定义设计原则,驱动设计决策

UX团队如何给设计原则做优先级排序?本文就此展开讨论,enjoy~这个list有优先顺序吗?


UX团队如何给设计原则做优先级排序?本文就此展开讨论,enjoy~

定义设计原则,驱动设计决策

在Salesforce公司这里有一个常见的笑话……每当产品组里面的某个人展示一个list – 它都有可能是关于任何东西:功能,研究策略,Dreamforce T恤的颜色,真的有可能会是任意的list。

所以总有人问,

这个list有优先顺序吗?

有时,这个问题会被很严肃地问道,但有时也只是随口问问。但是相信我,你不希望通过执行一个没有优先顺序的需求列表,从而成为一个房间里面,高管眼中的菜鸟。

当我们开玩笑时,我们决定要对list做优先级排序真的起到了很大的作用。因为它真的很有用,因为我们可以做的事情是无限的,但我们即将要做的事情却是有限的。清晰的列表知道整个团队前进。一个列表展示了团队的艰难决策。正如Scott Berkun所说的那样,他们是“ 进步的支柱”。

很自然地,当我们定义我们的原则来指导Salesforce Lightning的设计时,我们对需求和原则进行排序。因为……好吧,这就是我们在这里做的。给我们一个清晰、明确并且有序的原则列表,起到了非常大的作用。

一. 探索过程

Salesforce Lightning是我们在Salesforce的一个新的用户体验的设计。这是对我们的平台的重新设计,旨在最大限度地提高生产力,同时可以由客户和合作伙伴进行扩展。在此过程中,我们创建了Salesforce Lightning设计体系 – 一种在线的设计指南,展示了组件的demo和代码,并且告诉人们怎么通过这个东西去使用和构建网站。

定义设计原则,驱动设计决策

Lightning已经很多年了。我们总是在最原始,最混乱起点开始设计。

我们跟客户访谈,我们收集了用例并尝试画出了工作流程。我们用产品的线框图跟工程师门协作。我们做了任何设计团队都会做的事情来推动这个进程。当然有分歧,但有稳步的进展。

然而,当我们开始在原型和任务流中增加更多精细的细节时,发生了一些意想不到的事情。有多少人记得Sesame Street(一个游戏)?

定义设计原则,驱动设计决策

上图中,有其中一件东西跟其他三样有区别的…三种是工具,另一种是鞋子。还是三个手柄,另一个没有?你看,同样的答案,不同的理由。

这是一个游戏,你展示四个物品,然后唱一首歌的时间,接着指出哪一个是不同的,并解释为什么。这是一个非常有趣的游戏。不幸的是,在讨论我们更高保真度的设计时,同样的情况开始出现。

每次出现这种情况都会非常困扰我们设计师。指出不一致的地方很容易,找出真正的原因才是最难的的。即使我们在一开始的设计阶段就排除了所有的不一致的情况,但我们又怎么能保证真的解决了这个问题?很明显,我们缺乏一个帮助更新和加速讨论的框架。我们需一个优先级的原则来指导我们的沟通和决策。

二. 制定原则

脑暴开始了。我们收集了对于我们的客户、产品以及我们自己作为设计师来说,很重要的概念和想法。

在这个列表中,我们能够总结出四个核心原则,它们捕获了我们如何塑造我们的设计思维,并随后用以评判一个设计的价值。

这四个原则分别是:

1. 清晰

消除歧义。让人们看到,能理解,并且有信心去操作。

2. 效率

简化并优化工作流程。智能地预测到需求使得用户更好,更智能,更快捷地工作。

3. 一致

通过对同一个问题使用相同的解决方案,来创造产品的熟悉度以及加强用户的使用直觉。

4. 美观

通过深思熟虑和优雅的视觉技术,来表示对用户的时间和注意力的尊重。

三. 确定原则的优先顺序

既然我们有一系列的设计原则来表达我们的产品目标,我们想把它们放在一起。我们会把「美观」放在「清晰」的前面吗?「一致性」比「效率」更重要?我们做了一个实验 – 如果我们把每一个原则当作是最特别的并且置于其他原则之上,会发生什么呢?这是我们整理出来的想法。

