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【CIO说】花椒直播韩三普:用户体验与核心技术才是硬实力

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【CIO说】花椒直播韩三普:用户体验与核心技术才是硬实力

韩  三  普

花 椒 直 播 CTO

社交直播作为一个年轻的行业,”高富帅”表现出的强大增长和吸金实力虽让业外人士倍感羡慕,然而作为一个严重依赖技术、用户体验要求极高的行业,流量等时代红利已经不能称其为门槛。如何打造平台差异化的竞争力?近日,花椒直播CTO韩三普接受了ENI经济和信息化网的采访,分享了花椒直播快速增长背后技术所提供的强大支持。并结合当下创新趋势,分享了直播在其中可发挥的作用。

【CIO说】花椒直播韩三普:用户体验与核心技术才是硬实力

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亮点提炼


  1. 如何打造平台差异化的竞争力,以核心技术提升服务质量、用户体验,以跨界融合实现跨行业的业务创新及突破。已经成为当下直播平台得以持续发展的核心竞争力。

  2. 从直播技术来看,未来还是有很大的发展空间。一方面从纯技术的角度来看,未来5G落地,网速提升能够满足用户对虚拟现实、超高清视频等更高的网络体验需求,势必也会给VR直播提供更多的发展机遇;另一方面,随着技术发展的成熟,VR摄像头的成本下降,硬件设施逐渐完善。

  3. 信息的流通性越强透明度越高,跨界融合的项目越来越多。直播跟新零售特点的业务结合是一种可以尝试的新方向,但现在仍处于早期阶段。

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当下提到直播,会引发几个想象空间,其一是网红、草根明星,专业一点的说法叫社交直播;其二是有钱,看看近两年金主们追逐的对象,社交直播平台是主力军之一,这种现象缘自于业界对于其未来数百亿的市场预测。

虽然将直播锁定社交直播的理解有些狭隘,但足见社交直播对这个时代社交方式乃至生活方式的影响。作为一个年轻的行业,各位”高富帅”表现出的强大增长和吸金实力虽让业外人士倍感羡慕,然而作为一个严重依赖技术、用户体验要求极高的行业,流量等时代红利已经不能称其为门槛。如何打造平台差异化的竞争力,以核心技术提升服务质量、用户体验,以跨界融合实现跨行业的业务创新及突破。已经成为当下直播平台得以持续发展的核心竞争力。

近日,花椒直播CTO韩三普接受了ENI经济和信息化网的采访,分享了花椒直播快速增长背后技术所提供的强大支持。并结合当下创新趋势, 分享了直播在其中可发挥的作用。

大数据加持智能推荐、个性化精准服务

从早期走明星路线,邀请百位明星入驻,到后来延伸到文化、娱乐、体育、旅游、音乐、健身、综艺节目、情景剧等多个领域,花椒在提升平台业务的同时,推出了数百档精品节目。韩三普以电商为例,形象地比喻花椒的业务模式类似于京东或者天猫的运营模式。主播就类似于商家,用户会根据主播的表演,进行打赏来表达喜悦或者感谢。在用户点击或者打赏的同时,用户的行为会被记录下来形成数据,然后平台运用大数据技术进行数据分析以此来判断用户的喜好,接着分析全网数据选取其中符合用户喜好的数据,在用户使用时自动推荐给相应的用户,实现智能推荐、个性化精准服务。

技术方面,花椒直播经历了从最初的技术驱动向运营驱动的转变,在不同的发展阶段基于产品及应用情况、生命周期,技术的侧重点也随之有所不同。早期技术基本上都是花椒自⼰的业务团队在处理,随着用户数据的增多,比如说从早期的几十万几百万到现在上亿的数据,花椒开始尝试跟第三方进行合作,但其核心技术依然是由自己研发。虽然现阶段基于对直播内容和用户的理解以及商业化的考量,花椒以业务创新和优化为主,但其背后,技术的铺垫及提升是不可或缺的因素。

