交互学堂
专注分享专业知识

交互设计之流程设计(1)

        流程设计是将信息架构转变为交互稿的重要步骤,什么是流程设计呢?简单来说,就是用户完成一项任务的步骤流程,用户是怎样一步一步的完成任务的。本文将从流程设计重要性、如何进行流程设计、流程设计与交互工作三个方面来阐述流程设计。

一、流程设计的重要性

        流程设计对于用户体验来说非常重要,一个好的流程设计将会给用户带来非常的体验。在这里从流程设计是什么、流程设计中需要考虑的问题、优秀流程设计的好处三个方便来进行讲解。

1 流程设计是什么

        首先理解交互设计是设计的是什么——交互设计设计用户完成任务的方式,交互设计是通过设计出一个个页面和按钮,帮助用户更好的顺利的完成任务。下面我们通过打电话的例子来说明:

原来打电话就是拨号——打电话(拨号键盘)

随着技术发展,可以储存电话——选择目标——找到电话号码——拨打电话(电话簿)

现在也可以,找到通话记录——拨打电话(通话记录)

这就是一个打电话的流程设计。而每一步都是交互方式。

        现在我们可以理解流程设计是什么——用户通过某种流程完成任务,而交互设计师设计用户完成任务的方式,而流程设计就是二者的整合,流程设计,就是根据用户的使用流程进行设计。

2 流程设计需要考虑的问题

        流程设计中主要要考虑两个因素,业务需求和用户需求。从业务需求来讲,产品的目的是什么,用过这个产品要达成什么样的目标,这是要考虑的业务需求,其次是用户,用户的体验目标是怎么样,他们会有哪些行为来完成这个目标呢。

        用户想要完成的任务并不等于产品目标真正想要完成的业务任务,例如2018年非常火爆的答题分钱的活动,用户想要完成的任务完成答题分钱,而产品目标的是绑定更多银行卡。其次还有很多,例如每次使用美团,在结束后都会有个分享红包,但是决定权在用户手上,并且不干扰用户的主要流程。企业中所要做的流程设计不仅仅是帮助用户完成任务,而是它完整的定义应该是不干扰用户使用使用流程的方式完成业务需求。

3 优秀任务流程设计的好处

第一、一个好的任务流程可以增加任务完成率

这个任务可以分为用户的任务还是产品的任务,一个好的任务流程,两者都可以增加完成率。

第二、就是让用户更加方便的完成任务

         最新推出的腾讯文档,流程设计足够简单,只有简单的3步:进入——选择编写——分享,让用户非常容易的完成任务,其中,最出色的例子应该是微信,流程设计非常的自然,用户使用非常的方便。

第三、就是对错误的思考

        给予用户二次提醒,防止用户出现错误。

第四、就是带来夸张的业务完成度

        微信就是著名的例子,一夜之间完成4亿张银行卡的绑定。我们分析微信是怎么做的,它将这个步骤放在了最好,用户需要提取现金的时候,微信并没有去打扰用户的主要流程。

 

超sir第9日

关于流程设计还没有做完,今天时间安排不是很好,很想做一个TIM的改变,去依然没有做好,哈哈,以后得做好时间规划。剩下的明天继续

赞(1) 打赏
未经允许不得转载:IAMUE » 交互设计之流程设计(1)

交互学院

在线学习交互设计课程1元秒杀Sketch入门课程

觉得文章有用就打赏一下文章作者

支付宝扫一扫打赏

微信扫一扫打赏