“用户体验” 才是售电公司的未来(中电联课程)

本文由全球首家智能传媒平台—中传媒平台(CMCNP)提供对于售电公司来说,用户体验就是电力用户用电过程的一个主观感受。那这样就有一个疑问:用电还有什么区别吗?电本身就是无差别的商品。所以,售电公司就应该提供差异化增值服务以满足用户体验。如果不谈用户体验,那售电公司单凭价差、所谓的增值服务去吸引用户,去谋未来?价差谁比的过电厂的售电公司,增值服务谁不会,不知道中国人最擅长的就是“借鉴”吗?如果是这样,独立售电公司在市场上就真的没什么竞争力...

 

本文由全球首家智能传媒平台—中传媒平台(CMCNP)提供

对于售电公司来说,用户体验就是电力用户用电过程的一个主观感受。那这样就有一个疑问:用电还有什么区别吗?电本身就是无差别的商品。所以,售电公司就应该提供差异化增值服务以满足用户体验。如果不谈用户体验,那售电公司单凭价差、所谓的增值服务去吸引用户,去谋未来?价差谁比的过电厂的售电公司,增值服务谁不会,不知道中国人最擅长的就是“借鉴”吗?如果是这样,独立售电公司在市场上就真的没什么竞争力了。

“用户体验” 才是售电公司的未来(中电联课程)

开始注重用户的需求“痛点”

即使现在很多人都在说谈客户需要抓住客户需求。社会资本组建的售电公司在基本电力销售模式方面,具有趋利性强、商机敏感度高的特点,应不断创新服务内容和提高用户体验。在附加增值服务模式方面,首要开拓“个性化服务模式”,根据用户的不同需求,提供一对一的用能分析,制定适合的电力套餐,提出有效可行的用电管理方案。所以,谈用户体验后,需要让客户感知到,要弄清楚客户需要的是什么,是用电稳定性?还是用电监控?亦或是价差保底?在这个前提下,能够更好的让客户感知我们为他带来好处,目的性更强。

“用户体验” 才是售电公司的未来(中电联课程)

.注重细节,给客户更好点的消费体验

谈下客户后,同样存在用户体验,要注重用电过程中的细节。由节能服务公司组建的售电公司,掌握较全面的节能技术和节能装备,拥有节能监控与管理系统,可以采用“节能化服务模式”,为电力用户提供经济性分析和制定节能方案。如若客户最初的用电需求是用电申报的准确性,申报方案我们是肯定会提供的,但这部分的细节就是,为客户提供多种参考方案,可以根据用户的用电习惯、设想突发情况等来设计更多的参考方案,虽然可能很多用不上,但是有备无患让客户更加安心用电,对售电公司的印象也会更好。

“用户体验” 才是售电公司的未来(中电联课程)

合同结束,是下一个合作的开始

谈用户体验,那就不能做一锤子买卖,要保证长期合作与发展。一份合同的结束,那就是下一份合同的开始,所以,当合同结束的时候,用户体验还没结束。能让用户继续感知用户体验的是后续继续跟进,继续深入了解客户,收集用户的体验反馈,哪里做得不足需要改进,哪里做得好继续保持,如果客户有什么不满意的,即使合同结束了,也要为客户提供服务,这是体现自身责任心的表现。同时由公共服务行业组建的售电公司,具备供水、供暖、供气等能源服务能力,可以通过“综合化服务模式”为客户群体提供“一站式”能源服务。

“用户体验” 才是售电公司的未来(中电联课程)

网络化服务模式

在大力发展“互联网+”的时代,售电公司应不断促进用电方式的网络化。电网企业组建的售电公司在基本电力销售模式方面,具有先天的行业优势,主要表现为具有配电网资产和运营权、拥有大量的电力传统用户。在附加增值服务模式方面,由于具备用户基础,可以重点开展“网络化服务模式”,加快电力行业的网络化进程,如通过研发并推出互联网、移动设备软件等新型网络服务平台,改善用户体验。

