小欣浅谈 | 用户体验为什么如此重要

前言说到我们日常所使用的那些产品和服务,我们对它们的情感可谓爱恨交织。它时而让我们为之欢呼雀跃,时而让我们感到挫败沮丧。时而让生活变得简单明了,时而使生活复杂无常。即使这样,我们每天还要和不计其数的产品打交道。而我们的产品开发人员,注意力的重点往往在95%以上都放在产品本身,而用户使用过程中的体验却常常被忽视。而这部分,常常成为一个产品投入市场后的隐形“杀手”。|糟糕的用户体验以我们办公室的饮水机为例:加水的按键分为“高\中\低”三档,...

小欣浅谈 | 用户体验为什么如此重要

前言


说到我们日常所使用的那些产品和服务,我们对它们的情感可谓爱恨交织。它时而让我们为之欢呼雀跃,时而让我们感到挫败沮丧。时而让生活变得简单明了,时而使生活复杂无常。即使这样,我们每天还要和不计其数的产品打交道。而我们的产品开发人员,注意力的重点往往在95%以上都放在产品本身,而用户使用过程中的体验却常常被忽视。而这部分,常常成为一个产品投入市场后的隐形“杀手”。


糟糕的用户体验

以我们办公室的饮水机为例:

加水的按键分为“高\中\低”三档,打眼一看很简单明了,按照提示去给水壶加水就ok.而即使如此,我们在使用中还是遇到了麻烦:


小欣浅谈 | 用户体验为什么如此重要


由于我们办公室人员流动较大,每当有新的同事加入时,我们总会发现水壶溢水的现象,是哪个蠢萌的同事,明明简单按照水位按键图的提示操作就好,竟然还会让水溢出呢?


小欣浅谈 | 用户体验为什么如此重要

后来我们发现,所谓的“水位”,实际为加水量,而新来的同事却误以为饮水机会根据水壶当前水量自动做出判断,把水位加至图示高度,所以才会有溢出现象频繁出现。

而细心的你们也看到,水壶上是有“温馨提示”的,但是在日常使用中,大家显然并没有注意到这个细节,从而导致了错误的操作。这就是一个失败的用户体验设计了。

其实,这个现象可以轻松避免,譬如:将文字写在按键旁边or把按键的文字描述改为“注水量”,是不是更方便用户去理解呢?


- 一组辣眼睛的用户体验设计图 -


小欣浅谈 | 用户体验为什么如此重要

(图片来源于网络)

| 打造“自然”的用户体验

  1  

大家都知道iphone在智能手机中的地位,而它的成功,在很大程度上取决于产品“自然”的交互设计。据我观察,3岁小孩子用iphone很容易上手。比如,iphone的开锁,小孩子甚至不用学就会用。原因在于触摸是人的天性,同时iphone通过箭头图标,来暗示手指触摸向右滑动来解锁。自然和人的天性是一致的,所以无需文字提示,小孩子的天性告诉他开锁就应该这样使用。

  2  

微信的摇一摇是个以“自然”为目标的设计。“抓握”、“摇晃”是人类在远古时期掌握工具时最本能的操作方式。手机提供了激发人类这项远古本能的条件。而“摇一摇”的交互体验包括:动作-摇晃;视觉-屏幕裂缝;听觉-来福枪&铃铛的声音;结果-屏幕中央的名片,整个界面,没有按钮和菜单,简单而自然。


本文小结


总而言之,无论什么产品,用户体验总是体现在细微之处,容易被人忽略。随着人们对物质生活需求的提高,产品消费越来越多元、企业之间的竞争也越来越激烈,而在你投入大量的精力和金钱去研发一款产品时,却不知一个坏的用户体验会轻易让你的产品失去一个顾客。所以,我们要真正的重视起来这个环节,因为用户体验就是商机


- END -

小欣浅谈 | 用户体验为什么如此重要





原创文章,作者:交互精选,如若转载,请注明出处:https://www.iamue.com/36482/

(0)
交互精选交互精选
上一篇 2018-04-15
下一篇 2018-04-16

相关推荐

  • 用户体验设计师经历的四个阶段解释瓶颈期之思维

    用户体验设计师经历的四个阶段解述瓶颈期-思维 (对自己基本满意,却不知道如何进一步提升)很多设计者遇到过类似这种问题,“运营就给了我这8个字的文案,这么大的空间我怎么 做? ”“产品经理不让修改布局,可是内容好挤,我该怎么办?”“领导说我这个设计不 够高大上,我问他该怎么做喜欢什么样的他也不告诉我,怎么办?”等等。这些问题的根本并不在于产品经理怎么样,也不在于运营怎么样,更不在于领导怎么样,归根结底是设计者没有独立思考的能力。8个字的文...

    2018-03-06
  • 伦艺交互设计(MA)offer入手,工科出身、完全零基础的她是如何做到的

    对于零基础申请的同学来说,短时间内接触并掌握一个陌生的专业,既需要勇气,又需要决心。这是因为,科班出身的同学申请国外名校尚有难度,更何况是毫无专业基础的同学,过程中遭遇困难、挫折也可想而知。正因为申请难度大,如果能从其他同学的申请过程中吸取成功经验,规避问题,少走弯路,必然会有利于未来申请。本期,简清为同学们请到了拿下伦艺交互设计(Interaction Design Communication)专业offer的L同学,作为一名零基础申...

