这其实是一篇技术出身的产品经理所写的关于用户体验的深刻忏悔书

文章目录[隐藏]

十大交互原则实用总结

如果当初没有进入产品经理的队列,笔者说不定也是互联网程序猿中的一员。做技术出身的产品经理有好也有不好,好是因为一般有一个idea或者是新的需求,在没有用到特别尖端、特别前卫、特别超出自己理解范围之内的技术之外,基本想一下就知道大概要怎么做,需要做哪些地方的改动,大概要花多长时间。不好的地方也是,因为太清楚技术实现,所以容易有种想把所有的中间过程都让用户知道的强烈曝光欲。这种感觉,真的只有做过技术又做过产品的人才能理解。偏技术的产品经理做出来的产品体验和偏用户的产品经理做出来的产品体验,大家可以自行脑补Windows和Apple,大概就是那种感觉~~

笔者在认认真真做过用户端产品的5个月之后,终于恍然大悟要如何去衡量产品的体验。以下为笔者结合尼尔森十大交互原则和实际工作中的一些情况,总结出来的一份自查清单。以期在每次做完产品需求或者进行产品验收的时候,都按照如下的规则老老实实检查一遍,保证用户体验。这些经验是总结给有技术背景,但是不太重视用户体验的产品经理(比如我)的一些警告和警示,对于初入行或者想入行的产品小白,也具有一定的参考意义。

尼尔森十大交互原则上场~~

原则一 状态可感知

1. 菜单tab记录是否明显?

菜单Tab可以让用户知道自己当前在哪个位置,否则他们就会在我们的产品里迷路。

2. 标题栏是否明确?

文章的标题是一篇文章的招牌,而标题栏就是一个页面的招牌,一个页面如果连标题栏都没有,或者标题栏和内容不符,那用户体验也是极差的。

3. 数据加载是否有进度提醒?

很多时候,用户不是不愿意等待,只是等待的时间过长,用户也不知道还有多久,索性就把应用给关了,如果加上一个进度提示,让他知道页面加载和跳转大概还有多久,他就会更加耐心。这和我们早上赶路去上班愿意坐地铁二不愿意坐公交是一样的道理。因为公交车的到达时间是不确定的,而地铁一定会在说好的点到站,这样一比,地铁的用户体验就比公交车的用户体验好多了。所以,进度条是很有必要滴~

原则二 贴近用户认知

1. 所有的图标或者术语是否都在用户的理解范围内?

比如表达性别的图标:

1936101L9-0

1936106164-1

这两个图标分别是什么意思?你真的清楚吗?如果你不清楚,为什么要把问题留给用户呢?如果你清楚,你确保大部分的用户都清楚吗?

2. 有没有容易产生歧义的图标?

举个活生生的例子,这是我们某个功能早期的图标:

1936105153-2

选中之后是这样的:

1936102226-3

(源文件已经找不到了,我是凭着记忆和拙劣的PS技能搞出来的~反正大概就是这个意思~)

回头看时,我的心情是狰狞的:

这其实是一篇技术出身的产品经理所写的关于用户体验的深刻忏悔书

大概你也已经明白,这样的图标变化,真的是没什么卵用…

3. 除了图标之外,所有的文字,用户是不是都能读懂?有没有技术性语言是贴近技术而不是贴近用户的?

原则三 操作可控

1. 是否支持撤销或者重做?

原则四 一致性

1. 同一个含义的功能是否是同一个称呼或者同一个图标?

会不会有时候返回按钮是这样的:

1936101P5-5

有的时候又是这样的:

19361014a-6

2. 返回和前进按钮的位置是否都保持不变?有没有出现有的页面有而有的页面没有的情况?

顺便吐个槽,现在火得不得了的《王者荣耀》,一般情况情况下返回是在左上角的,闯关模式每闯完一关,返回是在中间的,我真的不相信闯关模式是外包出去的!!

原则五 防错

1. 在容易犯错的重要操作是否有二次确认?比如取消订单,比如删除记录等等。

2. 在做出删除等不可恢复的操作之前,有没有文字提示?

原则六 再认好过回忆

1. 已填写的内容,是否在最终确认时向用户展示以示确认?

2. 已选择的商品和数量在最终下单前有没有和用户再次确认过?

原则七 灵活高效

1. 加载速度够不够快?

2. 用起来是不是能快速上手?

3. 功能有没有过于复杂不好理解?

4. 所有能点击的地方,指向性是否明确?有没有让用户迟疑的点击事件?

5. 最重要的是,你的中级用户都明白如何使用吗?

原则八 易扫

1. 重要的功能/内容是否突出?

2. 版面划分是否清楚?

3. 不重要的功能是否隐藏或转移或弱化?

原则九 容错

1. 如果出现了错误,是否有人性化的提示告诉用户应该去哪儿而不是只有404?

2. 会不会出现异常操作导致应用崩溃的情况发生?

原则十 人性化帮助

1. 简单的功能是否不需要文档就能看懂?

2. 陌生的功能是否有新手引导?

3. 困难的共是否有帮助中心?

4. 复杂的问是否有帮助文档?

5. 客服电话贴上了吗?