1. 清晰

在我们看来这是整个用户体验的最核心指标。用户需要清晰的完成任务并达成目标。如果我们能够确保用户一次又一次地达成目标,那么我们就可以获得他们的信任,忠诚和感恩。所以我们把它放在第一位。

2. 效率

当我们在与客户交谈时,我们不断重复地听到「效率」这个词。我们几乎把它排在用户体验的第一位。但是,当我们把「效率」放在第一的时候,我们注意到了这样子做的不妥当之处。命令行操作对于专家用户而言可以是效率很高的,但对于新手而言却是懊恼的。如果我们把「效率」提到首要的位置,那么我们可以预计到有一大批用户将流失。他们在「效率」的过程中很容易犯错误,然而犯错成本很高,因此我们把它放在第二位。

3. 一致

在长期的使用过程中,「一致性」对于建立用户的直觉操作以及作为设计师们遵循已经建立好的的模式来说,非常重要。但是,如果我们将「一致性」作为最核心的原则的话,系统将如何演变?

4. 美观

虽然对我们作为设计师很重要,但却不是一个可以定义产品的象征性特征。在toB的领域,所有的设计都是关乎如何把任务完成。如果一个设计是美丽但乏味的怎么办?或者看起来很奇妙但是操作机制很难被记住怎么办?美观有非常强大的吸引力,可以激发用户对产品的喜爱,但是对我们来说,把它放在所有原则之上不太现实。所以,我们把它放在第四位。

四. 实践

在我们自己讨论设计时,我们开始使用这些原则。当我们在设计时,会自觉提醒自己,我们创造的用户体验应该是清晰,有效,一致和美观的。在走查设计的需求点时,我们也用同样的原则去判定。在实践的过程中,发现我们更容易使决策合理化并更顺利地向前推进。当与团队的其他成员讨论设计时,我们使用相同的原则。我们现在也有了一个可以促进对话的原则框架去跟我们的同行对话和交流。

围绕优先原则排列,不仅有助于UX团队塑造和描述其工作,它已经开始在整个组织中传播。市场营销人员在他们的的信息传达中会用到这些原则,而产品经理正在使用这些UX原则来作为他们的决策的基准。

我们设计师的目标是在创造产品时将这些原则优雅地组织起来。当这些原则在一起相互产生美妙的效果时, 我们所做的事获得了用户的喜爱。

那是很美妙的事情。

 

原文地址:medium.com

译文地址:http://www.jianshu.com/p/a2c51845bbf3

译者:阿拉蕾的帽子

本文由 @阿拉蕾的帽子 授权发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

原创文章,作者:Catherine,如若转载,请注明出处:https://www.iamue.com/21208/

(0)
CatherineCatherine
上一篇 2017-04-27 17:12
下一篇 2017-04-27 19:13

相关推荐

  • 交互设计申请关注度最高的5个问题,第一个就头疼.. | 大咖说

    说到交互设计很多同学的第一反应就交互思维、交互体验...准备申请交互专业的同学也是非常心焦!说起来容易做起来难,我们还是多和专业老师取取经。伦艺学姐回答的5个交互专业问题,收好哦~Q1:转专业学生申请应该注意什么?我觉得需要看这个问题怎么定义转专业,因为在一个设计类的学科,很多设计的思维方式和实践能力是共同的,我们可以通过设计的方式去解决问题。如果想要转到交互或者用户体验的专业,其实提供的是一种用交互的方式和研究结果解决现有用户的问题。...

    2018-04-26
  • 用户体验是玄学吗?

    恍恍惚惚又是一年年底。又到了设计师们的“季节性迷茫期”,最近我的公众号后台经常接到好多朋友的信息,自己行间透露着迷茫和不自信。大的趋势和节奏还是和去年一样,有些视觉设计师询问我如何转UI,有些UI设计师问我如何才能培养产品思维…其实大家都在迷茫,在这里我想分享一个用户体验相关的综述给大家,希望能对大家找准自家的定位有帮助。我最初是一名UI/视觉设计师,然后随着一步一步的发展,给自己的目标也在发生变化,我现阶段给自己的最终定位是成为一名用...

