从三个案例出发，聊聊交互设计师的核心价值

交互设计师的核心价值是什么？这个问题很经典，知乎上有这样的提问，面试中也会被问到。为了避免过于空洞和理论，本篇结合三个小案例来聊聊我的理解。

案例1：登录功能的优化

在上一篇《如何写一份全面、易读的交互说明文档？》大致介绍了登录功能的交互说明的撰写，其中的细节非常多。如果某一点遗漏或者设计的不好，可能导致用户被挡在门外，无法使用我们的产品。

对登录功能的优化，常见的指标是优化登录成功率。交互设计师需要去发现现有产品中阻碍用户成功登录的因素，予以改进。

这样的改进，其核心价值是什么呢？

1、对用户

如果无法成功登录，用户无法继续使用他的账户信息和资源，这样将直接导致用户满意度下降。交互设计师的改进，可以帮助用户从挫败感中解脱，不用被挡在“门外”能够快捷的开始使用我们的产品。

2、对产品

登录成功率的提升，间接提升了用户满意度和产品的黏性。这些指标的增长对于产品未来发展有较大利好。

案例2：邮轮旅游产品的多房型组合预订

在上一家公司，我参与了邮轮旅游频道的改版，负责交互设计工作。在改版初期，为了了解实际预订邮轮产品的用户特点，我与产品经理分析了以往预订邮轮出游的用户数据，发现了如下特点：

• 出游群体的人数不固定，有 2人（情侣）、3人（一家三口）、4人（年轻夫妻带着父母）、5人（亲戚朋友同游）；
• 预订的房型，70%预订1间房、30%预订多间房

在设计预订模块的新方案时，我对比了多家竞品，发现大家的预订模块设计的较为类似，而且均没有实现多房型的组合预订。从上面的数据分析可以看出，多房型组合预订的需求占比并不小，所以我在设计新方案时重点改进了这一点。

这次改进的价值主要体现在：

1、专业价值

从专业的角度分析用户特征，挖掘用户痛点

2、对用户

在线即可了解实际预订多房型的价格、对比不同组合方式的价格差异；确定出游的用户可直接通过网站预订，而省去了打电话咨询的麻烦。

3、对产品

提升网站预订量，减少了电话销售人员/客服的人力成本，最终可实现产品营业额的提升

案例3：想截图所以用QQ

以前听不少人介绍，自己每天打开QQ是为了用它的截图功能，这表示QQ中的截图很好用，很符合用户的习惯和喜好。

对交互设计师来说，他们的核心价值就更明显了。

1、对用户

有了好用的截图工具，能够高效的满足自己的需求，间接的可能是工作效率、沟通效率的提升。

2、对产品

通过一款贴心的小功能，让用户习惯了每天打开Q，提升了产品的黏性，进而也能带动其他功能的使用率。

总结

从三个案例，可以看出交互设计师对用户、对产品各有助益。

其核心价值主要体现在——从交互的专业角度，挖掘用户痛点，提供高质量的设计方案，帮助用户高效、便捷的使用产品满足他们的需求或目标，同时又能让产品的商业目标得以实现。

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#专栏作家#

青溪Joanna，微信公众号-青溪札记（qingxizhaji），交互设计师一枚，喜欢体验各种App，关注社交、在线旅游、O2O、工具类产品；擅长需求分析、交互设计，有一定前端开发经验；业余时间喜欢网球、ukulele、简笔画，正在努力攒技能。

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