用户体验是家电实体店独享红利

不可盲目自信,也不能过度自卑。对于众多的家电实体店来说,满足用户的体验、持续带来新的用户体验,是应对一切外来不利因素挑战和冲击的最大筹码,也是生存的底线。蔓欣||撰稿现在,主题乐园正成为现在人们选择度假的方式,在春节旅游大报告中,上海迪士尼赫然位于“最热门景点”第四,而其他像常州中华恐龙园、顺德长鹿农庄、上海长风海洋世界、武汉欢乐谷等也是今年春节期间最热门的主题公园。尽管,现在基本上所有的购物、娱乐和消费,都可以在线上解决。但是,更多的...

用户体验是家电实体店独享红利

不可盲目自信,也不能过度自卑。对于众多的家电实体店来说,满足用户的体验、持续带来新的用户体验,是应对一切外来不利因素挑战和冲击的最大筹码,也是生存的底线。

蔓欣||撰稿

现在,主题乐园正成为现在人们选择度假的方式,在春节旅游大报告中,上海迪士尼赫然位于“最热门景点”第四,而其他像常州中华恐龙园、顺德长鹿农庄、上海长风海洋世界、武汉欢乐谷等也是今年春节期间最热门的主题公园。

尽管,现在基本上所有的购物、娱乐和消费,都可以在线上解决。但是,更多的人尤其是年轻人还是会选择走出去,去线下实体店消费,体验和放松。这正是过去百余年来,实体店赖以生存的最大根基和资本。

最近两年多来,主题乐园在中国的高度兴盛,特别是海外知名主题乐园的扎堆进入,释放两个信号:一方面是消费升级下,中国市场的变现能力庞大;另一方面,则是线下实体,正打造全方位的体验来获客、留客、引客。

今年,更多的主题乐园将会在中国成立,特别是海外主题乐园扎堆进入购物商场。中商数据咨询中心对即将进入中国市场的海外娱乐项目进行统计,包括皇家马德里足球体验中心、狮门娱乐天地、小猪佩奇主题乐园等12个来自海外的娱乐项目,已宣布进驻中国的购物中心。这些主题乐园大多已经是运营成熟,且自带IP、热点属性,能够吸引一大批粉丝用户。

批量引进娱乐项目符合购物中心的发展趋势,毕竟纵观现在的购物中心,人气最旺的往往是餐饮区、电影区和游乐区,购物中心需要尽可能地吸引人进去,再尽可能挽留住人。而在衣食玩乐上,需要带给用户更多更新鲜的内容,让用户的体验感更好,更饱满。

未来,对用户来说,主流的商业体会变身成为生活方式的主题乐园。表面上,这是购物中心或商场的升级,背后实际上是消费阶层的升级。随着消费群体的年轻化和需求的多样化、个性化,体验感和仪式感不再是一种稀缺,而是一种稀松平常的生活方式,从喜爱IP到消费IP,从关注价格到关注品牌、品质和设计,这种变现能力越来越不能小窥。

换句话说,尽管在线上消费、娱乐的频次越来越多,但并不代表人们对线下实体的完全放弃,可能与以往相比,逛实体店的次数多了,但消费的总额却越高了许多。在频繁的拆装快递中,越来越多的用户也想去实体店亲自试穿、触摸衣物,在明亮舒适的购物中心,吃喝玩乐这种逛街的体验感是动动手指点击永远也比不了的。这就是线下的“红利”。

由此对于所有家电实体店来说,需要把门店、产品带给用户的体验感发挥得极致,那就要做好基本功:一是要优化门店的环境,变推销、展销为体验,让用户愿意多在店里呆上一会儿;二是要用源源不断的新鲜内容,塑造用户的体验感,面对千变万化唯一不变就是跟着用户走、带着用户走;三是,要将服务内容带来的高口碑,将消费者转化为粉丝和用户。最终靠内容和体验,去积累一批能实现购买转化的规模化用户群体。

让家电实体店回归本位、回归初心,就是要求重构“产品、场景、用户”,构建一个更为广阔的场景,为用户提供差异化的体验,绝对不是产品本身的价格高低、款式新旧,而是独享和特有的服务。也正是最近两年来,很多家电厂商“一直在说,却没有真正去弥补”的短板!

正所谓“从哪里跌倒,就从哪里爬起来”。对于家电实体店的老板们来说,是时候在用户体验这个环节上,做出自己的选择并主动亮剑了!

====

家电圈:中国家电覆盖面广阔、内容专业、观点鲜明的价值分享平台。文章未经授权严禁转载、违者必究!
====

原创文章,作者:交互精选,如若转载,请注明出处:https://www.iamue.com/35727/

(0)
交互精选交互精选
上一篇 2018-03-09
下一篇 2018-03-09

相关推荐

  • 最新软件安装包目录【18年4月】

    悦台新媒体欢迎关注我们图文美编部关注软件导航电脑办公室内/外设计平面设计机械设计影视动画建筑设计地理信息网页设计屏幕录像编程类电子绘图数据库数据统计理科工具软件目录【电脑办公】电脑系统(U盘安装)PE制作WIN7WIN8WIN10XP电脑系统(直接安装)WIN7WIN8WIN10Officeoffice2003office2007office2010office2013office2016Projectproject2007projec...