“用户体验” 才是售电公司的未来(中电联课程)售电市场未来一定是大浪淘沙,最终留下的,要么拥有牢固的电源或用户资源,要么具有提供差异化增值服务的能力。所以,当售电开始谈“用户体验”的时候,售电公司尤其是独立售电公司才能更有底气谈未来。

新年伊始,万象更新,在中国电力现货元年的2018年,为团队提升战斗力,为自己加持专业技能,欢迎您在新春伊始来清华大学科技园,参加由中国电力企业联合会和清软创新售电市场研修院联合主办的“电力现货市场专题”培训课程,带您深入了解领悟电力市场内涵及发展趋势,变身电力市场达人,从容应对当前市场交易模式、提前布局现货市场。

 

编辑:品牌内容机器人

优化:林黑业

监制:姜姜

“用户体验” 才是售电公司的未来(中电联课程)
品牌建设|传媒平台|亿万流量

 

“用户体验” 才是售电公司的未来(中电联课程)

       可通过如下方式,报名参加本培训课程。

       报名方式:扫描识别下面二维码,填写本次课程报名表。

 

“用户体验” 才是售电公司的未来(中电联课程)

原创文章,作者:交互精选,如若转载,请注明出处:https://www.iamue.com/35124/

(0)
交互精选交互精选
上一篇 2018-02-05
下一篇 2018-02-05

相关推荐

  • 色彩在交互设计中的应用

    UI设计微课堂关注将获得一对一解答,设计、资源、分享😛听说很多同学都置顶了我的公众号这样就能第一时间收到我精选的UI设计精品教程感谢大家的支持!↓↓下方高能↓↓对于交互设计师来说,通常交互原型都做为黑白稿。为什么要做黑白稿呢?那是因为在前期交互设计中,交互设计师为了更专注于产品的流程、跳转,避免前期投入更多的精力在UI效果制作方面。对于很多小公司或小团队来说,通常只有一个设计师或者设计资源很少,设计师拿到需求后,直接就出高保真效果图了(...

    2018-04-24
  • 实例解析「交互设计七大定律」在设计中的应用(下篇)

    交互设计之父阿兰·库珀说过这样一句话:“除非有更好的选择,否则就遵从标准”;在交互设计领域中,有很多被时间和前人验证过的设计法则,这些法则是从用户的行为逻辑中总结出来的,掌握这些法则能让我们迅速有效的完成自己的设计。上篇内容已经介绍了「交互设计七大定律」的前五个,接下来将把剩下两个定律为大家做个实例分析。六、复杂性守恒定律/泰思勒定律(Tesler’s Law )1、复杂度守恒定律/泰思勒定律(Tesler’s Law )简介:复杂度守...

    2018-03-19
  • 交互设计是一个什么样的专业? | 大咖说

    近些年来,交互设计这个词越来越多的出现在我们的生活中,是一个仿佛到处都有,但却又“看不见,摸不着”的东西。所以到底什么是交互设计?百度解释如下交互设计(英文Interaction Design, 缩写IXD),是定义、设计人造系统的行为的设计领域,它定义了两个或多个互动的个体之间交流的内容和结构,使之互相配合,共同达成某种目的。交互设计努力去创造和建立的是人与产品及服务之间有意义的关系,以“在充满社会复杂性的物质世界中嵌入信息技术”为中...

    2018-02-14
  • 陌陌:不全面商业化 不伤害用户体验

    关注订阅号“电商大世界”,海量电商资讯文章打包阅读以下文章数据,由电商大世界 "AI-贝贝",采集、分拣,由编辑 北风整理发布。电商本周要闻:阿里慧聪两大人事变动阿里巴巴B2B事业群总裁戴珊接任速卖通阿里巴巴集团合伙人、B2B事业群总裁戴珊将直接负责全球速卖通业务,而原阿里巴巴全球速卖通总经理沈涤凡,将出任阿里健康CEO。据了解,全球化战略是阿里未来20年的三大核心战略之一。业内人士认为,戴珊此次接任速卖通业务,不仅说明以速卖通为代表的...

