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【产品体验报告】探探+豆瓣=披着“大数据+心理测试“的“如故”

起点学院

白首如新,倾盖如故”,出自《史记》,大意是有些人相交虽久却是一辈子的陌生人,有些人刚认识却一见如故。没错,这款APP就取“如故”二字,清新高雅,真的给人一见如故的感觉!

体验环境

体验机型:OPPOR9

系统版本:Android5.1

APP版本:V2.8.6(281)

体验时间:2017.03.29

产品简介

slogan:社交界的一股清流

如故是一款专注三观匹配的科学交友App(体验过后感觉是披着心理测试的探探), 于2016.9.12正式上线。使用心理学、社会学博士团队精心设计的内心测试,配以精准算法和有趣互动,帮你了解最真实的自己,并为你匹配三观相合、志趣相投的朋友,找到与你最合拍的soulmate。未谋面,先知心

产品定位

目前中国热门社交APP仍以QQ、微信、微博为主,随着好友数量的不断增加以及不同目的的使用需求,两微已经变成标配,综合类社交格局早已确定,因此基于用户不同兴趣、用途、喜好的垂直型社交产品随之兴起,如陌陌、探探、唱吧这类垂直移动社交产品。垂直化是移动社交的新趋势,因此打造垂直社交产品是当前移动社交市场的发展方向。

数据来源:速途研究院

如故APP在移动社交领域也是选择垂直化发展,产品引入心理测试环节,科学分析个人性格及三观,通过大数据分析和优化算法推荐匹配最合适的人进行聊天。未聊天前了解陌生人兴趣爱好、性格属性帮助你打破陌生人间一开始沟通的障碍与尴尬。总结来说如故APP定位于科学分析精准匹配高效社交优质交友

用户需求分析

用户在移动社交领域的需求是多种多样的,除了满足用户聊天交流的基本需求下,还可分为熟人社交、陌生人社交、婚恋社交、兴趣社交。这些不同社交分类也体现了用户不同的需求。

市场现状和分析

移动社交最初以熟人社交为主,以维系熟人关系、共享资源信息的形式存在。随着人们交友需求的延伸,移动社交开始向陌生人社交、兴趣社交等垂直方向发展,形式丰富多样。

我国网民逐步向移动端转移

数据来源:速途研究院

2012年,我国移动网民规模为4.2亿,PC网民规模为5.5亿。截止至2016年,移动网民一直保持13.8%的平均增速增长。预计2017年,我国移动网民的规模将达到7.8亿,而PC网民规模为7.7亿,并首次出现PC网民规模低于移动网民的情况。移动端的绝对优势将使未来移动网民规模越来越大。

出现这样的情况主要是因为移动设备的普及,丰富了上网的形式,使得人们上网行为产生了变化。移动互联网发展成熟,已成为网民上网的主要渠道,在线社交也会在这样的形势下逐步向移动端转移。

移动社交用户年轻男性居多

数据来源:速途研究院

移动社交用户年龄分布中男性占比67.7%,女性占比32.3%,与整体网民性别结构相当。年龄分布发方面,20-29岁的占40%,30-39岁的占28%。总体看来,移动社交用户以年轻男性居多。一方面男性在性格方面对社交就具备一定的积极属性,另一方面,这个年龄阶段恰好对社交活动具有较高的需求。

移动社交应用正逐渐占据人们更多时间

数据来源:速途研究院

用户日均使用时长分布方面,使用30分钟-2小时的用户占48.6%,2小时-4小时的用户占26.2%,还有15%的用户使用时长竟达到4小时以上。互联网普及带来的趋势是人们越来越多的在线上进行日常沟通与交流。移动社交应用在不断的发展中也带来多维度的服务,成为人们日常生活、工作中的重要工具。移动社交逐渐占据人们更多的时间,用户对其也表现出较高的依赖性。

产品结构图

从如故产品结构图上看,由于如故距今上线不足一年,时间较短、且用户基数较小,APP的功能结构很简单,将“发现”放在了首页,作为一款社交软件最重要的是用户可以快速找到陌生人聊天。同时“观点广场”作为应用很重要的一个功能点也是出于一级栏目。

