一个产品设计师必须会讲的故事——用户体验设计中的故事板

作为一名设计师,情绪板的运用想必你已轻车熟路了,然而情绪板其实还有个小姐妹不常被人们提及,她就是故事板。【情绪板】常用于品牌与形象设计领域,用来发掘用户对视觉体验的需求,而【故事板】则常用在用户研究和交互设计领域,通过还原用户使用场景来深度挖掘用户对产品整体体验的需求,是提升用户使用体验的有效研究方法。很多希望从视觉设计师过渡到体验设计师的新手设计师,心里很清楚要关注和挖掘用户除视觉以外的其他体验,但是却不知如何下手。各种用户研究方法虽...

一个产品设计师必须会讲的故事——用户体验设计中的故事板

作为一名设计师,情绪板的运用想必你已轻车熟路了,然而情绪板其实还有个小姐妹不常被人们提及,她就是故事板。【情绪板】常用于品牌与形象设计领域,用来发掘用户对视觉体验的需求,而【故事板】则常用在用户研究和交互设计领域,通过还原用户使用场景来深度挖掘用户对产品整体体验的需求,是提升用户使用体验的有效研究方法。


很多希望从视觉设计师过渡到体验设计师的新手设计师,心里很清楚要关注和挖掘用户除视觉以外的其他体验,但是却不知如何下手。各种用户研究方法虽然好但是耗时耗力,和同事朋友分析讨论又各执己见难以服众,实在是“臣妾做不到”,这种时候也许故事板可以帮你走出这种尴尬窘境。


接下来我会从故事板的由来、作用、制作步骤以及常见问答几个方面进行介绍,相信看完之后你会有所收获。



一、故事板的由来

故事板,顾名思义就是一个讲故事的板子,看上去与我们常看的漫画非常相似,它长这个样子:

一个产品设计师必须会讲的故事——用户体验设计中的故事板

迪斯尼中的狮子王故事板

看到我拿迪士尼举例,你应该可以联想到一个东西,动画分镜脚本,对的,其实故事板的最初原型就是脱胎于动画行业以及影视制作行业的分镜头手稿,用来安排剧情中的重要镜头,展示镜头关系和故事脉络快速表达作者的创作理念。

一个产品设计师必须会讲的故事——用户体验设计中的故事板

迪士尼故事总监乔·兰弗特从蒂姆·伯顿的“圣诞节前的恶梦”中投射故事板。(通过Jim Hill Media,版权所有Disney Enterprises,Inc.保留所有权利)

所以,举一反三,当故事版被运用到产品设计中时,故事板就像是一个用户如何使用你的产品的电影脚本,表达的就是用户在使用产品时的关键环节,重要操作,以及操作流程,以便于我们可以用旁观者的视角审视这中间可以被挖掘和提升的地方。


二、故事板的作用

故事板在以下特定情况下非常有用:


01

帮助产品设计师思考

故事板可以帮助我们将角色,场景和情节串联起来,把抽象的体验过程具象成图文结合的形式,让所有的人都能够通过一个角色来观察场景,并看到发生的触发事件,使用的渠道,遵循的流程以及必须做出的决策,让产品设计师能够对用户体验进行更直观更深刻的挖掘和思考。


更重要的是,勾画出角色扮演的行为来测试我们的概念,让我们以很小的成本进行实验,允许流畅的基于团队的头脑风暴,揭示更多的想法,并审查它们的真实性。

一个产品设计师必须会讲的故事——用户体验设计中的故事板

图片来自于Ben Crothers

02

便于团队内部协同设计

如果只是一个人来做设计决策,而且想象力很好,那么故事板不是必须的,因为整个故事就在他的脑子里面;而如果是2个人或更多人参与探讨,这个时候每个人的想象力有差异,对角色的理解有不同,对产品的关注点也不一样,就需要故事板来把大家脑海里的东西进行整合了。这种“纸上谈兵”可以让团队成员的抽象思维表达具象化,细节明确化,有效提升团队合作效率。

一个产品设计师必须会讲的故事——用户体验设计中的故事板


03

易于对外讲解设计理念

阅读图片故事是人类从幼儿时期就掌握的本领,在整个年龄段里,人们对图片故事的理解程度也远远高于其他形式的故事。所以当你需要把你的产品设计概念向不了解产品的人讲述的时候,比如投资人、客户、用户等,故事板可以让你的概念更容易被接受。特别是面向理解与认知能力较弱的用户群体,如儿童、老年人等。

一个产品设计师必须会讲的故事——用户体验设计中的故事板

德国海森堡市政府设计了新的福利机制,通过故事板与市民进行访谈调研


三、故事板的制作步骤

当我们前面提到故事板像是一个分镜头脚本时,再看到狮子王栩栩如生的画面,你可能会担心:


我不会画画啊,是不是就做不了故事板了?