用户体验驱动互联网技术发展

花椒直播在行业内一直有一个技术创新者的标签,除了发明了直播中的萌颜、智能美颜、魔法手势等已经成为行业标配的创新应用。也有一些过于超前而不成功的尝试,比如作为“全球首个VR直播平台”的花椒直播,这项功能在2016年推出,但受移动互联网宽带影响以及硬件发展⽔平的制约,并没有成功,而花椒直播对于类似的创新还是很容忍的。

韩三普认为,可能VR真正可以在直播或者视频领域应用还要达到几个条件。从直播技术来看,未来还是有很大的发展空间。一方面从纯技术的角度来看,未来5G落地,网速提升能够满⾜用户对虚拟现实、超高清视频等更高的网络体验需求,势必也会给VR直播提供更多的发展机遇;另一方面,随着技术发展的成熟,VR摄像头的成本下降,硬件设施逐渐完善。加之“VR+直播”天生就具有粘连性,将用户从围观者变成参与者。用户通过VR直播可以穿越时空,在同一个“环境”下面对面交流,将现实与网络的差异再次降低。打破了空间与距离的界限,减少了网络社交的不确定性,让用户能够轻松在网络世界中实时沟通和互动,进行真实的互动交流。

在重视技术创新的背景下,花椒的主播们在早于其他平台的时间段,就可以帅气逼人、貌美如花,还可以”萌萌嗒”。这些都是作为移动社交平台,花椒直播基于用户的观看体验,以信息技术为基因,借助人工智能、人脸识别等技术手段在全球独创的智能美颜、萌颜及变脸功能,丰富用户体验。

在这个过程中,花椒直播会自动对用户的面部进行美白、化妆等,让用户可以在直播的时候向粉丝们展现自己最好的一面,降低主播门槛,吸引越来越多的人加入。此外,还通过人脸识别技术,将皇冠、兔耳朵、帽子、猫咪等多种表情直接戴在头上或出现在用户面部,可以直接体现用户的个性与心情,让直播更萌、更有趣,同时可以打破尴尬状态增进用户与粉丝的互动。

通过这些技术创新,这些功能已经成为整个直播行业的标配。花椒也因此成为整个直播行业的领跑者和技术引领者。

提到直播产业发展及与其他产业融合的趋势。韩三普进行了很”技术”的解 读,这些以互联网为代表的技术包括物联网、工业4.0、C2M等都是通过信息化的操纵和一些终端的结合,提供给用户更好的人性化及个性化体验。因此直播技术也可以与各行业紧密结合,共同创新,这其中包括零售、教育等等,而且也已经有了不少成功案例,未来还是会有很大值得期待的空间。

直播与新零售业务结合为可尝试的新方向

作为花椒的CTO,韩三普从技术的角度介绍除了业务的考量,在技术与购买方式结合的现状下,这种融合产生的可能性和价值。随着互联网的发展,线上线下相互融合,互联网技术开始逐步的向各行各业渗透,从最容易渗透的纯信息行业,比如新闻行业,互联网技术使原来的行业模式发生了颠覆性的变化。随着技术的发展,更多的媒介开始触网,经过多方触网之后信息会发生一些流动,这些流动又会促使一些新技术的产生。

花椒直播从移动端开始所经历的发展过程,包括产品体验等都是技术发展的产物。移动互联网的发展为直播行业的快速发展奠定了基础。在这种大背景之下,直播也开始和各行各业的创新应用产生交集。谈到这里,韩三普以一个典型实例,介绍了”营销+直播”产生的价值。直播技术的完善以及IOT技术的普及,一些相结合的创新应用应运而生。比如直播抓娃娃,用户通过联网手机或电脑就可实时远程控制平台端的娃娃机进行抓取动作,抓到之后再由平台方通过快递把娃娃寄到用户手中。这个营销的原理,实际上是把线下布偶的销售转化为线上游戏的方式,最后实现的效果就是推火了线下的营销。

因此,一些直播行业的公司也开始尝试让直播与新零售相结合。信息的流通性越强透明度越高,跨界融合的项⽬越来越多。直播跟新零售特点的业务结合是一种可以尝试的新方向,但现在仍处于早期阶段。用户体验与技术的结合决定着其未来的发展程度。

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