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【新锐玉商风云榜】颜传赞:以‘用户体验’为支点 撬动家装行业“一键式”转型升级

        在父辈创造的奇迹上,是传承、是创新、是开拓,每一位新生代年轻玉商都在给出自己的答案。

——“新锐玉商”专栏总题记

新锐玉商风云榜

    

        他是“2016浙商年度创新人物”;他提出“构家”如“构车”的“一键式”整体家装新理念,推动家装行业从传统的手工作业升级为家装工业4.0;他的公司“构家”获得复星集团数亿A轮投资。他就是坊间广称为“船长”——杭州构家创始人兼CEO颜传赞。

        在经济创新这条漫长的大道上,颜传赞以玉环人海派的作风和追求卓越品质的韧性,谱写“让家装不再痛苦”的传奇。


 
‘构家’AR‘玩家系统’ 开创一站式整家解决方案

        十二月的一个周日,西溪湿地旁的“构家”总部略显空荡。恰逢员工集体活动,颜传赞独自在办公室里张罗接待。“喝咖啡还是茶?”讲着略带玉环口音的普通话,身着橘红色工作服的他毫无架子,一脸平易近人。

        来杭后,颜传赞有了外号“船长”。“船长”站在互联网+大数据风口,带领团队开创一站式互联网整体家装服务解决方案新业态,推动家装行业从传统的手工作业升级为家装工业4.0。

        “像打游戏一样、自己做家装设计。”在西湖区文一西路的构家4S体验店,记者戴上AR眼镜及设备,体会了一回“玩家”软件系统。随意更换壁纸、沙发,打开衣柜、主卧门,调试吊顶灯光,在“所见即所得”的逼真环境里,“沉浸式”体验未来的家。

        邻居家新地毯很好看,放到自己家里合不合适?原研哉的设计风格,新买的120平复式套房装修起来会怎么一个效果?横跨工装、家装两界的颜传赞深知,家装的过程是一家人相互讨论的美好;也深知,拿着施工设计图,看着数字标记只能“意会”无法“言传”精准表达要求的施工、购买物料痛苦。“让沟通更直观、简洁、明了”,于是诞生了“构家”app。


        提取了各种设计风格DNA融入“构家”app及AR系统,由业主自行设计,轻松操作,通过“构家”室内设计信息化系统(IDI)和 信息化管控系统(GES),将设计图一一对应到工厂端,直接实现C2M;将三维设计1:1投放到施工图,保证施工过程“拷贝不走样。”

        “玉环是全国汽摩配生产基地。我就想,像‘构车’一样‘构家’,所见即所得、拎包入住。”

        创立“构家”前,在家装行业有近20年资深室内设计经验的颜传赞,对该行业越看越不懂。“材料商、设计师,施工队伍,拆改,延期,东西不可控。消费者很痛苦。什么样的消费模式让消费者舒服?”在他看来,传统的家装行业很奇葩,很多公司非要把家装这件事拆分成硬装、软装、主材商、辅材商、维修等不同的片段,无法给用户真正打造“拎包入住”体验。

        “家装本就该是件轻松美好的事。”颜传赞说。“构家4S店主打边喝咖啡边聊室内设计。”

        2016年,颜传赞被评为“浙商年度创新人物”。此次大会为他“一键构家”理念撬动“手工操作”的家装业过渡至信息化C2M时代、以“一键”拉开家装行业互联网改造序幕点赞。



 
实打实深耕互联网+实体经济                   

        2016年,构家家装获得复星集团数亿A轮投资,成为中国互联网家装企业A轮融资最大的创业公司。是什么促使郭广昌决定与构家开启互联网家装深度合作?

        复星集团给出的答案是:一真正懂制造业和互联网,二对行业产业链上下游整合闭环。构家的IDI室内设计信息化系统除了一键生成物料信息、整家预算、720°全景效果图外,还可以直接导出生产图纸,对应到工厂生产端,完全响应客户端即C端的需求,让用户数据联通工厂制造端,让用户需求前置。做到工业化生产,真正实现C2M。

        “商业模式已经被市场验证可行。”16年5月15日,“构家”单日签单量突破3.49亿,目前已有 130多家实体4S店遍布全国各地。


        如今,建材家居行业红海战术激烈,高额的营销成本,降低了单体商家利润。“构家”打通垂直渠道,与1000多家国内国际知名配套建材建立合作伙伴关系,在全国133个城市建立城市运营商,以整体打包、合作共赢的方式,在保证合作者订单量的同时,保障商家的利润。

        “困难就是痛点,痛点就是商机。”

        类似阿里巴巴建构的互联网商业理念,运用大数据,降低传统型制造企业生产和库存风险,缩短供应链时长,由C端直接到M端。减去库存、提高产能,“构家”的“一站式”整家家装概念,一不小心撬动了供给侧结构性改革的“硬杠杆”。

        “通过解决企业库存管理、减少货物贬值、资源浪费等‘痛点’,实现制造端企业成本控制。”

 
转型升级的关键是“用户体验”      

