回顾交互设计的过去，并展望其未来

你好，这是2017年的第13篇文章。除了电脑和手机，越来越多承载了新交互形式的产品涌现。语音、体感等更加自然的交互方式会不会成为主流？未来的产品形态和交互方式会走向何方？当NUI（自然用户界面）代替GUI时交互设计师和视觉设计师该何去何从？人机交互的未来在哪？这些问题都值得我们去思考……

欲了解未来，先要熟知过去。

1. 交互的起源

20世纪七八十年代，从施乐、苹果、到各种计算机研究所，都在讨论为数字产品提供更加人性化的方式。其中有两位工业设计师Bill Moggridge和Bill Verplank在设计第一台笔记本电脑时创造了交互设计这个词。至此，人机交互开始走进公众的视野。

简单来说，人机交互要解决的是人和系统之间的沟通问题，其中包含用户、目标、行为、媒介、场景五个要素。人与人之间可以通过语言、动作、表情等进行交互，那人和数字机器之间是通过什么形式来进行交互的？从数字机器的诞生到现在，我们经历了三个阶段。

2. 交互设计的三个阶段

不考虑早期电脑采用的手动控制物理开关和穿孔纸带的输入方式，交互设计的第一阶段是CLI（command-line interface），即命令行界面。

CLI

用户通过输入特定的命令，机器读取命令后执行算法，返回结果呈现在界面上。Windows系统中依然保留的DOS命令行功能，程序员写代码的界面采用的便是这种交互形式。

这种交互形式需要记忆大量的命令和语法规则，门槛太高以至不能很好普及。为了解决这个问题，施乐和苹果都在寻找更方便的人机交互方式，这种全新的GUI（图形用户界面）在施乐被发明，被苹果发扬光大。

GUI

GUI的交互带来了所见即所得的直观体验，用户不再需要记忆复杂的命令行，只需要轻触和滑动屏幕就能得到想要的结果。我们每天不离身的手机、我正在写文章界面采用的便是GUI的交互界面。GUI的发明让大众也能轻松的学会使用电脑和手机，并利用它们让生活变得更加美好。

但GUI并不是万能的，它仍需要学习成本、不够自然和人性。人和人的交互是语言、是动作、是表情，这些是人类最自然最本能的交互和沟通形式。那么问题来了，人和系统的交互能不能做到像人和人之间的交互那么自然？以目前的互联网技术发展情况，可以知道答案是：可以。Apple Siri、Google Now、Amazon Acho、Microsoft Cortana，都在尝试以人类最熟悉的语音和用户进行交互。

亚马逊 Echo

3. 交互设计的未来

从穿孔纸带、CLI、到GUI，人和机器的交互一直在进化，交互的形式更加自然，用户学习成本越来越低。GUI的交互相较于CLI已经先进很多，但依然不够智能。我们把智能手机和笔记本电脑初次拿到父母面前，需要耐心的教他们如何使用，不仅要耐心的教，还得反复的教，父母们才能最终掌握GUI的交互方式。

当我们沉浸于手机里的各种APP的触摸和手势操作时，一些变化正在悄然发生。主流的APP搜索功能都开始支持语音搜索；Apple Siri不仅可以做到语音控制打电话、开蓝牙、设置闹钟，还能直接叫车、叫外卖；以语音为唯一交互形式的Amazon Echo销量已经接近千万，而且拥有极好的口碑，国外已经有用户通过各种Skills实现了用Echo控制家中所有的电器；科大讯飞的中文识别准确率已经达到97%；百度推出了对话式的人工智能操作系统Duer OS。

回顾过去交互设计的发展历程，以及正在发生的变化，我们也许能够瞥见未来的面貌：语音为主，体感和手势为辅的交互形式或许是最有可能的人机交互方式。当然NUI也不可能完全取代GUI，就像GUI到现在也没有完全取代CLI一样，人们不会在公众场合通过语音去发个短信，或者只凭借听来“阅读”各种八卦资讯，作家也不可能只通过说来写稿，这些场景也许还会以GUI的交互存在。而在家中，Echo已经向我们展现了语音交互的威力，你不再需要通过拿起手机——解锁屏幕——找到想要APP——找到相应功能——才能完成开电视、开灯、开空调、开窗户播放电视和音乐等任务。只需要和管家Echo说你想要的一切，它就能替你完成。

赫拉利在《未来简史》中说到，未来，算法会比我们更了解自己。我们知道人类从想法到说出声音需要一个过程，而在未来，算法就能在你说出口之前提前知道你想要干什么，并帮你完成。传说中的心灵感应，就在我们面前，想到这里，我不禁打了个冷颤。

未来已来，只是我们还未看到。

#专栏作家#

邹志楠，微信公众号：UE修养，人人都是产品经理专栏作家。交互设计师，专注于互联网产品设计。

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