从用户视角看设计:分享我从用户测试里吸取的5个教训

用户视角对于设计师来说,是需要学习的。


用户视角对于设计师来说,是需要学习的。

从用户视角看设计:分享我从用户测试里吸取的5个教训

我一直喜欢做用户测试,甚至为此写过一篇安利文《作为交互设计师,都应该尝试的低保真原型测试》。用户测试对设计师的能力提升来说最好的一点是,它能一点一点让设计师学会从用户的视角看设计。是的,用户视角对于设计师来说,是需要学习的。很多人以为自己也是别的产品的用户,所以能够想象得出,但其实并不是那样。

我每做一次用户测试,都感觉给自己上了一堂课,总是有新的发现。例如,设计师经常在一些用户不关心的规则或细节上纠结太久,而对用户真正有价值的东西,却往往在设计中被滞后,直到产品发布都忘记加上……

结合我虽然也没有太丰富,但每次都认真记录的经验,我在这里总结一下自己至今为止从用户测试里吸取到的教训:

1. 尽量用约定俗成的控件样式和交互形式

即便你能够设计出更好的方案,如果用户不能一眼领悟使用方法,产品就会面临流失用户的风险。像iPhone这种产品之所以经常能够推出独创的操作形式,其实是大量的忠诚用户所带来的特权。用户数量和市占比决定着该产品的设计是成为潮流的引领者,还是追随者。

从用户视角看设计:分享我从用户测试里吸取的5个教训

尽管左边的方案使用起来很方便,但是难以理解。

当然,如果用户群中熟练用户占比非常高,且从没有利用设计吸引用户的动力(如一些专业工具),则不需要遵循这一条。

2. 保持信息量的最小集

虽然让用户通过最便捷的方式获取获取最多信息是设计的目标之一,但是如果用户不能快速理解界面,顺利完成其最主要的任务,那么接下来的一切都毫无意义。

梳理信息架构,尽可能只在页面展示最顶层的主要信息,与其相关的辅助信息可以让用户必须通过点击等操作才能获取。这样虽然增加了用户的操作负担,但是更好地帮助用户理解信息,利大于弊。

从用户视角看设计:分享我从用户测试里吸取的5个教训

大部分用户只关心结果不关心过程,如果有人对过程感兴趣,需要进行操作才能看到。

3. 任何单击之外的特殊操作都需要特殊暗示

用户操作的时候通常很随意,如果他们想要对界面上的一个东西进行操作,第一反应就去点一下,如果没有反应,就再多点几次。直到点了很多次之后,才会有一部分人开始尝试其它操作形式(例如双击、右键、拖拽等),而另一部分则干脆放弃。

所以,如果有些操作不能通过单击实现,务必要提供暗示,哪怕只在第一次操作出现也好。

从用户视角看设计:分享我从用户测试里吸取的5个教训

如果没有暗示,用户只会尝试单击。

4. 相比文字,位置和形式更能表达操作按钮的功能

很多设计原则要求设计师既要表达明确,又要保证统一性,但其实这两种经常是相冲突的。对于用户来说,做到统一只需让同一功能在不同地方出现的时候一样就好了,不同的功能在一个地方用同一种形式展示对可用性而言其实并没有太大意义。

所以,在设计一个操作按钮时,第一想到的应该是什么位置和形式能让用户更好地理解,而不是看看其它同级别操作是怎样展示的。

从用户视角看设计:分享我从用户测试里吸取的5个教训

对的形式和位置,比文字更具表达力。

5. 用户不会想到展示信息是可以操作的,除非给出暗示

对于用户来说,除了空白和装饰之外,界面有两种东西组成:信息和操作。为了视觉上的简洁,很多设计都把信息和操作进行结合。这样的设计一旦理解,确实很好用,但是用户通常是不会任何展示信息是可以操作的。乐于尝试的用户也许会试着在各个位置都点一下,但是大部分用户扫一眼,如果找不到就会放弃。

所以,如果设计的展示信息,尤其是文字信息,如果可以操作的话,一定要给出暗示,如下拉箭头、色块等。

从用户视角看设计:分享我从用户测试里吸取的5个教训

下拉箭头比色块、加粗等形式都更能传递“可点”的暗示。

如果你觉得有帮助,请告诉我,以后可能会对这个话题继续更新。

 