    2018-04-12
  • 【交互设计】北京中技华软科技服务有限公司内部主题分享会第七期

    北京中技华软科技服务有限公司内部主题分享会第七期主题:交互设计时间:2018年4月23日主讲人:高旭2018年4月23日上午,北京中技华软科技服务有限公司进行了第七期内部主题分享会——交互设计。交互设计起源于网站设计和图形设计,但现在已经成长为一个独立的领域。现在的交互设计师远非仅仅负责文字和图片,而是负责创建在屏幕上的所有元素,所有用户可能会触摸,点按或者输入的东西:简而言之,产品体验中的所有交互。主讲人高旭分别从交互设计的起源、原则...

    2018-04-24
  • 02.案例:用户体验与结婚教练 | 打造产品思维30讲

    02.案例:用户体验与结婚教练来自时间前哨00:0017:10用产品经理的视角来看人今天我想讲一个结婚教练的故事。她是我的一个朋友,现在做的工作就是指导30多岁下定决心要结婚的女生,如何能够在一年半之内搞定结婚。她的方法已经帮助了30多个30多岁的女生完成了结婚。这个结婚教练以前是干什么的呢?她以前是一个互联网公司的产品经理。她的这一套结婚的体系内容挺多的,这堂课我想把她最重要的一个环节拿出来分享。这个环节就是如何观察和判断一个人。因为...

    2018-02-14
  • SketchOSM - 从现在开始丰富三维建筑地理信息吧

    SketchOSM是由出品PlaceMaker(一键三维城市)的团队最新出的一个插件,它可以让你在你设计场地的周边地区创建3D参数建筑模型。通过 SketchOSM 创建的模型数据可以直接发布到 OpenStreetMap 网站上,这是一个庞大的可自由存取和编辑的地理信息数据库,可以算是地理信息界的维基百科。之前紫天在使用 PlaceMaker 插件的时候所遇到的一个最大问题就是国内的三维建筑信息太少,有的话也非常不准确。现在有了Ske...

    2018-03-15
  • 面试被问Axure水平?菜鸟这样学,快速做出能拿去面试的原型

    众所周知,Axure是产品经理必备的工作软件。BAT对于产品工作2-3年的面试者,均要求熟练使用Axure。面试者如果带一份好的标准的产品原型作品,会加分不少。那么一份能拿去面试的原型,长什么样呢?(以下是6周axure实战班同学作品)1、原型里,会梳理产品的功能流程2、标准的低保真原型3、清晰、明确、可读性强的原型注释如果你也想做出能拿去面试的原型图想学好Axure,不让Axure阻碍自己的发展,却苦于这些问题?没人监督指导,自学还没...

    2018-04-20
  • 尼尔森十大交互设计原则的实际应用解析

    Jakob Nielsen(雅各布·尼尔森)的十大交互设计原则被称为“启发式”,因为它们是广泛的经验法则,而不是特定的可用性指导原则。因此,我们不能把它上升为一种标准,而是应该当做一种经验来学习,然后跟现实中的设计结合来使用。接下来,作者通过一些具体的实例来跟大家深度解析尼尔森十大交互设计原则在设计中的用法。Jakob Nielsen(雅各布·尼尔森)是毕业于哥本哈根的丹麦技术大学的人机交互博士,他拥有79项美国专利,专利主要涉及让互联...

    2018-02-16
  • Axure RP - 专业的原型设计工具

    俗话说的好,不会画原型的设计师不是好的产品经理。产品经理的一大技能就是可以熟练使用原型工具,画出优秀的产品原型。Axure RP是一个专业的快速原型设计工具,是美国 Axure Software Solution 公司旗舰的产品。产品经理能够快速创建应用软件或Web网站的线框图、流程图、原型和规格说明文档。它比一般创建静态原型的工具如 Visio、Omnigraffle、Illustrator、Photoshop、Dreamweaver...

    2018-03-16
  • 从了解用户的注意力开始,创造更优秀的用户体验

    作者:Norbi Gaal译者:优设网-陈子木链接:https://www.uisdc.com/introduction-to-human-attention这是一篇源自心理学家和 UX设计师的关于人类注意力研究的文章。在产品团队中,用户体验设计师的工作是输出高可用性、易用性的可交互数字产品。当我们在设计这些产品的时候,我们花费了大量的时间来探索不同的研究方法,了解不同用户的行为、习惯和需求。对于绝大多数的用户而言,在行为模式和心理结构...

    2018-04-07
  • 邀你参与丨2018中国用户体验行业调研

    什么是用户体验设计?往小了说,它包括视觉设计、交互设计、用户研究等,宽泛一点讲,产品、文案、服务流程的设计也是用户体验的一部分。用户体验不是一个独立的岗位,它应该是整个团队的一种思考维度。而在其中,你又扮演着什么样的角色呢?在行业中你的专业能力和知识储备在什么层次?用户体验行业的未来,将会往何处发展?自2013年以来,IXDC已连续开展了5次用户体验行业调研,回收了上万份从业人员的反馈,并总结出调研报告,以全局角度俯瞰,了解行业现状与存...

    2018-04-19