        “把目光投放在短期利益上,你将毫无收获。”颜传赞认为,“运营项目如同树人,首先建立核心理念价值观,实打实做好每项规划、落实每一个细节,利润伴随建构的事业自然而然。”

        转型的突破点,就在“转换思维”上。是利他主义至上的“用户体验”。

        乔布斯转换“设计者思维”充分运用“用户体验”和工业设计理念,设计出颠覆产业结构的跨时代电子产品系列——苹果iphone;颜传赞将“用户体验”理念植入家装行业,简化用户操作、提高业主使用感,融入“玩家”概念,把苦事变成乐事;打通制造商、物流、代理、设计、施工等各个关节,将业主单体所需承担风险降到最低;同时,突破层层供应链瓶颈和障碍,整体打包,降低供应商成本、节约业主支出,真正把从损耗中夺取的“利益”分摊到每一个环节参与者,真正搭建出“共享经济”时代的“共享经济”平台。


        颜传赞的“利他心”不仅局限于向“损耗要回成本收益”,更搭建了“构家‘商学院’”。开设智慧构家特训营、工程管理提升班、营销技能提升班,以及领袖训练营、青果人训练营和全员内训等项目,结合“理论+游戏+实战+分享”教学模式,秉承“让自己的人生更卓越”理念,创造有趣味性和知性的环境,学习实战干货,帮助学员增进沟通技能,突破思考壁垒,以用户思维代替客户思维,从局部思维升级到企业系统,建立超级竞争力的卓越团队。

        不少学员反馈:“这是一所没有围墙的大学”、“当身边出现很多优秀的人,你自觉也会变得优秀起来”、“套路极深,步步为营”、“这些培训模式非常不一样”、 “商学院就像铁匠铺”。

 
“玩”出来的事业       

        “那些疯狂到以为自己能够改变世界的人,才能真正改变世界。”——1997年,苹果推出这支名为“非同凡想”的广告。也许,也可以借用来为颜传赞的精彩故事作注解。

        九十年代高考,他并没有如愿。“学艺术嘛,原先志愿是中国美院。”但,他以同年全国高考专业课第139名的优异成绩,被东北一所大学艺术设计专业录取。同届同学美术的校友,有享誉国内外的西泠印社社员、浙大教授、当代书法篆刻家林如;而他,则因为东北重实用型工业设计的原因,在偏重学术艺术风的90年代,早早地接触了实用型室内设计。

        命运给予的,都是礼物。当你学会用一颗感恩平和的心去看待。在东北读大学的经历,可以说“阴差阳错”,也可以说是“歪打正着”,给了颜传赞挖掘人生更大潜能的空间。

        彼时,国内电脑仍在使用286系统,设计稿仍在使用喷枪手绘。颜传赞花了3600元在校外报了计算机图形制作班,率先用电脑制图震惊了校园内外,为大连电视台制作了LOGO。同学们慕名而来,他和另外一位台州籍同学共同开办的电脑设计培训班,场场爆满。他也因为讲话浙江口音、在校创业,为人活跃、头脑机敏,被学校老师昵称为“小浙江”。


        颜传赞设计方面的才华毋庸置疑。他创办一全国装饰百强企业,原创作品玉环清水苑别墅获得“亚太区室内设计大奖”住宅类别组入围荣誉。

        把热爱融入才华。深耕,并坚定地执行自己的理念。会有怎样的火花?

        2011年,当他向周围人提出“垂直改变家装行业”的理念时,所有人都认为他“疯了”。“他们看不到既得的利益点在哪里。”他耸耸肩,“利益分长、短期,有战略布局才能看到成果。哪里有痛点、哪里就有突破、有转型升级。行业趋势摆在那里,逃避是不可能的。”

        立定目标后,如何突破就成为难点。颜传赞纵观了世界设计软件市场,除了一款BIM软件接近使用要求,业内相关软件开发为零。“没有就自己开发。”执行力是创业者的座右铭。

        从大学时代开始玩网络游戏,颜传赞把“互联网”交互式体验概念带到了创业中来。“大学时代玩‘红警’。”就是这样一位互联网“资深”玩咖,顺利应用了玩咖的思维理念。“构家AR互动平台运用的是和‘王者荣耀’相同的开发系统。”

        16年,“构家”商业模式的提出被市场广泛认可后,颜传赞低调潜沉,和浙大、中科大、青科大等国内顶尖互联网数字端科研力量,垂直打破原有行业壁垒,统一建构标准,精准化施工标定,将设计师、施工队、家具制造端等整合在一起,简化全包、半包等复杂而漫长的家装供应链,,操作流程简单到毫无装修概念的初装修者都可以轻松参与、实时掌控家装全程,并实现关键步骤层层施工检验,在毫无溢价的情况下,高质量完成家装全过程。

        如今,“构家”作为他全新的整体化产品,再一次掀起了家装行业改革的浪潮。

        始终坚持个人风格的颜传赞,轻松地走在了时代潮流的前列。这就是肯拼博、不放弃,勇立潮头,植根创新、产业升级,伴随着互联网时代一同成长的“新锐玉商”。

文/郑钘予 摄/姚真

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