主要操作流程

注册/登录流程:

聊天流程:

主要功能点

内心测试

目前移动社交垂直细分领域早已被各大社交应用所占据,而如故相比于同类领域其他移动社交应用的最大特点便是它的内心测试。用户注册后会有会有一个简单的心里测试环节,测试题多是包括和朋友,恋人相处时候遇到的各种问题,而且都是一些小问题,比如:朋友圈约会迟到,恋人翻看手机,朋友生气把自己拉黑等等,从各个角度对用户进行分析,然后计算得出六个纬度的偏差(六个维度分别是传统和前卫,感性和理性,随性和进取,变通和直率,自我和随和,亲密和独立),六个纬度就有六个点,六个点连起来,就是一条线,而只要这条线越是重合,这俩人的思维方式和观念看法就越相近。

筛选匹配

用户在聊天前可以通过限定某些条件来筛选聊天对象。主要从性别、年龄、距离、活跃时间来限定范围。在确定这些条件后系统会根据用户的个人数据(从心理测试维度和观点广场投票计算两方面),优化算法推荐给用户三观、性格最匹配的用户。用户在聊天前可以先查看对方的六个维度是否与自己相近,包括对方的测试报告、观点动态、兴趣爱好等。

观点广场

观点广场顾名思义这里是用户发表自己的观点地方。这是由如故的运营人员每天推出一些有争议性的话题或文章,让用户讲出观点,发出声音,进而让别人看到,除此外用户还可以对各种文章或观点点赞、点踩。之所以会有这么一个功能点,如故是想通过类似于圈子、讨论组形式让用户除了聊天外可以在如故上发表有关恋爱、感情的看法,延长用户在APP上的使用时长,增强用户粘性。同时既然是号称在如故上可以遇到三观相似的灵魂伴侣,而如故也是通过大数据算法来匹配,那就需要用户的行为数据,而仅仅通过心理测试所掌握的用户数据是远远不够的,通过在观点广场上一系列的点赞、评论行为建立起丰富的用户行为数据,进而系统才会将契合度高的用户推荐给你,最终可以聊到三观适合的那个ta。

产品体验

应用的整体风格正如自身的口号一样,社交界的一股清流,界面清新、简单,从视觉和页面流畅上都有较好的用户体验。APP采取底部tab式导航栏,比较符合用户的使用习惯。产品的总体功能不多,突出社交这一核心功能,同时类似于其他社交应用,增添了发表观点的功能。首页采取同类型社交产品探探的形式,左划错过,右划关注,刷脸聊天。但有时会因为手误左划后不能找到之前的用户,这点可以稍作修改。“观点广场”中每日的话题较少,并不能很好的满足用户更多的发表看法的需求。

竞品分析

竞品选择:探探

选择理由:探探是一款基于LBS的交友APP,最大的亮点是一见钟情的交友方式。通过定位附近人,生成人物信息卡片,让用户左右滑动来决定喜欢与否,当双方都选择喜欢,才会匹配成功,进而聊天。探探是让用户实现在该平台认识喜欢的人,聊天后实现见面。

产品定位对比

如故:社交界的一股清流是如故的slogan,同样是主打陌生人社交的陌陌和探探都被冠以“约炮软件”,如故在一开始就极力将自己与这两款产品区别开来,主张通过心理测试和大数据分析推荐三观相符的用户,在这里找到自己的灵魂伴侣。

探探:探探一开始就专注附近陌生人交友这一核心板块,从应用设计上即可看出,整个主页面只有用户信息卡片,通过左划错过,右划喜欢,只有互相喜欢才能进入聊天。探探希望通过线上平台的陌生人聊天进而发展到现实中见面。

交互设计

如故:UI方面如故的界面以白色为主,图形按钮都是现在的简约风格,logo给人一种朦胧的感觉。如故是以底部tab导航,有四个一级界面,通过点击底部按钮实现界面切换,同时页面多为一级或二级,用户查找某一功能时比较方便。同样是以卡片形式展示信息,如故左划错过,右划关注,点击卡片可以直接发消息聊天。

