局替换文字、字体、颜色。更精准的前端还原,如:补齐宽高导出图片、导出 CSS 代码(支持小程序)等。如何下载和安装?访问Github地址:https://github.com/weixin/WeSketch/blo...

    2018-03-18
  • UED 戊戌狗年第一波招聘已送达!

    14载,我们初心不变,依然要做行业最有力的的发声者。从一张纸到一串电波,媒介在变,我们的眼光始终如一大家都在说AI是未来,然而在这里,我们依然需要你无可代替的头脑。WE ARE HIRING这次招聘我们为什么要做这次公开招聘?信息爆炸,百家争鸣,越是瞬息万变,媒体的价值愈发凸显。我们不会随便说满意,而是希望在诸多嘈杂的背景声中,发出属于新时代建筑媒体人独到的观点,让关于建筑的解读,走进公众的视野;我们希望以全新的面貌去呈现UED对于中国...

    2018-02-28