今天要为大家推荐的书是杨艾祥的《下一站用户体验》，用户体验这个词大家并不陌生，但用户体验的定义以及所包含的具体内容有哪些，这个问题，可能并不是很多人都特别清楚的了解，用户体验这个被用“烂”了的词到底具备哪些威力，作为一个设计师又如何去提升产品的用户体验，在《下一站用户体验》这本书中都可以找到答案。
目录（简版）：
一、那些让人讨厌的流氓行为
1、这是个烦躁的世界
2、这个世界没有新物种
3、美丽的错误
二、用户究竟在体验些什么
1、腾讯为什么那样牛
2、用户需要什么
3、把用户当不当用户
三、人人都爱美女
1、永远没有最好的网页尺度
2、最方便地让用户捕捉到他想看到的
3、让一切都看上去很美
4、一定要记得随时减肥
四、没有互动就没有互联网
1、只有互动才能让用户为自己打工
2、会员！会员！会员！！
3、为了互动的页面呈现
五、浏览就是要留住你
1、逻辑不仅是给自己看的
2、浏览的力量
3、把用户当“傻瓜”
六、就是要友好
1、人人都爱有礼貌的网站
2、快速响应是友好的基础
3、为朋友两肋插刀
七、信任是你给用户的力量
1、安全第一
2、可信度问题
用户体验这个词每个人都在讲，但真正将用户体验落实到产品每个细节的企业并不多，在这里简单说一说我对用户体验实施情况的几个体会：
1、很多企业对用户体验的理解过于肤浅
很多企业虽然嘴里喊着提升用户体验，但在落实的时候，只注重产品的外在是否美观，产品外在设计其实只是用户体验的一个部分而已，而且并不是用户体验的核心，如果影响到用户操作的效率（比如增加了时间成本，增加了学习成本、增加了金钱成本等），最美的设计甚至要遭遇被淘汰的命运。
2、用户体验的实施阻力太大
正是由于对用户体验理解上的肤浅，阻力也就随之而来，这里面最大的阻力有两个方面：一方面是组织环境的配备，很多企业高层并没有为提升用户体验配备必要的执行环境，比如执行标准以及审核标准的落地；第二个方面是高层的乱入，这也是现今企业在产品环节品质上不来的主要原因，这里面是指没有进行过专业培训的高层直接指导设计工作，这里面并不是排斥高层介入执行层，毕竟像乔爷，雷军这样的高层都是自己抓产品，但是，不能忘记一点，那俩大神都是在设计领域有过很多知识积累，人家可是熟读兵书，大战经验无数，而回头看看现在其他企业里的高层，甚至对很多概念都没理解透就匹马上阵，后果可想而知；
3、“用户体验”实施尺度把控不好
用户体验该做到什么程度，可能很多人会说，落实到每个细节都非常完美，都超有B格不就好了，从设计角度讲，这无可厚非，但实际的商业环境并没有想象的那么乐观，会有时间、成本以及人力资源等一些限制条件，举个例子：
ToB和ToC的企业，他们在用户体验方面投入都应该是有差别的，ToC的企业用户是万千的个人群体，产品可能就只有一个，每个设计师只负责完善该产品的某个功能甚至是某个页面，在这样的背景下，你有充足的时间，同时你做不好用户体验，你的用户（个人）就会流失，所以，把提升用户体验落实到每个细节也是不得不为的事；
ToB的企业用户是某个企业或部门，一年N多个项目，一个产品经理负责完成多个产品的全部设计，这时候抓所有产品细节，首先时间上并不宽裕，其次甲方意愿为重是ToB型企业不得不考虑的因素，需要耗费大量的时间去沟通，而不是打开后台看运营数据，所以ToB的产品核心其实应该在“解决方案”，产品成败核心点是你的产品有没有用，说到底，ToB企业更要关心做好“需求”，用户体验在时间允许的情况下，能做多少做多少。
在此，也简单拟人化的诠释一下这个看似飘在空中，不食人间烟火的“用户体验”，产品就像一个人，用户体验对产品来讲就是个附加产物，对比人的角度来讲，人的外在，人的内在品质，人的逻辑性，人的存在价值这些都叫用户体验，如果谈恋爱的角度讲，很多人都喜欢帅哥、美女，所以，大家都在关注产品的外在设计，但从婚姻角度讲，你一定首先会关注他对你价值，比如，你会选择一个异性解决你的很多生理问题（这一点在ToB型企业最容易被忽略，很多企业总是整合手里所有技术资源做出一个看似很牛B的产品，但是，对甲方而言，没有多大的用处，也就失去了长久相处的基础）；其次，你会关心他的逻辑性，毕竟谁也不像嫁给一个傻子（这里面就是对应的产品逻辑，要看产品设计是否规范，这是专业性问题，需要经验积累）；再次，你会关心他的外在，是否赏心悦目；最后，你会关心他的品质，是不是个暖男，是不是一直在为你着想（这里面就是指产品的设计细节，具体的每个点是否足够人性）。
你长的好看，谈个恋爱，短期接触一下，这很常见，但是婚姻，大家都嫁给了什么，企业的产品又该关心什么。