    2018-02-06
  • 交互设计师如何进行风险预判?

    在公司工作,任何职业都不可能单兵作战,协作是永恒的主题,而每一个需求和任务的实现,都是各方通力合作的成果。作为交互设计师,除了做好自己的设计工作之外,还需要花费大量的时间与产品、运营、客户端开发、前端开发、后端开发一起协作和沟通。

    2017-06-04
  • 网页设计中视频运用的7个技巧

    随着网络传输速度的提升,视频在网页中的应用越来越多,也越来越广泛,带宽和流量对于网页视频的限制已经不再像5年前那么明显。而移动端设备的性能的提升,在移动端网页中使用视频也并不显得吃力。所以,今天我们常常能在不同的网页中看到各种不同功用的视频。

    2017-05-08
  • 从用户体验的视角聊首款《CSR赛车(CSR Racing)》

    原文作者:Om Tandon我最近一直在玩《CSR赛车(CSR Racing)》和《CSR赛车:经典(CSR Classics)》,在近期的游戏中我发现,Natural Motion在该系列的核心玩法、货币体系、社交机制和盈利模式中都引入了许多新的花样和用户体验功能,这些新元素的加入为游戏的某些方面带来了更好、更流畅的玩家体验。CSR-Racing-iPhone(from theiospost.com)CSR系列专为手游玩家设计,会话时...

    2018-03-26
  • KY技术招聘详情 | 心理领域互联网公司KnowYourself

    如果对【KY内容中心】、【研发中心】、【市场品牌商务】、【运营、创意、用研】、【人事】等更多岗位感兴趣,请查看今天的其他几条推送内容。KY技术部,是KY的技术支持部门。我们通过各种技术手段,提升大家使用KY产品的体验,并为各种创意提供实现支持。我们希望能够以各种技术的优化,能让大家更精准的匹配到适合自己的朋友,能够找到合适的咨询师,能够与KY的交互中找到真正的自己,玩得意犹未尽。本次我们招聘需求详情如下:· 测试工程师 ·工作内容:1....

    2018-03-18
  • 微信小程序设计指南 · 小程序

    概要 基于微信小程序轻快的特点,我们拟定了小程序界面设计指南和建议。 设计指南建立在充分尊重用户知情权与操作权的基础之上。旨在微信生态体系内,建立友好、高效、一致的用户体验,同时最大程度适应和支持不同…

    2016-09-24
  • 简约而不简单,谈一谈移动开发中的那些极简设计

    设计是一件用户驱动很强的工作。随着用户越来越偏好更简洁的交互界面,如何剔除多余的元素,保留最基础最重要的元素是极简设计的关键。极简设计形式和功能完美结合。它最大的优点是极简的表现形式,简洁的线条,大方的留白,简约的图形化元素,就算是很复杂的内容,在这样的设计下也会显得很简洁和干练。当然,如果能有效的利用这些元素。

    2017-05-20
  • 探究当前数据可视化的用户体验设计趋势

    作者:Jake Rocheleau 译者:ITsCrystal   我们发现,对后台设计的技巧通常不会像普通网页布局设计那样公开分享。这是因为我们通常很难在网络上找到后台的一些样例。由于要进入后台界面都需要账户和密码,所以很多…

    交互专题 2017-08-07
  • 【交互设计】Dribbble上的 UI 大神MIKE作品欣赏

    Dribbble 上的UI 大神MIKE作品欣赏幻灯片浏览幻灯片浏览幻灯片浏览幻灯片浏览幻灯片浏览幻灯片浏览幻灯片浏览幻灯片浏览幻灯片浏览幻灯片浏览幻灯片浏览幻灯片浏览幻灯片浏览幻灯片浏览幻灯片浏览幻灯片浏览幻灯片…

    2017-08-04