用户体验设计中的用户故事和场景

翻译校对：晓黑

原文：http://usabilitygeek.com/tag/user-experience/

有一段时间，最好的网站设计是一个装了一些很酷的新功能，一个怪异的导航和其他任何设计师认为不错。我们信任设计师的品味和意见往往甚至比我们的逻辑。有时它曾令人惊叹，但有时可用性遭遇。值得庆幸的是事情已经在有利于用户显著变化。

今天，用户站在任何设计工程中心。我们的产品建立基于我们所知道的关于用户即使它违背了自己的观点，令人惊讶的是我们现在不能少。这怎么可能呢？随着用户研究方法，如用户故事和场景。

为了了解这两用户体验研究方法可以帮助我们创造出漂亮的界面，让我们通过三个要点：

1. 用户故事和场景是什么？
2. 他们是如何的不同？
3. 在UX设计用户故事和场景的作用是什么？

所以，让我们的用户故事的开始。

用户故事是什么？

有一个美国本土proverb says that“这需要一千个声音告诉一个故事”这正是我们如何编写用户故事。我们把很多的声音（如果不是数千）的用户，发现他们的核心需求，把它变成一个故事。

现在，一个用户故事是一个简短的描述，用户和她的核心需求。

这里的一个例子：

“作为一个经常看电影的人，我想把所有关于我的智能手机在我们当地的剧院即将首映的信息，所以我不需要检查他们的网站之一。”

注意，这个故事是从用户的角度来看，用她自己的话告诉。这是很重要的一点，因为用户故事反映了用户的问题，她看到它的方式。通常包含在一个用户角色配置文件作为一个报价是一个用户故事。但角色是更一般的，可能有一个用户配置文件的多个故事。

所以总结一下，用户故事应该有三个主要特点：

–他们很短，但是描述

用户故事不捕捉每一个细节的用户，她的背景，她的想法和动机。相反，他们立即理解我们努力完成我们的产品。

–用户故事定义用户类型

比如在样本用户故事所提到的，我们可以清楚地识别用户作为一个“经常看电影的人”。请注意，我们不深入到她的个性的潜水，但只关注与我们的产品的使用特点。

–用户故事的大纲，我们的产品应该解决的主要需求或问题。

在我们的例子中，它被定义为“所有的信息…在我的智能手机”。

一个用户场景是什么？

用户场景详细描述用户所做的产品，更重要的是他们为什么这么做。它比一个用户故事更长、更丰富，但你必须保持它的点，包括信息，与产品用户体验高度相关。用户场景轮廓的动机和用户的主要目标访问您的网站或使用你的产品。

一个完美的用户场景是在一个短故事的方式，明确了该产品的情况下使用。这给了这些重要问题的答案：我们的产品的用户是谁？这是用户想要的产品是什么？这个用户是如何去实现自己的目标？为什么这个用户选择我们的产品比其他可用的选项吗？

最好是保持用户场景尽可能接近现实，用文字表达会说话的典型用户。这样你可以调整你的注册税务师和其他显微镜因此。

显然有一些用户故事和场景之间的差异，但它们都是用在UX设计。一个用户故事更简洁，就像一个快捷方式，更详细的和扩展的用户场景。

如何做用户故事和场景效益UX设计？

创建用户故事和场景的主要好处是让用户总是在中心的设计和开发过程，因为它很容易获得了不同的特性和功能，不直接作用于用户的目标。这两个工具帮助设计者和开发者都看到全部的画面，这使得它更容易理解和执行所有的技术要求。

由于用户故事清楚地描述一个典型的用户希望实现，她已经从产品有什么样的期望，用户体验设计师可以提供更准确的估计项目的规模和难度，以及需要执行各种任务的时间。

另一方面，用户场景包含关于用户与产品交互的细节，因此在每一种需求的发现很有用。一个好的用户场景的轮廓路径，一个典型的用户将通过所有的系统工具（又名功能）要完成自己的目标。此外，它提供了更多的见解，什么会让用户因此将重点从一个任务的技术要求与设计引发的情绪。

用户场景也作为经验映射的基础。事实上，有时，一个场景的形式是一个故事或一个地图本身代表。这是一个更互动的方式呈现用户的旅程。由于视觉故事接管一切的今天，作为设计师我们需要有良好的接地方案来支持这些旅行地图。

总之，具有典型的最终用户的大量数据总是好的，特别是当你可以把所有的信息变成有意义和有用的用户体验设计过程。用户故事和场景作为非常强大的UX研究工具，不仅提高了设计过程，而且有助于开发团队更好的理解他们为什么这样或那样的特征编码。一个精心设计的用户故事是任何UX设计项目的骨架，而场景的肌肉。他们一起帮助建立一个强大的产品，成功地解决了用户的问题和使人满足的感觉。

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翻译整理:sezign.com  晓黑