针对敏捷开发中用户体验的5点建议

根据最近惠普针对600多个专业的软件开发人员做的一个调查,由于能够加强协作,增加用户的满意度以及缩减成本,所以敏捷开发是目前大多数被调查的组织采用的工作方式。然而当把用户体验集成到敏捷开发的周期中时,很多公司会问我们采取什么样的方式才能在满足每一个敏捷时间框架要求的同时确保成功。


根据最近惠普针对600多个专业的软件开发人员做的一个调查,由于能够加强协作,增加用户的满意度以及缩减成本,所以敏捷开发是目前大多数被调查的组织采用的工作方式。然而当把用户体验集成到敏捷开发的周期中时,很多公司会问我们采取什么样的方式才能在满足每一个敏捷时间框架要求的同时确保成功。

针对敏捷开发中用户体验的5点建议

机会总是留给有准备的人的。这就是我们为什么邀请UserZoom 的高级UX/CX总监Ann Rochanayon为我们提出她对团队从每一个迭代中获得最多输出的建议。

迭代前

1、与产品经理定义并细化用户故事

好的用户体验是全公司共同努力的结果,它包括与产品经理合作去理解用户的需求。这就是为什么在每个迭代之前坐下来与产品经理的团队细化用户故事,描述目标用户他们想要的是什么以及为什么需要这件事的重要性。

用户定义让你在你的UX、UI和设计团队之间建立一个共同的愿景,那就是”以用户为中心”的设计与开发。第二个好处就是团队内部都知道彼此在做什么,有效的解决了在规模较大的公司有时候出现的双重开发或者其他的降低效率的问题。当你只有两周时间完成一个迭代的时候,团队成员都需要遵循同样的路线图进行工作。

2、识别关键交付物和必要的任务去实现它

一旦完成就是你需要将重点转移到你所遵循和用最佳方式实现的关键性能指标的时候了。可以通过诸如邀请用户完成一个业务流程、或者找到关注度高的信息,或者通过任务前、任务中、任务后用户填写的问题等来完成这个研究。

理想情况下,你将能够把任务和问题联系起来,连同逻辑和条件一起,根据用户的反馈和对一些具体问题的回答,收集到的有深刻意义的KPI就可以应用于下一个迭代中了。

3、准备好你的参与者

用户体验测试中最耗费时间的事情之一就是招募你的参与者。这就是为什么应该在每一个迭代前花费时间准备好参与者,不管他们是你的原始用户,还是你邮件列表中的客户,从你们的网站或者app上招募来的,甚至是内部的员工。当然为了获得最真实的见解,你需要实际的客户或者用户,至少需要你的目标受众来帮助你测试。

先进的软件能够让你从多个参与者中具有多样化的选择,更容易从多个数据源中获得真实的测试人员。我们也建议你手头准备更多的参与者使你在使用时更加的灵活。

迭代中

一旦这些准备工作都完成了,你就离成功很近了。但仍有一些你能做的事情帮你从敏捷开发的迭代本身收益更多。

4、收集尽量多的信息

在先进的软件帮助下,你可以从单一研究的参与者中收集到更多定量、定性、性能数据。这将帮助你理解发生了什么(定量)、为什么发生(定性),以及如何发生的(性能),收集多种类型的数据会帮助你理解完整的用户在线体验故事。

最重要的是,当你收集更多类型的数据时你可以过滤特定的子集或者角色,使用同样的样本就能做出明智的决定。这是很重要的,因为即使你只关注于一个类型的数据,例如用户的会话视频,你有其他数据能帮你获得更有深度的研究结果,而不必等待迭代中的另一项研究提醒你的时候才发现。

5、测试、修改、重复

RITE(快速迭代测试和评估)方法是一种很适合敏捷开发的方法,从原型设计被测试、更新,并在短时间内重新测试。你可以将收集到的指标在不同的迭代之间进行对比,以便了解你的更改造成的影响。

这种方法在做远程可用性测试时特别有效,因为对数据进行了自动化收集,能够立即反馈到线上。另一个好处是,这种方法可以在你的参与者快速修改和重测时更方便地被复制

结论

敏捷开发的周期短和快速对用户体验来说是极大地挑战,但在深谋远虑的计划下绝不是不可逾越的。事实上,敏捷迭代在早期开发阶段为用户体验提供了一个可靠的时间表,考虑到敏捷开发是现在web开发和软件产业中最常用的方式,正是好时机去拥抱这一趋势,成为精通的敏捷实践者。

 