    2018-04-09
  • 【原创】交互设计七大标准(7) 奥卡姆剃刀定律(简单有效原理)

    奥卡姆剃刀定律(Occam's Razor, Ockham's Razor)是由14世纪逻辑学家、圣方济各会修士奥卡姆的威廉(William of Occam,约1285年至1349年)提出。这个原理称为“如无必要,勿增实体”,即“简单有效原理”。正如他在《箴言书注》2卷15题说“切勿浪费较多东西去做,用较少的东西,同样可以做好的事情。”▲ 奥卡姆剃刀原理如果你有两个类似的解决方案,选择最简单的。这些所提到其实就是驭繁于简。把事情变复杂...

    2018-02-22
  • 如何进行AR交互设计?

    AR类产品的出现,可能是第一次实现虚拟世界与现实世相互“融合”,完成屏幕的“跨越”,人机交互设计也开始从二维平面迈向三维世界。然而,由于市场和技术的因素,AR产品的人机交互界面仍然处于早期,各种理念和方法仍处于逐步形成与试验阶段。通过对现有AR产品交互设计的调研和思考,以及现有移动产品的对比,本文将阐述一些方法,以供思考和交流。AR效果的呈现有多种方式,市场在短期内主要分为基于手机等移动设备的移动AR和基于头显设备的AR眼镜(包括一体机...

    2018-04-29
  • 新知 | 在打造用户体验上,连雷军都要向这家企业学习

    在我们之前发布过的一篇文章《小米八周年:雷军揭秘四大成功之道》中提到过,雷军在创建小米时受到了美国零售连锁超市好市多(Costco)的启发,从价值体系上来看,小米与好市多相同,都是希望用户能以可承受得起的价格享用更好的产品。好市多以优质、低价出名,在全球拥有700多个分店。从2006年到2016年,好市多的市值增长了五倍,如今的市值约为670亿美元。好市多亚洲区总裁张嗣汉在2018零售业年会上分享了好市多的运营模式、会员制度,以及管理层...

    2018-05-04
  • 现在交互设计是时候走出迷茫

    交互设计的定义:交互这个词,英文是interaction,其中inter是互相的意思,action就是行动,所以inter-action直面上看就是“互相的行动”,也就是你行动一下,对方再行动一下,你来我往。交互设计,就是在设计这一些列的“互相行动”,使用户能更好得使用物品,物品能更好得服务用户。献给深夜中孤注一掷的设计师们来自无可设计00:0002:30下面小编想向大家介绍一位交互设计大师————————Lucian Bernhard...

    2018-03-27
  • 干货!Sketch49交互原型新功能大解析

    2月28日发布了Sketch49新版本的消息,笔者打开了官网看到了最新的版本更新视频,确实还是挺激动的。觉得Sketch按照这样的发展趋势,马上就能“统一六国”了,哈哈。一起来看看Sketch49的版本更新了哪些新功能吧!(先看介绍,使用教程在后面哦!)亮点一:交互原型功能画板(Artboards)和热区(Hotspot)链接实现页面间的跳转,实现动态交互原型(类似交互软件Marvel中的热区链接 )Sketch49版本中的交互原型预览...

    2018-03-07
  • Axure rp视频教程36集,免费!

    1-36集,免费学习~~~点击“阅读原文”或长按下面二维码立即观看视频。对教程有疑问,请咨询微信:13388182428

    2018-04-09
  • 《用户体验要素》:一张图读懂用户体验五要素

    《用户体验要素》是一本讲产品的好书,作者为我们清晰地介绍了关于用户体验的五个要素,五个要素是按照产品的整个生命过程来描述的。产品设计五要素分别是:战略层、范围层、结构层、框架层、表现层。《用户体验要素》说这本书清晰,是因为五个要素很清楚,按逻辑步骤总结出来的。但,这也是这本书唯一清晰的地方了,因为,这本书在细节描述上还是很凌乱的。产品设计五要素对于读这本书而言,能够领会作者的思想就可以,不必要拘泥于具体的细节。原因有二:一是,这本书的细...

    2018-04-04
  • 【用户体验工作坊】用户体验地图实践

    提升用户体验是企业信息化部本年度重点事项。为此,敏捷推进小组已经组织了两期“用户体验工作坊”,并和京东大学合作举办了“创新训练营”。同时“用户体验工作坊”也是用户体验提升计划的一部分,旨在推动部门内部所有产品进行用户体验的优化升级。参加本次“用户体验工作坊”的有来自企业信息化部各个部门的研发、产品和项目经理近50人。🔺 赵卫老师在讲授用户体验实践方法🔺刘泽鹏老师讲授“用户体验生命周期”赵卫老师首先讲解了用户体验五大原则:01不要强迫用户...

    2018-04-26
  • 用户体验:网页设计中错误提示的五种设计方法

    每个系统软件在运行的过程中都会出错,可能是用户操作造成的也可能是系统错误。基于这两种情况,如何正确的提示错误信息就显得尤为重要,它直接决定了用户体验的好与坏。一个好的错误提示必备的3条重要法则:清晰地文本提示语放置在正确的位置良好的视觉设计清晰的文本信息1. 错误提示信息应该简明易懂提示信息应该明确的表明发生了什么错误、发生的原因以及解决方法。将你的错误提示信息看作是一次对话,跟用户说人话。确保你的文案是礼貌性的、易于理解的、友好的并且...

    2018-04-07