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标签:客户体验

交互专题

浅谈“效率导向”的交互设计

震天下阅读(2221)评论(0)赞(0)

作者: 欢童鞋 周二下午,送妈妈上车后,去奈雪点了杯奶盖,坐在面对门口的位置,看着络绎不绝的人流队伍,除了感叹生意好以及好奇心使然查阅奈雪的开店背景之外,不由的思考“效率”在这里的重要性,店员需要高效为顾客完成订单,减少顾客等待时间,降低烦...

客户体验,体验的是什么?-IAMUE
交互设计

客户体验,体验的是什么?

Catherine阅读(1429)评论(0)赞(0)

近年来,“客户体验”成了一个很常用的词,但就像“创新”和“设计”一样,你实际上很难给它找到一个众所公认的明确定义,尽管许多企业都将改进客户体验视为一项差异化的竞争优势。可是,如果我们连某种东西的定义都说不清楚,又如何谈得上对其加以改进呢?