你大可放心,故事板真的可以很亲民,像这样:

一个产品设计师必须会讲的故事——用户体验设计中的故事板

Martin Scorsese电影'Goodfellas'的故事板框架

一个产品设计师必须会讲的故事——用户体验设计中的故事板

姜文《阳光灿烂的日子》的分镜头手稿

所以,你大可不必担心美观不美观的问题,故事板不是用来让人欣赏的,而是清楚明白地告诉别人你想讲的故事

“设计师的主要技能不是PS或Sketch,而是建造和描述场景的能力。”

——Nick Babich 《交互设计中的故事板》

故事板具体怎么做呢?

01

确定三要素:角色、场景和情节

角色:

确定一个故事的主人公,主人公的形象最好是你之前就整理好的用户画像,必须是基于真实的用户建模而非臆想。他的行为、习惯、偏好、期望等因素都将决定着他们如何在使用产品时进行决策,因而人物的行为越是接近真实的用户画像,就越是能帮助你挖掘产品中的体验问题。

一个产品设计师必须会讲的故事——用户体验设计中的故事板

场景:

角色不能是孤立存在的,需要一个承载角色形象,侧面烘托人物性格的背景和环境,包括线上环境(网络、应用程序等)和线下环境(地点,周围的人物)。场景信息是故事板的背后承载信息,通常在故事板之前进行交代,而在故事板中则不需要详细描述。


情节:

确定故事的主线剧情,通常会包含起因,经过和结果,即用户目标、触发事件、行为流程、行为结果等。在故事板中的剧情描述要简单、清晰、易懂,并且要重点围绕角色和角色主要目标展开。跟主要目标无关的情节都是耍流氓。


在行为流程中,明显的起承转合能让一个故事生动有趣,你可以借鉴一些讲故事的套路,例如美国的超级英雄套路:主角是个普通人—大Boss发难要毁灭地球—主角被大Boss虐得体无完肤希望渺茫—忽然偶遇某些契机小宇宙爆发——打败大Boss维护世界和平

一个产品设计师必须会讲的故事——用户体验设计中的故事板

Freytag的金字塔(Freytag’s Pyramid)叙事结构

本·克罗斯特斯(Ben Crothers)在一个关于一个男人和他的电话的金字塔上写下了一个不起作用的快速故事。


02

绘制简单的情节

可以用纯文本和箭头开始梳理故事,抓取故事的关键连接点并予以重点呈现。

一个产品设计师必须会讲的故事——用户体验设计中的故事板

图片来自Ben Crothers

03

给情节添加情感

在每个步骤中添加表情符号,帮助别人了解角色情绪与思想的变化。记住要描述成功/疼痛点的反应(角色期待发生什么?结果如何影响他/她?)尝试在每个情感状态中绘制一个简单的表达。

一个产品设计师必须会讲的故事——用户体验设计中的故事板

图片来自Ben Crothers

04

基础线稿

将每个步骤转化成画面,在画面出体现出每一刻发生了什么,以及人物当下的想法

一个产品设计师必须会讲的故事——用户体验设计中的故事板

图片来自Ben Crothers

05

优化细节

添加:

添加一些可以增强故事板表现力和可读性的元素,例如人物的表情、屏幕上的GUI、建筑物的标志等。但是要确保这些元素是有的放矢,而不是为了添加而添加


删减:

删掉故事板中不必要的情节或元素,避免故事板因为元素太多而导致的画面凌乱、重点不明确,要确保故事板中的重要信息都在一个简单、完整、可理解的故事情节里。

一个产品设计师必须会讲的故事——用户体验设计中的故事板

06

测试与反馈

向一些对故事不熟悉的人询问反馈,根据反馈添加简短的文本解释,确保故事的每一个步骤对读者来说都是非常明确清晰的。

07

最后润色

润色是锦上添花的一步,可以让故事板的表现力更强。

一个产品设计师必须会讲的故事——用户体验设计中的故事板


四、关于故事板的一些QA

01

故事板和原型图有什么区别?

故事板:内容会包括线下场景和界面,关注的是线上线下任务的结合

线框图和原型:只聚焦在屏幕任务


02

手绘好麻烦,有没有简单的制作方法?

现在有很多制作故事板的软件,可以帮助你快速完成制作,具体可参考知乎回答:“有哪些好用的故事板(storyboard)app?” - 动画学术趴的回答 - 知乎

https://www.zhihu.com/question/43506177/answer/181307189


03

故事板只能是漫画的形式么?