探探:UI上界面颜色以橘红色和灰白色为主,logo也是可爱风格,给人以放松之感。探探的交互设计方面采取打车软件的设计风格,极力突出某一核心功能,隐藏其他次要功能。探探采用抽屉式导航,将个人信息、设置等功能隐藏到二级甚至三级页面,主页面只有用户图片卡片,通过左划错过,右划喜欢来挑选自己的聊天对象,而且只有等待对方同意才能进行聊天。除此外探探增加了朋友圈功能。

产品特色

如故:

1.心理测试。如故在用户注册后需要回答30道心理测试题,只有完成这些测试题才会生成用户的六个维度作为匹配的重要依据。用户在选择聊天对象前,可以查看对方的六个维度连接的曲线是否与自己相符合,同时根据对方的属性描述在正式聊天前对对方有些基本了解,不至于找不到合适的话题,避免尴尬。

2.观点广场。如故的观点广场有APP运营人员每天发布一些文章或话题让用户积极参与进来,通过用户点赞、评论等行为增强用户粘性,同时也能侧面反映用户的三观和性格,作为匹配聊天的另一重要依据。

探探:

1.朋友圈。这个功能是探探新增的,基本仿照微信的朋友圈,用户可以发表照片或文字,时间流显示配对好友的内容流,可点赞与评论。这样做同样是未来增加用户粘性,提升用户对于APP的每日使用时长。

2.匿名表白。用户可以选取暗恋对象,系统会代替用户发送匿名短信给ta表白,每个人最多有5个暗恋对象。这一功能适用于性格内向的用户。

产品现状及前景

如故:该款产品是由核心团队成员前bat产品技术人员、前投行上市公司管理人员以及常青藤名校的心理学博士共同打造的一款社交APP。目前拥有超百万注册用户,日活跃量达十万以上,产品上线后开展一系列下线活动,如联合新世相举办“当1小时偶像剧女主角”等。同时去年的产品经理怒对支付宝圈子事件大大提高了如故的曝光度,前不久《中国式相亲》节目中男嘉宾通过如故选择女生更是让如故吸粉不少。如故现在仍然只是百万级的社交应用,在早已是红海的移动社交领域未来还有很长一段路要走。

探探:从一开始主打LBS社交而且通过左右滑动即可交友的新模式让探探一开始就获得了很大的流量,目前探探的用户规模已经超过3500万,日活跃用户数达600万,而且用户规模一直稳步增长。在同为陌生人社交的陌陌逐渐转向泛娱乐平台,可以说探探在陌生人社交这一垂直领域一枝独秀。已经拥有足够多用户量的探探未来重心多放在探索如何实现流量变现,走向怎样的商业模式。

建议

1.如故虽然已经·拥有一定量级的用户,但使用时仍感觉在线用户过少,不容易找到即时聊天的用户。如故的团队仍需要做好运营工作,通过线上下线的宣传渠道让如故出现在更多人的应用桌面上。

2.如故定位的目标用户是高校大学生、白领、精英等,但目前由于审核机制不够严格,用户参差不齐。未来如故应加大对新用户的审核,包括刷脸图片的审核。

3.用户在筛选卡片时很容易手误左划,可以将左划的卡片有记录方便用户找回某一手误左划的卡片。

4.如故目前仍是一个全免费的交友平台。在拥有一定量用户后可以考虑盈利模式。如会员制,同一张陌生的卡片不会出现第二次等会员级服务。还可以在不影响用户体验效果的同时适当的嵌入智能化广告。

总结

如故这一移动社交产品是借鉴了其他成功社交产品优点的同时主打基于心理测试及用户行为建立用户数据库,通过大数据和算法推荐匹配三观相近的用户。虽然在核心功能点上很类似于探探,但基于寻找心灵伴侣的一口号,如故给用户放宽了很多权限,可以设置年龄、性别、距离等条件筛选聊天对象,同时用户可以单方面和对方聊天,但这也会造成对用户的骚扰。相比于其他陌生人社交平台,如故用户和匹配度较高的陌生人聊天会更容易有话题,进而发展成朋友,达到真正社交的目的。

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