自2015年起，国家版权局叫停“独家”版权到今年腾讯、阿里和网易云三家主流音乐APP达成史上最深度版权互授，这场版权之争终于尘埃落定，期间还穿插发生了运营8年的多米音乐停运事件，版权大战背后确实有很多难言之痛，而面向未来，已经叫实了的“后版权时代”，各家APP用什么get到我的点？
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Get Over It Eagles - Hell Freezes Over (Live) 
一、用户体验再成为焦点
关于版权的讨论逐渐淡去，用户再次面临如何选择一款适合自己的APP的问题，对大多数用户而言，一方面，要理性看清版权之争的真相，另一方面，在各方既定版权持有的基础上，要想一想各APP产品发展布局定位是否适合自己。
版权之争背后的暗流
表面上看，网易云通过几次大动作实现了版权上的主动，很多网易用户纷纷拍手叫好，特别是花巨资买下华研国际约2000首歌曲独家版权后（5个多亿2000首歌曲，平均每首25万），可以说是用重金谋得了一个关键筹码，但这个选择也让一直亏损的网易云背上了很沉重的包袱，毕竟版权局要求的99%指标不是100%。
从互授后的结果看，网易云保住了最后防线，腾讯、阿里以退为进，于是昨天凌晨，我们看到了Beatles全部录音室专辑同时在三家平台隆重登陆的空前景象，让我这个一直听实体唱片的理性乐迷也为之一振。
但如果说版权之争就此结束还为时过早，各家强弱对比仍十分明显，紧紧扼守的1%对以千万计算的腾讯系音乐曲库来说，也是其他对手难以企及的，因此，打破“独家”的屏障仍然不能实现，后版权时代的版权之争暗流涌动，1%的版权+用户体验将成为未来一段时间大家博弈的砝码。
今天我们重点说说用户体验。
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用户体验的变化趋势
经济学上有一个观点，商品价值主要取决于需求侧，而不是供给侧，这个需求拿到音乐产业上讲就是，你要看用户要什么而不是你能给用户什么，想要get到这个点，首先要来分析一下这些年用户对体验的变化趋势。
宏观上讲，这些年用户的品味越来越刁，对APP整体品质的要求呈现向高态势，有人说2015年是一个分水岭，2015年之后，随着90后走向成熟，带动了整个文化娱乐产业品味的提升，用户主体从“能听就行”的需求步入“要听什么”“怎么听”的阶段，更多的人开始追求更高的需求目标，这几乎是与智能手机和流媒体的普及进程相一致的，这个趋势在未来几年会更强劲。
微观上讲，每个用户要追求的体验都更具体化、个性化，从对音乐本身的需求来看，我们看到了百花齐放、百鸟争鸣的态势，用户体验可以细化到APP上的某个艺人、某首歌曲、某个功能、某个场景，那么个性化就不用多说了。
用户体验仍是主阵地
“后版权时代”到来，用户体验再次成为竞争标靶，据内部人士透露，几家主流APP都将投入更多精力研究改善用户体验。其实这个要害点始终都是主阵地，查看各家APP产品年度分析报告，都将用户体验作为一项重要内容进行分析，只是这几年版权问题反客为主成为羁绊，抢了镜而已。
争先改善体验对于用户来说当然是好事，但对于经营者来说，恐怕要大开脑洞，加班恶撸了，这一步谁走对了，谁走在前面了，或许能决定整个竞争大盘的走向，各家必将使出绝门独技，腾讯依托其整体生态拥有得天独厚的优势，阿里会进一步拓展其大数据下人工智能功能，网易云也会把互动发挥到极致。
二、关于改善用户体验的调查
为了深入了解用户对音乐APP的体验评价，笔者对普通路人、音乐学院师生和音乐爱好者三类不同音乐APP用户人群众进行了调查，一些数据还是出乎我的预料。
用户关注的重点在哪
通常来讲，我们理解的用户体验包括音质音效、智能推送、外观设计和社交互动等，在对以上四项进行排名的调查中，有超过七成的人把音质音效排在了首位，特别是后两类人群关注更多些，排在第二位的是智能推送，其次是社交互动和外观设计，并且大约55%的人表示社交互动虽然重要，但基本只使用分享功能，而对于评论和互动，很多人认为虽然重要但并不常用。
在关注音质音效的人群众中，相当一部分表示当前音乐APP中歌曲良莠混杂，有些歌曲粗制滥造，有的音质甚至失真严重如同听一盘上了年纪的磁带，关于录音差的问题，大部分原因是上传音视频的门槛太低所致。而关于几款主流APP的单独评价，对QQ音乐提供的DTS音效和四种不同品质下载满意度较高。
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对体验的需求有多大
在“曲库相当的情况下，整体使用体验能否决定你对音乐APP的选择”这个问题上，选择“能”的普通路人占79%，音乐学院师生占66%，音乐爱好者占81%。每个用户都将更强调自我性，也就是追求个性化体验，这个变化直接将大量普通用户变身为有价值用户（愿意花钱购买想要的体验），这就为音乐APP制造了一个广阔的利益空间，绝非推几个相似歌单这么简单。
对功能的期待有哪些
在回答“你认为哪方面新功能最值得期待”的多选问题时，参与调查的用户对智能化的期待最为关注，占到83%，人们认为目前各APP的推送还不够精准，有时偶而错点了一首歌曲也会被识别为“喜好”，排在第二位的是提升音质音效方面（占59%），社交互动方面排在第三位（占37%），最后选择视频和音乐周边方面的均在10%左右。