不是的,故事板是一种思考方式,呈现的图文样式只是一种载体,只要能够清晰准确完整地讲述一个故事,都可以是故事板。例如这里就要有一种做成立体卡片样式的故事板

一个产品设计师必须会讲的故事——用户体验设计中的故事板

柏林服务体验营的参加者介绍他们的故事板


总结

故事板通过讲故事的形式把抽象的体验过程具象成图文结合的形式,可以真实有效地还原用户的使用场景、行为流程和操作体验,简单地说,就是把用户使用产品的画面像拍电影一样进行播放,设计师可以选择不同的视角对电影进行观察,例如作为作为第三方的观众旁观者清,或者带入场景中感受故事人物的真实感受,以此对用户体验进行更直观更深刻的挖掘和思考。


在团队协作中,故事板可以避免因为认知能力不同而导致的沟通分歧,提升团队协同设计的工作效率;


在对外阐述设计概念时,特别是对不熟悉产品的受众来说,图文结合的方式传递效率更高,便于理解和记忆。与其跟人撕得难舍难分,讲得口干舌燥,不如掏出一个故事板艳惊四座吧。

参考链接

标题:Storyboarding & UX 故事板与用户体验

作者:Ben Crothers

链接:http://johnnyholland.org/author/ben-crothers/


标题:用户体验设计中的故事板  

作者:Nick Babich

链接:https://uxplanet.org/storyboarding-in-ux-design-b9d2e18e5fab    


标题:有哪些好用的故事板(storyboard)app?

作者:动画学术趴

链接:https://www.zhihu.com/question/43506177  


标题:场景:创建故事板的新方法和工具

作者:Karen Detken

链接:https://experience.sap.com/skillup/scenes-new-method-tool-create-storyboards/


标题:Storyboarding in UX and tips and Hacks

作者:muditha batagoda

链接:https://uxplanet.org/storyboarding-in-ux-and-trips-and-hacks-e6eb7a9f052a


标题:交互设计中怎么画故事板

作者:康石石

链接:https://www.zhihu.com/question/265343421/answer/293043725  


标题:可视化场景描述:故事板

作者:Acetx

链接:https://www.jianshu.com/p/ed42bd2282c7      


标题:PM必看:用户场景神器——故事板

作者:易卿

链接:http://www.woshipm.com/discuss/98166.html

 • end • 



点击阅读原文进入新官网看免费视频、咨询、交流!

我不是机器人,也可以和我聊天或者在文章下方留言,我会很认真看的。

也可以添加我的微信:13031047472


回复【素材】,获取超500G设计素材。

回复【网站】,获取各类素材图片网站。

回复【AE1】,获取课堂案例AE动效PSD源文件。

回复【小黄人】,获取AI矢量小黄人插画源文件。

回复【软件】,获取Adobe各类软件下载及破解。

回复【ios11】,获取价值几百美元iOS11 Kits

一个产品设计师必须会讲的故事——用户体验设计中的故事板

热门文章:

排版干货!版面中的跳跃率

【教程】快速实现2.5D等距插画风

什么样的标题设计才最有点击欲

周末看点儿好的【第三十三期】

你想成为年薪30w的设计师吗?

一个产品设计师必须会讲的故事——用户体验设计中的故事板

原创文章,作者:交互精选,如若转载,请注明出处:https://www.iamue.com/37036/

(0)
交互精选交互精选
上一篇 2018-05-07
下一篇 2018-05-08

相关推荐

  • 【用户体验.春节特辑】一本相册(总第269期)

    亦可访问www.koushutianxia.com了解详情编家谱   修家史   留视频建祠堂   亲互动   传万代总第269期我的发小蔡廷是我们这座江南古镇的一位”达人”,这并非他有什么才气,而是他的行为举止与这座千年古镇淳朴温和的民风相违和。天气刚有点热他便剃了个秃瓢,赤裸着上身,永远穿着条军裤,再热也不换装。腹部有两条贯腹的伤疤,象两条粗大赤红的蜈蚣僵卧其上。他从不拉帮结派,依附于任何人,不欺行霸市,不欺凌老弱,但是蛮不讲理。他...

    2018-02-20
  • 终极神器!Sketch 一键转成 PSD 格式!

    曾经有很多人问图翼君Sketch转PSD怎么弄?今天就给大家分享一神器,大招一放So easy!工具下载地址关注本公众号回复“39”支持PSD、XCF、Sketch、Any格式使用方法:1、打开神器,选择Open Frome Computer 打开要转换的Sketch文件2、选择你的Sketch文件,工作台会显示你的文件3、选择右上角File  -  选择Save as PSD, 保存成PSD文件。4、保存后,浏览器会自动下载转好的PS...

    2018-04-09
  • 视频平台VS网络电视:内容营销提升用户体验是硬道理

    近年来,视频平台发展迅速,视网同步、网络独播等不断满足观众的各种需求。在“马太效应”(即强者愈强、弱者愈弱的现象)愈发明显的行业环境下,各大视频平台领跑行业,但版权购买、会员抢夺、内容营销等现象导致行业竞争持续加剧,视频网站将迎来升级。同时,随着互联网发展,“互联网+电视”的形式也在逐渐普遍,对于观众而言,足不出户便可以通过科技满足观看喜好已成为现代生活的标志之一。那么,视频平台与互联网电视有何区别呢?它们在内容选择和盈利方式上又有何不...

