在以前还是交互设计师新手时，总会遇到这种情况，给出了一份方案，被产品经理驳回：“虽然能用，但是不够好，要不要参考其他竞品再想想。”
接着再东看看西看看，接着给出第二版方案，仍然被说缺了点什么，于是一版接一版地改，最后勉强定了一个差不多的方案。
为什么会导致这样的情况呢？今天我们来说第一个存在的原因。
如果做交互设计，没有理解产品的业务需求，那么做出来的设计就算是美观、漂亮，也不能成为好的设计，因为没有实现业务诉求。
而且，对业务诉求的分析，会影响对用户需求的分析，一个好的用户体验设计，必然是既实现了业务诉求，同时满足了用户诉求的综合产物。
最后，如何从业务诉求转换到用户诉求，也是展开设计的重要过程，如果光了解业务诉求，不清楚用户需求与业务诉求之间的联系，那也不能将两者很好的结合起来。
接下来，就以大家都知道的例子——2015羊年春晚，微信的摇一摇拿红包的产品设计，来展开我们的讨论。
业务需求，要分析些什么？
业务需求可以分为——业务目的+业务目标。
目的和目标虽然是近义词，但是有很大的区别。
目的，是做一个事情时最终要达成的诉求，是动机的起源。
目标，是做一个事情时要达成的阶段性结果，是可以通过smart标准衡量的。
比如，摇一摇抢红包这个业务需求，业务目的就是增加用户使用微信钱包，并且绑定银行卡的数量，而业务目标则是让N个看春晚的用户在XX 时间内使用微信摇一摇抢红包，并让提醒他们提现，然后绑定银行卡。
如果没有理解这层含义，交互设计师的设计就很容易流于表面，流于片面，因为产品经理只提出了提供摇一摇抢红包的功能，很多人就会在如何摇一摇、如何抢上大费心思，而后续很多关于如何引导用户提现、绑定银行卡等流程，会思考甚少。
当了解了业务需求后，我们首先能得出一系列指标，来衡量项目结束后产品做得好坏的标准。
根据业务目标，我们可以用 GSM（Goal Signal Metric） 的方式来得出衡量指标。
Goal：让更多的人使用摇一摇抢钱包，让更多的人提现，让更多的人绑定银行卡。
Signal：人们会根据晚会主持人告知，摇一摇手机；看到提示，点击提现；按照引导，点击按钮，绑定银行卡。
Metric：红包开放时段，摇一摇的人数/电视观看人数，摇一摇的人数/微信在线人数；提现的人数/获得红包的人数；绑卡的人数/获得红包的人数。
这样对设计，也就能有个大范围的衡量标准，看是否帮助产品达到诉求。
然后，由业务目标，我们也可以得出用户要产生的行为，即晚会抢红包时段，用户使用微信摇一摇，接着点击提现，接着点击按钮绑定银行卡。
而这一个重要的分析，是接下来用于分析用户需求的关键点，因为用户需求=「目标用户」在「特定的场景」中「产生用户行为」，从而达成「用户体验目标」。
用户需求的分析也将产生重要的内容指导设计，而这部分，我们下次分析~~
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