    2018-04-01
  • 用户体验设计专题——前言

    元宵佳节一过,春节假期正式步入尾声,相信大家的工作也已步入正轨。为了感谢大家对我们这个略显晦涩却干货满满的公众号的支持,经过系统梳理,我们归纳总结了9个用户产品设计的基本原理,结合从数千个小流量评估实验中筛选的经典案例予以阐述,在未来两个月的时间里,会逐步分享给大家!废话少叙,步入正题!笼统地说,用户体验(User Experience,简称UX或者UE),是指用户在使用一个产品、系统或者服务时建立起来的纯主观感受。这里我们会关注两个重...

    微信热点 2018-03-02
  • 两个交互设计鸿沟:评估与执行

    通过每次交互,用户都必须克服理解系统当前状态和了解如何改变系统当前状态的双重挑战。设计师可以通过意识到这些鸿沟并用透明的概念模型来消除这些鸿沟,从而为他们提供支持。上周,我买了一款很棒的新蓝牙耳机 ; 但遗憾的是,我花了一个多小时才把它连接到我的电脑上。尽管耳机手册和电脑支持网站作出了承诺,但耳机并未自动与计算机连接。我在重新阅读说明书之后,检查了耳机和电脑,确保它们都已打开,并且翻查了耳机评论以确认耳机与我的电脑兼容,甚至通过将耳机同...

    2018-03-13
  • SKETCH Hong Kong 2016 作品展

    SKETCH Hong Kong将于2016年7月1至10日在太古广场2层(Kelly & Walsh书店附近)、及7月15至30日在3812画廊(香港西营盘皇后大道西118号地下)举办SKETCH Hong Kong 2016作品展,展览由Miele全力支持,展出超过50件出自本地业余速写画家手笔速写作品。李唯芳  湾仔4色  钢笔铅笔水彩纸本参加者运用多样的绘画工具,从多角度描绘了香港著名的历史性地标,记录了香港独特的文化生活方式。...

    2018-04-16
  • 看过英国院校的交互设计之后,你还想报国内的同专业吗?

    今天我们来聊一聊交英国的互设计专业。随着网络和新技术的发展,人们越来越重视交互的体验,许多公司、网站、APP都开始注意到交互设计在品牌的创建、客户回头率、客户满意度等方面的影响,交互设计师也越来越受到重视。因此,许多同学在高考填报志愿时,会选择交互设计专业。国内开设交互设计专业的院校较少,即便有,也是和工业设计剪不断理还乱,分为实体产品和互联网产品两种方向。国内交互专业普遍存在的问题是,学校教的知识过于浅显泛泛,教学内容与行业需求脱节。...

    2018-02-26
  • 4个关键词总结,如何把用户体验做到极致?

    作者:@烧包鹿全文共 4530 字 6 图,阅读需要 10 分钟———— / BEGIN / ————上周五约了朋友吃晚饭,提前约的顺风车。由于堵车,司机到了办公区的北门。经过沟通,我从定位地点过去找他。四扇车窗都是开的,他坐在驾驶位,烟刚抽了三分之二,后视镜旁还有未散尽的烟雾。他回头看见了我,我朝他微笑示意。确认了眼神,我是他的乘客。他马上把烟灭了,左手在空中挥了挥,右手向左转了一下空调按钮,抬起头在空中胡乱吹了几口气。隔着车窗看见副...

    2018-04-30
  • 五个提升用户体验的分析要素

    原文链接:https://uxdesign.cc/analytics-for-better-ux-c0128c0da55e用户体验是区分产品优劣的核心元素。为了提高转化率,你会试着仔细的检查产品的用户体验,但是应该如何着手呢?你要如何找到痛点并弄清用户的真正需求呢?不去研究调查就编造借口,觉得你知道确切问题所在当然是很轻松的。但是你必须保持谦卑,机敏,通过客观的分析来得出结论。流行的分析软件挺多的,列举一些:Google Analyti...

    2018-03-02