交互学堂
专注分享专业知识

交互设计师的60日计划之第九天

今天参与了用户访谈,啊不,是旁听了用户访谈,躲在小黑屋里观察用户的表情动作,听他的描述,挺有趣。

20150805 用户和我们预想的完全不同
前两天有讲过准备了访谈前的一些问题和任务提供给用研同学,今天真的见到用户以后发现用户和我们预想的完全不同…之前准备的问题和任务有点派不上用场的感觉。

因为我们做的产品是TO B的,所以用户是厂商中的开发者。我发现这些人根本不在意平台的可用性如何,体验好不好,他们在意的是平台能提供多少能力,有多少功能可用,他们一直在提多放些接口上去,多做点更厉害的功能上去…某个信息放在那里容不容易注意到,某个按钮放在这里逻辑对不对,他们其实真的不在意,功能能调通就好。

所以正如rex所说的,开发商不在意配置平台好不好用、好不好看,做那些的优化还不如把wiki优化一下更有用。

所以wiki的优化非常有必要,这刚好也是我这两天在做的。需要进行的改进有:
1.wiki中内容的填充,例如平台中各种功能的介绍,使用方法的说明,相关的例子等等。(从今天的访谈中知道用户其实有很多东西都不明白是干什么用的,自己也没有研究明白,所以就放弃使用该功能了。)

相应的在配置平台里也应该对各功能做出易懂的解释,尽量让用户明白每个功能的意思。
2.wiki在外部的入口,现有的wiki在官网其实有入口,但是太弱了,基本没人能发现,除此之外的入口在配置平台里面,登录之后才能查看。所以为了便利性和统一性,考虑把wiki入口放到官网导航中去,既能满足各种用户查看的需求,也能保持系统的一致性。
3.整体结构的整理,要仔细考虑如何才能让用户快速的找到自己需要的内容,就需要整理整体的结构,清晰的分类和展示信息。
4.搜索功能的增加,随着功能的增多,用户如果想快速找到想了解的内容最方便的就是搜索,所以最好增加搜索功能帮助用户。
这个可以多参考其他开发者平台的资料库,从竞品中了解用户的需求和使用习惯。

通过这次访谈还看出大部分厂商都不愿意使用我们给出的设计模板,不愿意遵循设计规范,总是希望能做一些个性化的设计,这也确实符合大家的心理。但对于我们来说,体验的一致性也非常重要,所以怎么样控制开发商自己的设计的质量,还需要有更多的探索。

The End 关于我自己,今天做需求有些局限于眼前的细节,忘记先从宏观的角度纵观全局,考虑更深远的目的和方法,之后要调整自己的思路,灵活应变。

此次分享的 [button type=”info” text=”交互设计师的60日计划” url=”https://www.iamue.com/tag/interaction-designers-of-60-days” open_new_tab=”false”]

来自 Killa.G 让我们一起跟着学习和并学会做自己的总结与分享。

作者信息:

 4902731144446415811 Killa.G

赞(0) 打赏
未经允许不得转载:IAMUE » 交互设计师的60日计划之第九天

评论 抢沙发

评论前必须登录!

 

交互学院

在线学习交互设计课程1元秒杀Sketch入门课程

觉得文章有用就打赏一下文章作者

支付宝扫一扫打赏

微信扫一扫打赏