设计师要懂心理学の视而不见

著名的“数传球视频”，先做个小测试：你能数出来，白队一共传了几次球吗？

这个视频是“无意视盲”和“变化视盲”典型的例子，揭示一个现象：用户经常对重大变化视而不见。

眼动跟踪技术可以跟踪记录人眼观察的方向，确切的说，是中心凹注视方向，也就是眼睛的中央视觉而非周边视觉的区域。针对于“数传球测试”的眼动研究现实，所有看视频的人都曾注视大猩猩处，也就是说看到了大猩猩，但只有一半人意识到他们看到了大猩猩。对于该现象多次研究，并得到结论：如果人把注意力集中在一件事物上，没有预期可能发生其他改变，就很容易忽略实际发生的变化。

★眼动跟踪数据有一定误导性：眼动跟踪技术可以让我们跟踪记录人眼所见、视线顺序和注视时间，常用来研究用户浏览网页时的移动顺序，了解他们先看哪里，后看哪里，它的一个优点就是，不必依赖用户口述他们在看哪里，而是直接采集数据，但由于以下原因，眼动跟踪数据也会产生误导作用。

1、眼动仪显示用户“注视”了哪些东西，但并不意味他们“注意”到它们；

2、周边视觉和中央视觉同样重要，而眼动仪仅侦测中央视觉；

3、在看事物时，人眼注视的内容取决于当时听到的问题。因此，实验前和实验过程中给被测者的指示很容易使研究数据出现意外的偏差。

设计小贴士：

▲不要认为物体出现在屏幕上就一定会被用户看见，特别是刷新页面出现改变时，用户很可能完全意识不到页面前后的区别

▲如果要保证用户注意到界面上的某处改变，应该增加视觉提示（如使之闪烁）或听觉提示（如“哗”的一声）

▲对眼动跟踪数据进行分析要谨慎，别过于重视它，也别把它作为设计决策的重要依据

“视而不见”：变化盲视现象研究

更多讨论内容请关注：学堂群：156360020 | 微信号：Aioued | 新浪微博：艾欧交互学堂