本文的原作者Ann Rochanayon,是UserZoom 的高级UX/CX总监,具有超过十三年的从业经验。

原文地址:http://www.userzoom.com

本文由 @范范 翻译发布于人人都是产品经理 ,未经许可,禁止转载。

原创文章,作者:Catherine,如若转载,请注明出处:https://www.iamue.com/29543/

(0)
CatherineCatherine
上一篇 2017-05-24 16:24
下一篇 2017-05-24 18:24

相关推荐

  • 4种用户体验研究方法,提升最优化测试

    本文讲述的是户研究与A/B测试相结合,发现问题的真实原因,并进行有效的判断处理。“实验可以证实一个理论,但实验永远无法创造出一个理论。   ” —— 爱因斯坦

    2017-05-09
  • 微信10个交互设计细节问题的探讨(下)

    文章转自:http://qinsman.com/1701_wechatrd/微信号:西市馒头铺接上篇~~~5. 删除会话时的危险操作警告左滑会话可以调出删除按钮是一个iOS下很常规的交互操作,但微信中删除一个会话意味着所有聊天记录、图片文…

    2017-08-02
  • 王者荣耀 安卓用户体验服礼包第二波 疯狂放送中

    王者荣耀武则天夺宝多少必出?在游戏中武则天是通过夺宝才能获得的,属于稀有英雄。不过武则天也确实强大,今天小编就为大家带来武则天的解析攻略,告诉大家武则天怎么才能获得,武则天的实战技巧有哪些,快一起来看看吧!武则天详解攻略:1、获取途径:抽奖这个是靠运气,但是抽取次数越多中奖概率会越大,根据土豪玩家反映,夺宝100次左右能获得英雄,100次到200次获得稀有英雄概率很大,所以一般在200次以内就可以抽到武则天。2、技能介绍:【女帝辉光】武...

    2018-04-09
  • 机器学习相关——协同过滤,探索推荐引擎内部的秘密,第 1 部分: 推荐引擎初探

    机器学习相关——协同过滤,探索推荐引擎内部的秘密,第 1 部分: 推荐引擎初探 随着 Web 技术的发展,使得内容的创建和分享变得越来越容易。每天都有大量的图片、博客、视频发布到网上。信息的极度爆炸使得人们找到他…

    2015-12-22
  • 交互设计专业排名最高的大学有哪些

    上周四,康石石在《珠宝设计专业排名最高的大学有哪些》中,为同学们于世界范围(英、比利时、美、意大利、荷兰、挪威、瑞典、德国、爱沙尼亚)内梳理了22所顶级珠宝名校,并在文末许诺阅读量达1000,即为最热情的上墙读者解答艺术留学问题。本周四,康石石兑现承诺,继续为大家推荐货真价实的全球顶级院校,供所有希望出国深造交互设计专业的同学们,提供一份足以信赖的院校清单。写在前面的话交互设计,对于90%同学而言,其实都是一个未知的概念,这直接导致了各...

    2018-02-02
  • 2018年产品经理交互设计交流分享大会

    活动背景一个优秀的产品经理不仅能引导产品的发展,而且还能引导公司的发展。同时,他还是一名优秀的执行者、项目管理和团队管理者,具备敏锐的洞察力,能在用户心理和产品细节间灵活游走,打磨出令人惊叹的产品。所以,在成为CEO之前,先成为一名出色的产品经理吧。然而当我们投入到实际工作中时,总是一次又_次遇到阻碍:和运营、枝术部门沟通不畅,项目推进难。公司要求不高,任务很轻松就能完成,想要挑战大公司,却深知自己还欠火候。看过许多千货,听过许多直播,...

    2018-04-17
  • 怎么设计出好的用户体验

    今天跟大家分享的这话题是大家在做产品的过程中可能谈的最多的话题,我一定要有好的产品的体验。首先大家要明白什么叫好的用户的体验,这个一定要有一个定位,所谓的这个用户是真实的使用用户还是你自己。有的时候我们把这个用户简单定义为产品经理或者公司的ceo,或者是公司的负责人。但首先要问一下,你是不是最终的用户,如果只是满足你个人的想法,那这上面会有很多的问题,所以一定要满足真实用户的体验。基于这样的前提下我们再考虑什么叫好的用户体验。我觉得好的...

    2018-02-19
  • 老年用户的体验思考:如何保证界面适合阅读

    老年用户群仍然有巨大的增长潜力。但就像其他任何用户群体一样,老年用户需要我们设计出符合他们需求的体验。随年龄而产生的局限意味着,数字科技中一些常规的吸引用户手段对老年用户不管用。

    2017-04-28
  • 悬浮动效常见的几种玩法

    动效是如今UI设计中的重要组成部分,也是目前最热门的设计趋势之一。在之前的《在现代网页设计中,动效常见的几种用法》这篇文章中,我们探讨了动效对于交互和用户的重要意义,动效在不同的环节发挥的作用越越来越大。而今天我们要聊的是光标悬停特效,这也是近年动效设计的热点之一。

    2017-05-05
  • iOS和Android规范解析——搜索

    各位亲爱的读者小伙伴们,前面一系列文章为大家介绍了各种弹出物的用法,从今天起,我们开始介绍其它的非弹出类控件。此篇要说的是搜索。

    2017-04-29