原创文章,作者:ioued,如若转载,请注明出处:https://www.iamue.com/11204/

(0)
iouedioued
上一篇 2015-11-30
下一篇 2015-11-30

相关推荐

  • 欢迎入会 | 中国工业设计协会用户体验产业分会

    点击上方蓝字关注我们中国工业设计协会用户体验产业分会—  首批会员申请公告  —一、中国工业设计协会用户体验产业分会(以下简称本会)介绍1.  分会简介:本会于2017年11月成立,由浙江大学联合湖南大学等单位联合发起,致力于提供一个专业的国际化的交流与学习平台,向社会推广体验的商业价值2.  分会工作宗旨:1)为体验专业相关的学生和从业人员提供教育、培训、科学研究以及社会服务,提升专业能力和创新思维。2)聚集优质人才和资源,共同打造政...

    2018-03-18
  • iOS 9人机界面指南(二):设计策略

    译者注:本文译自苹果官方人机界面指南 iOS Human Interface Guidelines (2015年10 月21日),由腾讯ISUX设计师翻译整理,非发文者一人之作。译文首发于ISUX博客,如在阅读过程中发现错误与疏漏之处,欢迎不吝指出。后续章节会陆续更新,敬请期待。

    2017-06-01
  • 干货!Sketch49交互原型新功能大解析

    2月28日发布了Sketch49新版本的消息,笔者打开了官网看到了最新的版本更新视频,确实还是挺激动的。觉得Sketch按照这样的发展趋势,马上就能“统一六国”了,哈哈。一起来看看Sketch49的版本更新了哪些新功能吧!(先看介绍,使用教程在后面哦!)亮点一:交互原型功能画板(Artboards)和热区(Hotspot)链接实现页面间的跳转,实现动态交互原型(类似交互软件Marvel中的热区链接 )Sketch49版本中的交互原型预览...

    2018-03-07
  • 良好的用户体验不一定是品牌成功的关键

    一项针对品牌魅力的新研究表明,良好的用户体验不一定是成功的关键,因为品牌完整性受损可能会超越公众的看法。 这是对四个市场10,000名消费者的在线调查的结果。这项研究从认知、目的、诚信、慷慨,勇气和交付的六个维度检查了知名品牌。分析表明,与消费者的动态关系是短暂的受欢迎,还是长期的忠诚之间存在的真正区别。乐高式最具实力的品牌,一直让顾客感到满意。相反,FIFA被评为得分最低的品牌。另外,苹果在美国排在前十位,在英国排在第十六位。尽管其创...

    2018-02-26
  • 从用户体验角度说说VR版综艺节目

    转载自913VR作者:赵丹上回我写了一些对于体育赛事VR直播的观点,今天我想说说VR版的综艺节目。最近我比较关注的两档综艺节目是《中国新歌声》和《盖世英雄》,一方面是因为我一直是《中国好声音》的拥趸,另一方面我很喜欢“潮”的东西,所以电音概念的《盖世英雄》自然很吸引我。值得注意的是,这两档节目的VR版都是由微鲸VR独家进行录制的,依托CMC丰富的娱乐资源,微鲸VR对于国内众多娱乐IP进行了VR版本的制作,今天我就主要结合这两档节目来说说...

    2018-04-07
  • Hello UED!

    今天,UED.xyz正式上线,我们期待能尽快成长,以期能承担帮助国内交互设计师寻找灵感和创意的站点。 我们会专注交互设计,我们的域名是https://www.iamue.com和UED.xyz,请记住我们网站叫艾欧交互学堂。 如果有同学…

    交互设计 2014-09-02
  • 【素描Sketch】细节之处韵匠心

    ( 本宣传资料仅为要约邀请,部分图片源于网络,如有侵权请联系删除,所载全部内容仅供参考均不构成要约,一切以政府批准文件与开发商签订的《重庆市商品房买卖合同》及其附件约定为准。周边已规划及/或已建成及/或规划中及/或建设中的公共设施(包括但不限于变电站、加油站、明渠、高压线、轨道环线、商业中心、学校、公园、酒店、医院等)及规划用地,均以政府有关部门最终核准及审批文件为准。南岸区融侨半岛融侨城二期C区(营销推广名:金辉耀江府),开发商:重庆...

    2018-03-14
  • 做你女朋友,用户体验太差了

    关注黑白每晚睡前一篇暖心好文等你文 / 李月亮来源 / 李月亮(bymooneye)●●●●●01见过一个不会谈恋爱的男生。是我前同事,颜值和收入都很高,当时坐在我隔壁桌。他跟女友打电话的画风通常是这样的:“破圣诞节有啥好过的,别整那洋事儿,老老实实在家待着吧。”“后天啥日子?你生日?你有啥要求?我这有张购物卡,你拿去自己买点东西吧。哎呀谁买不一样!”“你能不能别工作时间给我打电话啊,我忙得要死还得伺候你。”“有事说事儿!没正事儿是吧?...

    2018-04-30
  • 做完了产品分析和运营分析,如何做一份视觉竞品分析?

    做好一份竞品分析、输出优秀的设计观点,可能是衡量一个团队专业与否的第一步。

    2017-05-18
  • UX设计师不得不掌握的心理学技巧

    不要让视觉效果过重以至于霸占了整个网页的重心
    视频比起文本和图片更容易吸引用户的注意力
    女性和孩子的形象更容易吸引用户的注意力
    用户浏览页面的视觉轨迹是“F”型的

    动机
    能力
    触发

    2017-05-23