在交互设计中，我们要了解这一过程的流程是什么？总体可以分为五个要素：目的、用户、场景、媒介、行为。
1、目的：首先要弄清楚，这个产品或功能的目的是什么？目的是为了解决用户的某个需求或者给公司带来价值，这是根本。
2、用户：其次就要知道这个新产品是一群什么人，他们有着什么样的特征
3、场景：以及用户在使用这个产品时处于什么样的场景。例如以前做司机端产品时，就要考虑司机是在车内，大部分时间是白天，这个时候车内的亮度很高，并且司机一般将手机放在车载架上，手机离眼睛距离比较远，场景环境的特殊性，决定了这款产品的字体必须够大，背景教亮。
4、媒介：为了适应特定用户在特定场景下完成特定目的，就需要考虑采用何种媒介，例如keep早期是没有APP的，先做了个公众微信号来积累种子用户，考虑到的就是APP这种媒介的下载安装以及注册成本太高，不利于早期积累用户。
5、行为：用户在特定场景下用特定媒介为了完成特定的目的会产生怎样的行为路径，这个需产品设计人员去了解目标用户的心里模型，尽量将产品的表现模型做的符合用户心里。
