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反馈的作用是帮助用户理解系统行为,合理的反馈就像两个用普通话交流的人之间的对话,互相可以轻易地理解,而糟糕的反馈就像是一个用普通话,一个用粤语的两个人之间的对话,互相之间都理解困难。
反馈出现的场景
1.某些状况发生
断网:在断网情况发生时,会有反馈。
2.触发某些操作
刷新:在朋友圈触发刷新机制,左上角有loading图标反馈。
3.流程开始
微信语音播放开始时,语音模块有深色处理,表示语音播放即将开始。
4.流程进行中
微信语音播放中,语音模块右侧的蜂窝状的图标会循环变化,表示正在播放语音。
5.流程结束
微信语音播放结束后,语音模块恢复常态,表示语音播放完成。
6.禁止操作
登录按钮在为输入密码时始终处于不可点击状态。
反馈方式
1.视觉反馈
这是最常见的反馈方式,同时却是用户最可能忽略的反馈方式,所以通常是用户触发性行为的反馈。而系统触发性行为的反馈除了视觉反馈,还需要添加其他反馈方式。
2.听觉反馈
听觉反馈是一种不可忽略的反馈形式,而反馈强度也高于视觉反馈,所以在使用时要极其慎重,尽量不给用户造成干扰。系统触发性行为经常会使用听觉反馈的方式,如接收电话和短信。
3.触觉反馈
触觉反馈通常是以震动的形式,由于人类仅仅可以明确感知三到四种程度的震动,触觉反馈并不能很好的传递信息,其传递信息效率仅仅为听觉反馈的1%,所以触觉反馈的设计要尤为慎重。可以将其作为一种辅助反馈机制,例如来电时同时有铃声和振动。
app中反馈的常见表达方式
app中反馈的常见表达方
app中最常见的是用户触发操作后的反馈,此时的反馈应该在恰当的时候出现在恰当的位置, 用简短而清晰的文字提供有用的信息,不让用户产生迷惑。
1.气泡
特点
短暂出现在页面上,一段时间后自动消失,无需任何操作。
情景
此类反馈消息用于非关键性的反馈。
缺点
很容易被用户忽略。
提示
1. 反馈文字尽量简短易理解,交互设计时可以按照反馈提示文字的内容设置自动消失时间,通常我们可以做到完全理解的阅读速度是4~5个字/秒。笔者见过一些气泡反馈,有时还没有读完上面的文字,气泡就消失了,根本没有理解反馈的内容。
2. 同时此类反馈尽量使用在非关键性反馈,即使用户没有意识到该反馈,也不会给操作流程造成太大的影响。
2.弹框
特点
能够完全引起用户的注意,需要简单操作。
情景
常用于提示警告信息或是对用户和程序有着重要影响的内容。
缺点
易打断用户当前的操作流程和意识流,尤其在追求沉浸感的app尤为明显。
提示
1. 通常用在询问用户是否要继续某个行为,而该行为可能产生某些不可逆后果,如退出的二次确认。
2. 可以用于解释说明性文字的展示。
3.页面状态反馈
特点
页面的状态发生变化,需要简单操作。
情景
常用于错误信息提示,或者操作的结果反馈。
缺点
对于用户的“吸引力”可能不足,用户可能会忽略。
提示
1. 在表单页面,可以做到一次性多反馈。
2. 对于操作结果,可以通过页面状态反馈给予用户强提示。
3. 在一些情况可以和弹框反馈通用。
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