自上而下分析，最近几年，国内移动音乐市场规模及增速是惊人的，有数据统计2014年至2016年间，从43.1亿到93.2亿，整整翻了一倍，反映出用户对在线音乐的认同感已大幅提升，而围绕着“听”所产生的收益成为重要增长点，这就是为什么大家如此重视改善音质音效的原因。
自下而上分析，关于新功能，绝大多数受访者表示使用音乐APP主要还是听歌，笔者提示了QQ音乐PC版本新增的无缝播放功能、虾米音乐场景化的“开趴”功能、网易云音乐新版本对视频功能的强化，大家对QQ的无缝播放功能持认可态度，并期待这一功能早日更新到手机端，这也印证了用户对“听”的功能要求较高的事实。
这里我多介绍几句，毕竟能看完这篇文的应该“格”不会低。
什么是无缝播放功能
我们在播放古典音乐或现场专辑时经常会遇到这种尴尬：本是连贯进行的歌曲被硬生生切断，大大降低了用户体验。
古典音乐中的停顿，一般是源自指挥家长期实践经验、呕心沥血的思考，或是现场灵光乍现的结果，绝不是可以随意添加的，例如：《贝多芬第五交响曲》，这张CD的最后两首曲子应该是一气呵成的演绎，但却被分为了两个音轨，中间出现了停顿。
另外一种就是概念专辑，比如Pink Floyd的著名专辑《The Wall》，从头至尾就是一部完整作品，只有不间断播放才能体现其主旨。此外，还有现场专辑，通常两首曲子中间是观众鼓掌或音乐人的述说，亦不可轻易断开，否则那种身临现场的体验感会荡然无存。
当前浏览器不支持播放音乐或语音，请在微信或其他浏览器中播放 Another Brick in the Wall, Pt. 2 Pink Floyd - Echoes: The Best of Pink Floyd (Remaster)
但是，唱片公司却不可能不为唱片分轨，因为不能假设所有的听众都能狂热到每次从头开始一气听完。在这里，对于那些相对专业或对某个作品特别青睐的乐迷来说，无缝播放就十分重要了。
本地分轨过的音乐文件呢？很多发烧友在网上下载的歌曲是一张CD整体转码成一个Flac文件同时配上内置的CUE分轨，对于这种音频，本来是可以一次性无间隔的播放，但是由于分轨信息的原因，导致客户端播放起来每首歌曲中间还是有间隙，同样降低用户体验。
这就是QQ音乐增加无缝播放功能的初衷，从专业角度上讲，播放一首曲子需要一个内核，当播放即将结束时，需要反馈给上层准备播放下一首，在两曲交替时，必须有两个内核同时工作，后者随时监控前者的进度，在适当时机解码播放，不早不晚，恰到好处进行衔接。
当然，实现这个功能还要有两个前提，一是两首曲子的音频参数要一致，通常APP中同一唱片的参数都是一致的。二是网速稳定，以保证第二首曲子顺利缓冲。
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▲如果没有这个功能，我们就只能祈求分轨和整轨音频都有上传，如这张《月暗》
了解到这时，我们不得不对QQ音乐从细微处改善用户体验的做法肃然起敬，我还注意到QQ音乐的PC版本的几个细节，比如支持高清屏、安装无捆绑、更新不重启、无有广告弹窗，等等。虽然都是小功能，但其意义在于他们立足细节、着眼长远黏住客户的战略思路。
其实，其他APP也不是不注重细节，只是我一直觉得多数都没有真正站在用户的角度去思考，而是从商业营利的角度去设计。音乐从唱片时代的物理存储形态发展到网络时代流媒体形态，服务性越来越凸显，我们完全可以将其定义为一种生活服务，而对于服务来说，重要的就是贴心、及时、准确的get到用户的某个点。
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三、用户体验发展趋势分析
融入智能
音乐APP的“伴随性”特点决定了其更易于融入智能，在这一块版块里，其实是大有文章可做的，目前用户能够体会到的只是智能推送和每年一次的个人使用报告，未来，在音乐场景化、人机交互、用户间互动和建立易于用户查找、分享的功能将逐渐嵌入其中，让所有人享用大数据、云计算和人工智能带来的便捷。
更个性的推荐策展
个性化永远是用户的追求，就像每个人一部智能手机却用着不一样的手机壳，不一样的设置，欣赏音乐本身就是要体现个性的，如果音乐APP在总体框架下也实现导航栏、窗口、标签的自由组合，相信没有人会反对，打开APP就如打开一个私人订制的音乐空间，这必将大大提升用户体验度，并且这并不是很难实现的一个功能。
▲在整个在线音乐行业发展趋势中，服务体验也被视为决定行业发展的关键因素
更细腻的视听体验
音乐APP视听是基础工程，随着两会“移动网络流量资费年内至少降低30%”消息的放出，相信将进一步推动流媒体服务的发展，那么什么是优质的视听体验呢，我认为在于三个字，细、精、新。
“细”就是音质和画质要高清，实现这一点必须在文件入口和优化音效上把关，比如刚刚讲到的无缝播放功能就是很好的示范。
“精”就是尽快剔除掉那些劣质内容，补入优质内容，音乐软件就是要围绕音乐做精，不能把这里当成火锅盛宴，毕竟主体用户群的品味已经全面提升，作为文化内容的传播者还是有义务承担起引领风尚的责任的。
“新”主要是提升产品与新人、新闻、新作品的对接，从目前各APP更新内容看都不落后，关键在于如何让音乐、专栏、推送和视频整体协调起来，就像订阅了一张音乐日报一样。
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