    2018-02-12
  • 交互设计在商业中的价值

    转载自“创设空间”:chuangshe_space简书链接:http://www.jianshu.com/p/d0b5baa600d2作者:Mr汤进er一、前话问题:一句话概括你理解的交互设计是什么?部分回复摘录:@哎呀,我擦~:大概就是通过使用者的某些动作才能激发出的产品或包装的第二功能吧。@捉急的小慢~~O~~:界面设计,形式和功能相融而令人愉悦的互动。@lcy:信息的输入,输出的过程。从大家对于这个问题的回复,不难看出,不同人对于...

    2018-03-05
  • 用户体验双语术语,附阿里招聘广场舞达人资深用研专员

    这两天朋友圈被一则特殊的招聘刷屏了。先看看关键词:年薪40万,60+,广场舞 KOL(意见领袖)优先!一时间,网友沸腾了。这则招聘发布于1月16日,来自阿里巴巴集团社会招聘网站。从招聘网页上看,阿里对此职位的描述是“淘宝资深用研专员”,全称“淘宝资深用户研究专员”。记者推算了下,大致为阿里P序列中的P6等级。岗位给出的薪水待遇还不低,年薪范围是35万~40万。感兴趣的小伙伴可以转给符合要求的人士哦!点击阅读原文就可以看到这则招聘了。今天...

    2018-01-30
  • 交互设计 ▏如何在作品集中展现自己的设计风格和思考过程?

    交互设计是对于用户产品使用行为的优化设计。它关注的是“用户场景”和“用户心理”,设计的对象是“用户行为”,达成的目标是“能用、易用、想用”。作品集其实是一个人设计风格和思考过程的折射,一个好的交互设计作品集需要在作品中展示你解决了什么问题,如何解决的,以及最终成果。今天小编给大家带来了一位学姐的交互设计研究生作品集,希望可以给大家带来一些启发啦!!!学姐的作品集中一共有3个项目,分别是项目1:Wish项目2:RT: BAGS项目3:FI...

    2018-04-22
  • 用户体验是一门玄学秘籍

    Part 01 - 用户体验和用户体验设计关于“用户体验”这个词,很多刚入行的新人都觉得它玄之又玄,妙不可言。一方面是不知道他具体到底是什么,就好像那是一块理想地,看不见也摸不着,另一方面呢糟糕的用户体验,作为用户是能清晰感觉到它的存在。所以呢,在这里,会围绕“用户体验”这个词做一个科普性质的解释和综述,希望对初学者一些小小的帮助。1.1 什么是用户体验?用户体验的定义有很多种,我比较倾向的解释是:“用户体验是人对于使用一个产品、系统、...

    2018-02-22
  • 阿里自研UED计件平台技术解析

    从天猫到菜鸟,从双11到造物节,在阿里巴巴,除了来自集团的UED团队外,还有一支700余人的外包团队,一起创造着阿里视觉神话。阿里的UED外包同学们每年会收到来自阿里巴巴集团50多个业务方提出的十余万外包需求。如何协调外包设计师与需求方之间的配合,并且给到外包同学合理结算价格,成为阿里UED外包管理的一大难点。以往,阿里巴巴也会用一些简单的需求分发系统来应对。但由于实际业务场景的复杂性,需求在分配上无法做到合理与精准。加上缺乏评价和追踪...

    2018-02-01
  • 圆享——交互设计(1)

    · 品牌形象 · 艺术活动 · 平面设计 ·· 视频多媒体 · 交互设计 ·· Branding · Events · Graphic ·· Vedio · Interaction ·ANIMA iki《ANIMA iki》 获得过第五届“流明奖项”(Lumen Prize),一个巨大的发光悬浮球体。创造沉浸式、有魅力的体验,通过运动、纹理、灯光和声音来探索艺术装置本身与其周边的关系。该球体能够发光,是整个房间里唯一的光源,吸引着游客进...

    2018-04-25
  • 蔚来ES8正式上市 | 重新定义汽车用户体验

    就在刚才,首届NIO Day蔚来日在北京五棵松体育馆圆满结束。蔚来ES8也正式上市并开启预订。近万名蔚来好友相聚于此今晚,这些信息你不容错过:蔚来ES8正式上市 公布售价蔚来ES8售价公布ES8基准版补贴前售价44.8万起,限量1万辆创始版补贴前售价54.8万,用户也可以选择电池租用方案,车价比常规购买低10万,每月支付1,280元电池月费,同时可享受电池升级服务。ES8上台亮相源于赛道冠军的极致性能4秒SUV俱乐部最大功率480千瓦(...

    2018-02-02