作者:Z Yuhan

来源:https://zhuanlan.zhihu.com/p/25866761

本文由 @Z Yuhan 授权发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

原创文章,作者:Catherine,如若转载,请注明出处:https://www.iamue.com/23357/

(0)
CatherineCatherine
上一篇 2017-05-05 01:30
下一篇 2017-05-05

相关推荐

  • 好的设计:存在于无形当中

    东东导读:对于社交类产品来说,优秀的设计,应该是不争强好胜般凸显在用户面前的,而电商类和社交类产品很不一样,电商类的产品经理想的首先是GMV(成交金额),一切是为着GMV转的举例:用户刚购买了眼镜,那么给用户推荐眼镜盒,而不是推荐洗脚盆;用户刚订了周六上午的话剧,那么给用户推荐话剧院旁边的餐厅,而不是继续推荐其他的话剧;当用户刚购买了一张飞往巴黎的机票,那么给用户推荐机场的接送机,而不是一股脑的推荐旅游产品。举例:用户明天飞往曼谷,提前一天发短信提醒用户航班信息,告知用户曼谷明天的天气,若有紧急新闻事件也可一并告知(比如曼谷突然发生恐怖爆炸事件,只要跟用户切身相关的,请第一时间告知用户)。然后顺带可以推荐接送机服务。

    2017-06-03
  • 精髓干货!一组精挑细选的用户体验设计网站和书目

    精髓干货!一组精挑细选的用户体验设计网站和书目 学校可以为你传授很多知识,但是有些职业学校教不来,产品经理、用户体验设计师、交互设计师、程序员鼓励师这样的职业都在此列。这样的职业通常都有几个显著的特性…

    2015-11-14
  • 【交互体验】让你事半功倍的交互体验自查清单

    点击上方“蓝字”可以订阅哦!小编推荐:刚画完的原型自我感觉良好,当到了评审的时候发现在用户体验槽点非常的多。如果你遇到上面的情景,那么这篇文章对你绝对有用。事不宜迟,请看下文。体验清单起因去年底看朋友出国前用‘穷游清单’给自己列清单,她说列的清单可以帮她在出行前检查一下是否有遗漏东西,避免因遗漏东西使整个旅行变得很糟。既然旅游清单可以使旅游提前避免问题发生,是不是我们在工作中也可以采用这种方式使自己的产出物交付前保证万无一失。在平时设计...

    2018-01-30
  • 认知心理学与交互设计(1)--识别容易,回忆很难

    ♝点击上方“交互设计学堂”关注我们,送电子书这是一个新的系列,主要内容来自《认知与设计--理解UI设计准则》,经过重新整理并加入一些自己的思考。识别和回忆是记忆的两个重要功能,识别是指根据记忆对某个物体做出…

    2017-08-01
  • 屏幕尺寸越来越多,“首屏为王”还有效么?

    作者:Amy Schade@nngroup,翻译:小球娘   几句话概述:把什么内容放在页面顶部(第一屏的位置)以及把什么内容藏在第一屏位置之后将始终影响用户体验——无论屏幕大小。有平均84%的用户会区别对待页面第一屏内容和…

    交互专题 2017-08-07
  • 交互设计与空间展示的深度结合 | 通过交互科技扩展展览空间的体验维度

    本文分为两个主部分,第一部分为如何理解,通过交互科技扩展展览空间的体验维度,第二部分将结合若干具体案例,为大家分享怎样运用交互科技,扩展展览空间的体验维度。大理石是大型彩色模压形状,能够和人通过声音…

    2017-08-01
  • 三种形式,浅析手持端日期控件

    日期控件,相信行业内所有的同学都不会陌生,尤其是交互的同学,可能会看得更加的仔细,日前,我们所接触到的各类app很多都有日期或时间的选择,而这些同功能的控件都以各式各样的姿态及交互呈现在我们的面前,出于自己的好奇,对这些不同行业、不同使用场景下的同一功能做了一个收集及总结的分析。

    2017-05-08
  • 浅析麦当劳玩具的微交互

    从系列感的玩具,到活动感的玩具,到具有交互感的玩具,麦当劳的每个玩具都带给很多小朋友不同的期待与欢乐。因此,本文作者希望设计也是如此,不断进步,不断创新,不断给人欢乐。

    2017-04-27
  • 【总结】我的产品工作心得

    作者:Wiki 由于负责公司UED工作的原因,经常会和公司的产品经理/交互设计师沟通需求,他们每天都会很忙,时刻都在修改网站,优化app,但我从没看出他们忙的价值在哪里?原因是,很多人只是依照某BOSS的指示去做一些意淫…

    交互设计WiKi 2015-06-08
  • 抢先看:微信官方发布的微信应用号(小程序)设计规范

    微信小程序设计的基本原则是微信设计中心针对在微信类上线的小程序页面总结的设计指南及建议。以下设计原则都是基于对用户的尊重的基础上的,旨在微信生态类建立有号、高效、一致的用户体验的同时,最大程度顺应和支持各业务需求设计,实现用户与程序的共赢。

    2017-05-18