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客户体验,体验的是什么?-IAMUE
交互设计

客户体验,体验的是什么?

Catherine阅读(788)评论(0)赞(0)

近年来,“客户体验”成了一个很常用的词,但就像“创新”和“设计”一样,你实际上很难给它找到一个众所公认的明确定义,尽管许多企业都将改进客户体验视为一项差异化的竞争优势。可是,如果我们连某种东西的定义都说不清楚,又如何谈得上对其加以改进呢?

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